**Atenção:** Este tutorial é exclusivo para resetar a senha do sistema IPM Atende.net. Se você precisar resetar a senha do IPM Saúde, entre em contato com o setor responsável.
##### **Como Resetar sua Senha no IPM Atende.net?** Existem duas formas principais para resetar sua senha no IPM Atende.net: 1. **Restauração pelo Sistema (Recomendado):** É a forma mais rápida e prática de resetar sua senha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet. 2. **Restauração via GLPI:** Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI, com o seu próprio usuário. ( somente para servidor ) Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir: ##### **1. Restauração de Senha pelo Sistema** Essa é a forma mais fácil e rápida de resetar sua senha. Siga os passos abaixo: - **Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha:** [Clique aqui](https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/recuperacao-de-senha-de-acesso/detalhar/1) para acessar a página de recuperação de senha do IPM Atende.net: *Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.* - **Passo 2: Marque a Opção "Não Sou um Robô":** 1. Na página de recuperação de senha, marque a opção "Não sou um robô". 2. Se for solicitado, siga as instruções para comprovar que você não é um robô. [](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/WWMIX5CEYGVFnEwI-image.png) - **Passo 3: Digite seu CPF:** 1. No campo indicado, digite o seu número de CPF completo (somente números). [](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/7k8LkdTIHVXvR5gF-image.png) - **Passo 4: Escolha um E-mail Cadastrado:** 1. Se você tiver mais de um e-mail cadastrado no sistema, escolha o e-mail para o qual você deseja receber o código de verificação. [](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/YMVTvdaWy21Wsx6J-image.png) - **Passo 5: Acesse seu E-mail e Siga um dos Passos:** - Após escolher o e-mail, um código de verificação será enviado para o seu e-mail. - Aguarde alguns minutos e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail. - Ao receber o e-mail, você poderá seguir um dos seguintes passos: - **Opção 1: Clique no Link Recebido:** No e-mail, clique no link que você recebeu. Você será redirecionado automaticamente para a página de reset de senha. - **Opção 2: Copie o Código:** Copie o código de verificação que você recebeu no e-mail e cole no campo indicado na página de reset de senha. [](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/atIhOYQrhS0FiU9S-image.png) [](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/QIyoadubVHSWTgdX-image.png) - **Passo 6:** Após seguir uma das opções acima, você poderá criar uma nova senha no sistema [](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/2NdiSrxowsMU7lWN-image.png) ##### **2. Restauração de Senha via GLPI ( somente para servidor )** Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br). Siga os passos abaixo: **Atenção:** O chamado no GLPI deve ser aberto pelo próprio usuário que precisa resetar a senha. **Passo 1: Acesse o Sistema GLPI:** Clique no seguinte link para acessar o sistema GLPI: [**GLPI - Araucária**](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br)*Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.*
**Passo 2: Faça Login no GLPI:** Faça login no GLPI utilizando o seu CPF e a sua senha de rede. **Passo 3: Crie um Novo Chamado:** Dentro do sistema GLPI, ao criar um novo chamado, você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos: - **Categoria:** No campo "Categoria", selecione a opção: "Sistemas Informatizados". - **Localização:** No campo "Localização", informe a sua lotação (o setor ou secretaria onde você trabalha). - **Título:** No campo "Título", escreva: "Reset da minha senha no IPM Atende.net". - **Descrição:** Preencha todos os campos obrigatórios solicitados no formulário (geralmente com seu nome completo, CPF, etc.). **Passo 4: Envie a Solicitação e Aguarde:** - Após preencher todos os campos, envie a sua solicitação no GLPI. - Aguarde o retorno da equipe técnica da SMCIT - Gestão de Sistemas. Eles irão processar o seu pedido e você receberá uma nova senha para acessar o sistema. ##### **Observações:** - **Senha Forte:** Ao criar uma nova senha, utilize uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais para torná-la mais segura. - **Acompanhamento:** Se você criar um chamado no [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br), acompanhe o chamado para verificar o status da sua solicitação e o retorno da equipe técnica. ##### **Precisa de Ajuda?** Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe da SMCIT pelo WhatsApp clicando no nosso telefone no rodapé da página.|  | **SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO**
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