Reset de senha IPM atende.net

Este tutorial foi criado para orientar sobre como resetar sua senha de acesso ao sistema IPM Atende.net. Se você está com dificuldades para acessar o sistema, seja porque esqueceu sua senha ou porque ela expirou, este tutorial irá te ajudar a resolver esse problema de forma simples e rápida.

Por que Resetar sua Senha do IPM Atende.net?

Existem alguns motivos comuns pelos quais você pode precisar resetar a sua senha:

• Esquecimento: Você pode ter esquecido a senha e, por isso, não consegue mais acessar o sistema.
• Expiração: Por questões de segurança, as senhas podem expirar após um determinado período, exigindo que você as restaure.
• Bloqueio: Após várias tentativas incorretas de login, a sua conta pode ser bloqueada, necessitando uma restauração da senha.

Importante: A senha do IPM Atende.net é diferente de outras senhas que você possa usar, como a de e-mail ou a senha de rede. Esta senha é específica para o sistema IPM Atende.net.

Atenção: Este tutorial é exclusivo para resetar a senha do sistema IPM Atende.net. Se você precisar resetar a senha do IPM Saúde, entre em contato com o setor responsável.

Como Resetar sua Senha no IPM Atende.net?

Existem duas formas principais para resetar sua senha no IPM Atende.net:

1. Restauração pelo Sistema (Recomendado): É a forma mais rápida e prática de resetar sua senha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet.
2. Restauração via GLPI: Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI, com o seu próprio usuário. ( somente para servidor )
   
   
   

Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir:

1. Restauração de Senha pelo Sistema

Essa é a forma mais fácil e rápida de resetar sua senha. Siga os passos abaixo:

• Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha:

  Clique aqui para acessar a página de recuperação de senha do IPM Atende.net:

  Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.
  
  

• Passo 2: Marque a Opção "Não Sou um Robô":

  1. Na página de recuperação de senha, marque a opção "Não sou um robô".
  2. Se for solicitado, siga as instruções para comprovar que você não é um robô.
     
     
     

     

     
     
     
     
     

• Passo 3: Digite seu CPF:

  1. No campo indicado, digite o seu número de CPF completo (somente números).

• Passo 4: Escolha um E-mail Cadastrado:

  1. Se você tiver mais de um e-mail cadastrado no sistema, escolha o e-mail para o qual você deseja receber o código de verificação.

• Passo 5: Acesse seu E-mail e Siga um dos Passos:

  • Após escolher o e-mail, um código de verificação será enviado para o seu e-mail.
  • Aguarde alguns minutos e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail.
  • Ao receber o e-mail, você poderá seguir um dos seguintes passos:
    • Opção 1: Clique no Link Recebido: No e-mail, clique no link que você recebeu. Você será redirecionado automaticamente para a página de reset de senha.
    • Opção 2: Copie o Código: Copie o código de verificação que você recebeu no e-mail e cole no campo indicado na página de reset de senha.
      
      

• Passo 6:
  Após seguir uma das opções acima, você poderá criar uma nova senha no sistema
  
  

2. Restauração de Senha via GLPI     ( somente para servidor )

Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI. Siga os passos abaixo:

Atenção: O chamado no GLPI deve ser aberto pelo próprio usuário que precisa resetar a senha.

Passo 1: Acesse o Sistema GLPI:

Clique no seguinte link para acessar o sistema GLPI:

GLPI - Araucária

Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.

Passo 2: Faça Login no GLPI:

Faça login no GLPI utilizando o seu CPF e a sua senha de rede.

Passo 3: Crie um Novo Chamado:

Dentro do sistema GLPI, ao criar um novo chamado, você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos:

• Categoria: No campo "Categoria", selecione a opção: "Sistemas Informatizados".
• Localização: No campo "Localização", informe a sua lotação (o setor ou secretaria onde você trabalha).
• Título: No campo "Título", escreva: "Reset da minha senha no IPM Atende.net".
• Descrição: Preencha todos os campos obrigatórios solicitados no formulário (geralmente com seu nome completo, CPF, etc.).

Passo 4: Envie a Solicitação e Aguarde:

• Após preencher todos os campos, envie a sua solicitação no GLPI.
• Aguarde o retorno da equipe técnica da SMCIT - Gestão de Sistemas. Eles irão processar o seu pedido e você receberá uma nova senha para acessar o sistema.

Observações:

• Senha Forte: Ao criar uma nova senha, utilize uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais para torná-la mais segura.
• Acompanhamento: Se você criar um chamado no GLPI, acompanhe o chamado para verificar o status da sua solicitação e o retorno da equipe técnica.

Precisa de Ajuda?

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe da SMCIT pelo WhatsApp clicando no nosso telefone no rodapé da página.

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