# Acesso Remoto - HopToDesk

Para facilitar no atendimento de algumas demandas de suporte, eventualmente será necessário que os técnicos façam acesso remoto no computador do usuário.

Para fazer acesso remoto, será utilizado o aplicativo HopToDesk. Abra o aplicativo:

[![HTD1.jpg](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/KjSCF749qp4lvsOm-htd1.jpg)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/KjSCF749qp4lvsOm-htd1.jpg)

Caso não encontre o aplicativo, reinicie o computador. A política de rede está configurada para atualizar o aplicativo automaticamente quando o computador é ligado.

Com o aplicativo aberto, forneça o número de ID para conexão e aprove na janela que abrir quando a conexão for solicitada:

[![HTD3.jpg](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/ec6j9eDN7ksOTcm0-htd3.jpg)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/ec6j9eDN7ksOTcm0-htd3.jpg)

Após aceitar o acesso remoto será iniciado. Caso seja necessário encerrar o acesso remoto por algum motivo, é possível através do botão Desconectar:

[![HTD4.jpg](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/L1vPqY0oi9pHBnkn-htd4.jpg)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/L1vPqY0oi9pHBnkn-htd4.jpg)