Alteração/Reset de senha para cidadão no Atende.Net

Este tutorial tem como objetivo auxiliar o servidor a alterar ou resetar a senha de um cidadão no sistema IPM Atende.Net.

Passo 1: Acesso ao Gerenciamento de Sistema

Passo 2: Localizando o Usuário do Cidadão

Remova o filtro "TIPO" para visualizar todos os usuários.
Utilize a barra de pesquisa para encontrar o usuário específico do cidadão.
Importante: Verifique se o tipo de usuário é "EXTERNO", confirmando que se trata de um cidadão.
- Caso o usuário não exista:
  - Oriente o cidadão a acessar o tutorial de criação de usuário no autoatendimento, disponível no site ou aplicativo do Atende.Net, conforme tutoriais:

Passo 3: Alterando/Resetando a Senha

Após localizar o usuário, selecione o usuário desejado e clique em "Segurança.
Procure pela opção de "Alterar senha".
Siga as instruções na tela para definir uma nova senha para o cidadão e clique em "Confirmar".
Quando um usuário estiver bloqueado: Quando um usuário estiver bloqueado no sistema ele ficará em vermelho e em negrito conforme imagem abaixo:
Para desbloquear é necessário selecionar o usuário, acessar o menu "Segurança", clicar em "Desbloquear"
marcar o "Tipo de Desbloqueio" e clicar em "Confirmar"
Recomendação:
- O cidadão receberá um e-mail com o login e senha para acesso.
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- Oriente o cidadão a alterar sua senha no próximo acesso.