Acesso Remoto - HopToDesk

Para facilitar no atendimento de algumas demandas de suporte, eventualmente será necessário que os técnicos façam acesso remoto no computador do usuário.

Para fazer acesso remoto, será utilizado o aplicativo HopToDesk. Abra o aplicativo:

Caso não encontre o aplicativo, reinicie o computador. A política de rede está configurada para atualizar o aplicativo automaticamente quando o computador é ligado.

Com o aplicativo aberto, forneça o número de ID para conexão e aprove na janela que abrir quando a conexão for solicitada:

Após aceitar o acesso remoto será iniciado. Caso seja necessário encerrar o acesso remoto por algum motivo, é possível através do botão Desconectar: