Criação de usuário Atende.net

Introdução:

Este guia foi elaborado para orientar você, responsável por um novo servidor da Prefeitura de Araucária, sobre como solicitar a criação de um usuário no sistema IPM Atende.net. O IPM Atende.net é a plataforma utilizada pela prefeitura para gerenciar diversos processos administrativos digitais. Este guia vai te ajudar a entender o que é um usuário do sistema, quando você deve solicitar a criação e como fazer isso de forma correta.

O que é um Usuário no IPM Atende.net?

Imagine que o IPM Atende.net é um prédio onde você precisa de uma chave para entrar e realizar suas atividades. Essa "chave" é o usuário que você utiliza para acessar o sistema. O usuário é composto por um nome (login) e uma senha, que permitem que você acesse o sistema, consulte processos, documentos, solicite serviços e execute outras tarefas de trabalho.

Por que Solicitar a Criação de um Usuário no IPM Atende.net?

Todo servidor público da prefeitura que precisa utilizar o sistema IPM Atende.net para realizar suas atividades de trabalho precisa ter um usuário criado. A criação do usuário é fundamental para:

• Acessar o Sistema: Permite que o servidor entre no sistema IPM Atende.net e utilize todas as suas funcionalidades.
• Realizar Tarefas: Permite que o servidor execute suas tarefas de trabalho, como criar processos, consultar documentos e tramitar processos.
• Manter a Segurança: Garante que apenas as pessoas autorizadas possam acessar informações e serviços do sistema.
• Registrar Atividades: Permite o rastreamento das atividades de cada usuário dentro do sistema.

Como Solicitar a Criação de Usuário no IPM Atende.net?

Importante: Este tutorial é exclusivo para a criação de usuário interno para servidores da Prefeitura de Araucária. Para a criação de usuário para cidadãos no autoatendimento, entre em contato com o setor responsável.

Atenção: A solicitação de criação de usuário deve ser feita pelo responsável pelo novo funcionário.

Como

Acesse Solicitar a Criação de Usuário no IPM Atende.net?

A solicitaçãotutorial de criação de usuário é feita através do sistema GLPI. O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação:

Passo 1: Acesse o Sistema GLPI

Acesse o sistema GLPI através do seguinte link:

GLPI - Araucária

Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.

Passo 2: Faça Login no GLPI

Faça login no sistema GLPI utilizando o seu CPF e a sua senha de rede.

Passo 3: Crie um Novo Chamado

Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI.

Passo 4: Preencha as Informações Necessárias

Ao criar um novo chamado, você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos:

• Categoria: No campo "Categoria", selecione a opção: "3-Sistemas > IPM Atende.Net > Criação/ Alteração de Usuário".
• Localização: No campo "Localização", informe a lotação do novo servidor (o setor ou secretaria onde ele trabalha).
• Título: No campo "Título do chamado", escreva: "Criação de usuário no IPM Atende.net".
• Descrição: No corpo do chamado, utilize o modelo abaixo, preenchendo todos os campos obrigatórios:

Modelo para o Corpo do Chamado:

Nome Completo Requerente: [Seu Nome Completo] Ramal Requerente: [Seu Ramal]

• Nome Completo: [Nome Completo do Novo Servidor]
• CPF: [CPF do Novo Servidor (somente números)]
• E-mail: [E-mail do Novo Servidor]
• Endereço com CEP: [Endereço Completo do Novo Servidor, incluindo o CEP]
• Telefone: [Telefone do Novo Servidor]
• Cargo/ Função: [Cargo ou Função do Novo Servidor]
• Centro de Custo: [Centro de Custo do Novo Servidor]
• Módulo a ser liberado: [Módulo do IPM Atende.net que o Servidor Precisará Acessar]
• Usuário Modelo (para cópia dos acessos): [Nome do Usuário que Servirá de Modelo para a Cópia dos Acessos]

Explicação dos Campos:

• Nome Completo Requerente: Seu nome completo (o responsável pela solicitação).
• Ramal Requerente: Seu número de ramal.
• Nome Completo: Nome completo do novo servidor para o qual você está solicitando a criação do usuário.
• CPF: CPF do novo servidor (somente números).
• E-mail: E-mail do novo servidor.
• Endereço com CEP: Endereço completo do novo servidor, incluindo o CEP.
• Telefone: Telefone de contato do novo servidor.
• Cargo/Função: Cargo ou função que o novo servidor irá exercer.
• Centro de Custo: Centro de custo ao qual o novo servidor está vinculado.
• Módulo a ser liberado: Informe quais módulos do IPM Atende.net o novo servidor precisará acessar (ex: Protocolo, Processos, etc.).
• Usuário Modelo: Informe o nome de um usuário que já tenha as mesmas permissões e acessos que o novo servidor deverá ter.
  • Atenção: Tenha cuidado ao indicar um usuário modelo, especialmente se esse usuário tiver permissões sensíveis, como acesso ao ponto biométrico, recursos humanos ou ouvidoria.
  • O acesso a RH ou Ouvidoria deve ser autorizado pela SMGP ou pela Ouvidoria Geral, respectivamente.

Importante:

• Todos os campos são obrigatórios.
• O usuário só será criado após a inclusão do novo servidor no sistema da prefeitura com matrícula ativa pela SMGP (Secretaria Municipal de Gestão de Pessoas).

Passo 5: Envie a Solicitação e Aguarde

1. Após preencher todos os campos, envie a sua solicitação noclicando GLPIAQUI.
2. Aguarde o retorno da equipe técnica da SMCIT - Gestão de Sistemas. Eles irão processar o seu pedido e o novo usuário será criado. Você receberá uma confirmação quando o processo for concluído.

Observações:

• Dados Corretos: Verifique se todos os dados do novo servidor foram preenchidos corretamente. Erros nos dados podem atrasar a criação do usuário.
• Usuário Modelo: Se você tiver dúvidas sobre qual usuário modelo indicar, consulte a equipe de suporte do sistema.
• SMGP: O processo de criação do usuário só terá prosseguimento após a inclusão do novo servidor no sistema da prefeitura pela SMGP.

Precisa de Ajuda?

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe da SMCIT pelo WhatsApp clicando no número de telefone que aparece no rodapé da página

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