Acesso Remoto - HopToDesk

Para facilitar no atendimento de algumas demandas de suporte, eventualmente será necessário que os técnicos façam acesso remoto no computador do usuário. 

 Para fazer acesso remoto, será utilizado o aplicativo HopToDesk. Abra o aplicativo: 

 

 Caso não encontre o aplicativo, reinicie o computador. A política de rede está configurada para atualizar o aplicativo automaticamente quando o computador é ligado. 

 Com o aplicativo aberto, forneça o número de ID para conexão e aprove na janela que abrir quando a conexão for solicitada: 

 

 Após aceitar o acesso remoto será iniciado. Caso seja necessário encerrar o acesso remoto por algum motivo, é possível através do botão Desconectar: