Tutorial de reset de senha
Quando usar este procedimento ?
Você deve seguir este passo a passo se:
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Esqueceu a senha do e-mail institucional
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Sua senha expirou
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Deseja trocar a senha por segurança
Pré-requisitos
Antes de iniciar, certifique-se de que:
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Você sabe seu endereço de e-mail institucional completo
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Possui acesso ao e-mail alternativo ou telefone cadastrado para recuperação
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Está conectado à internet
Passo a passo para redefinir a senha
1. Acesse a página de recuperação de senha
2. Verifique sua identidade
O sistema solicitará a confirmação da sua identidade. Isso pode ocorrer por meio de:
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Envio de um código de verificação para um e-mail alternativo
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Envio de um código por SMS para o telefone cadastrado
Escolha uma das opções disponíveis e aguarde o recebimento do código.
3. Digite o código de verificação
Informe o código recebido exatamente como foi enviado e avance para a próxima etapa.
4. Crie uma nova senha
Defina uma nova senha seguindo as regras de segurança, geralmente:
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Mínimo de caracteres (ex: 8 ou mais)
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Letras maiúsculas e minúsculas
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Números
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Pelo menos um caractere especial
Confirme a nova senha quando solicitado.
5. Finalização
Após confirmar, a senha será alterada com sucesso.
Você já pode acessar seu e-mail institucional utilizando a nova senha.
6. Dicas importantes
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Não compartilhe sua senha com outras pessoas
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Evite usar senhas antigas ou muito simples
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Anote a senha em local seguro, se necessário
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Troque sua senha periodicamente para maior segurança
7. Problemas durante o processo?
Se você:
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Não tiver acesso ao e-mail alternativo ou telefone
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Não receber o código de verificação
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Encontrar mensagens de erro
Entre em contato com o Departamento de Tecnologia via GLPI: https://sistemas.araucaria.pr.gov.br/ para atualização dos dados ou auxílio manual. Tutorial de como abrir um chamado: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/tutoriais-smed/page/abertura-de-glpi-a-smed