Como Abrir um Processo Digital para Solicitação de Acesso/Alteração de Usuário no Sistema IPM Atende.net

Este tutorial tem o objetivo de orientar como abrir um processo digital para solicitação de acesso ou alteração de um usuário no sistema IPM Atende.net. O intuito do processo digital criado é solicitar a inclusão/alteração/remoção de acesso a centro de custo, perfil ou privilégio.

Passo a passo:

1. Acesse o sistema Atende.net:

   • IPM Atende.net
   • Faça login com suas credenciais.

2. Clique em "Governo Digital":

   • No menu lateral do sistema, localize e clique na opção "Governo Digital".

3. Acesse o menu "Processo Digital":

   • Dentro da seção "Governo Digital", clique na opção "Processo Digital".

1. Acesse a aba "Gerenciar":

   • No menu superior que se abrirá, clique na aba "Gerenciar".

1. Clique no submenu "Incluir":

   • Dentro da aba "Gerenciar", clique no submenu "Incluir".

1. Preencha o Assunto:

   • No campo "Assunto", digite ou selecione a opção: "1262 – Solicitações à SMCIT".

1. Preencha o Subassunto:

   • No campo "Subassunto", digite ou selecione a opção: "101320 – Criação e Alteração de usuário no Atende.net".

• Preencha o campo "Descrição da Solicitação" com as seguintes informações: 
  

  • CPF do usuário:
  • Centro de custo:
  • Módulo/nível de acesso desejado: (gerencial, operacional, consulta)
    
  • Descrição dos Acessos Utilizados no Módulo:

   

1. Clique em "Próximo":

   • Após preencher todos os campos da "Descrição da Solicitação", clique no botão "Próximo".

1. Verifique as informações na aba "Requerente":

   • A aba "Requerente" será exibida. Verifique se as informações estão corretas.
   • Se estiver tudo certo, clique em "Próximo".

1. Anexe documentos (opcional):

   • A aba "Documentos" será exibida. Caso deseje anexar algum arquivo relevante, faça-o neste momento.

2. Clique em "Confirmar":

   • Após verificar os documentos (ou se não houver necessidade de anexar), clique no botão "Confirmar".

1. Aguarde a solicitação de assinatura:

   • Após a criação do processo, o sistema emitirá uma solicitação de assinatura para o(a) secretário(a) da pasta correspondente.
   • O secretário poderá visualizar a solicitação de assinatura na "canetinha" do sistema IPM Atende.net, conforme imagem abaixo: 

     

2. Acompanhe a análise da SMCIT:

   • Após a assinatura do(a) secretário(a), o processo será encaminhado para análise da SMCIT.

3. Verifique a informação final:

   • Assim que os acessos forem analisados, o processo retornará ao requerente com a informação sobre a aprovação ou não da solicitação.

Observações importantes:

• Ressaltamos a importância do preenchimento das informações solicitadas.
• Informamos que os acessos referentes a alguns módulos específicos, como Ouvidoria, Gerenciamento do Sistema e Recursos Humanos, estão sujeitos à aprovação dos respectivos departamentos responsáveis pelo módulo.

Seguindo estes passos, você poderá abrir um processo digital de solicitação de acesso/alteração de usuário no sistema IPM Atende.net de forma eficiente e completa.

Esperamos que este tutorial tenha sido útil!

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