Reset de senha IPM atende.net

Este tutorial foi criado para orientar sobre como resetar sua senha de acesso ao sistema IPM Atende.net. Se você está com dificuldades para acessar o sistema, seja porque esqueceu sua senha ou porque ela expirou, este tutorial irá te ajudar a resolver esse problema de forma simples e rápida. 

 Por que Resetar sua Senha do IPM Atende.net? 

 Existem alguns motivos comuns pelos quais você pode precisar resetar a sua senha: 

 

 Esquecimento: Você pode ter esquecido a senha e, por isso, não consegue mais acessar o sistema. 

 Expiração: Por questões de segurança, as senhas podem expirar após um determinado período, exigindo que você as restaure. 

 Bloqueio: Após várias tentativas incorretas de login, a sua conta pode ser bloqueada, necessitando uma restauração da senha. 

 

 Importante: A senha do IPM Atende.net é diferente de outras senhas que você possa usar, como a de e-mail ou a senha de rede. Esta senha é específica para o sistema IPM Atende.net. 

 Atenção: Este tutorial é exclusivo para resetar a senha do sistema IPM Atende.net. Se você precisar resetar a senha do IPM Saúde, entre em contato com o setor responsável. 

 Como Resetar sua Senha no IPM Atende.net? 

 Existem duas formas principais para resetar sua senha no IPM Atende.net: 

 

 Restauração pelo Sistema (Recomendado): É a forma mais rápida e prática de resetar sua senha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet. 

 Restauração via GLPI: Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI, com o seu próprio usuário. ( somente para servidor ) 

 

 Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir: 

 1. Restauração de Senha pelo Sistema 

 Essa é a forma mais fácil e rápida de resetar sua senha. Siga os passos abaixo: 

 

 

 Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha: 

 Clique aqui para acessar a página de recuperação de senha do IPM Atende.net: 

 Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador. 

 

 

 Passo 2: Marque a Opção "Não Sou um Robô": 

 

 Na página de recuperação de senha, marque a opção "Não sou um robô". 

 Se for solicitado, siga as instruções para comprovar que você não é um robô. 

 

 

 

 

 

 Passo 3: Digite seu CPF: 

 

 No campo indicado, digite o seu número de CPF completo (somente números). 

 

 

 

 

 

 

 Passo 4: Escolha um E-mail Cadastrado: 

 

 Se você tiver mais de um e-mail cadastrado no sistema, escolha o e-mail para o qual você deseja receber o código de verificação. 

 

 

 

 

 

 

 Passo 5: Acesse seu E-mail e Siga um dos Passos: 

 

 Após escolher o e-mail, um código de verificação será enviado para o seu e-mail. 

 Aguarde alguns minutos e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail. 

 Ao receber o e-mail, você poderá seguir um dos seguintes passos:

 

 Opção 1: Clique no Link Recebido: No e-mail, clique no link que você recebeu. Você será redirecionado automaticamente para a página de reset de senha. 

 Opção 2: Copie o Código: Copie o código de verificação que você recebeu no e-mail e cole no campo indicado na página de reset de senha. 

 

 

 

 

 

 

 

 Passo 6: Após seguir uma das opções acima, você poderá criar uma nova senha no sistema 

 

 

 2. Restauração de Senha via GLPI      ( somente para servidor ) 

 Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI . Siga os passos abaixo: 

 Atenção: O chamado no GLPI deve ser aberto pelo próprio usuário que precisa resetar a senha. 

 Passo 1: Acesse o Sistema GLPI: 

 Clique no seguinte link para acessar o sistema GLPI: 

 GLPI - Araucária 

 Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador. 

 Passo 2: Faça Login no GLPI: 

 Faça login no GLPI utilizando o seu CPF e a sua senha de rede. 

 Passo 3: Crie um Novo Chamado: 

 Dentro do sistema GLPI, ao criar um novo chamado, você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos: 

 

 Categoria: No campo "Categoria", selecione a opção: "Sistemas Informatizados". 

 Localização: No campo "Localização", informe a sua lotação (o setor ou secretaria onde você trabalha). 

 Título: No campo "Título", escreva: "Reset da minha senha no IPM Atende.net". 

 Descrição: Preencha todos os campos obrigatórios solicitados no formulário (geralmente com seu nome completo, CPF, etc.). 

 

 Passo 4: Envie a Solicitação e Aguarde: 

 

 Após preencher todos os campos, envie a sua solicitação no GLPI. 

 Aguarde o retorno da equipe técnica da SMCIT - Gestão de Sistemas. Eles irão processar o seu pedido e você receberá uma nova senha para acessar o sistema. 

 

 Observações: 

 

 Senha Forte: Ao criar uma nova senha, utilize uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais para torná-la mais segura. 

 Acompanhamento: Se você criar um chamado no GLPI , acompanhe o chamado para verificar o status da sua solicitação e o retorno da equipe técnica. 

 

 Precisa de Ajuda? 

 Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe da SMCIT pelo WhatsApp clicando no nosso telefone no rodapé da página. 

 

 

 

 

 

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