Alteração/Reset de senha para cidadão no Atende.Net

Este tutorial tem como objetivo auxiliar o servidor a alterar ou resetar a senha de um cidadão no sistema IPM Atende.Net.

Passo 1: Acesso ao Gerenciamento de Sistema

1. No menu principal do sistema, clique em "Sistema".

   

2. Em seguida, selecione "Gerenciamento de usuários".

   

   
   
3. Dentro do submenu, clique em "Usuários".

   

   
   

Passo 2: Localizando o Usuário do Cidadão

1. Remova o filtro "TIPO" para visualizar todos os usuários.

   

   
   

2. Utilize a barra de pesquisa para encontrar o usuário específico do cidadão.

3. Importante: Verifique se o tipo de usuário é "EXTERNO", confirmando que se trata de um cidadão.

   • Caso o usuário não exista:
     • Oriente o cidadão a acessar o tutorial de criação de usuário no autoatendimento, disponível no site ou aplicativo do Atende.Net, conforme tutoriais:

                  Cadastro no Autoatendimento do Atende.Net

Passo 3: Alterando/Resetando a Senha

1. Após localizar o usuário, selecione o usuário desejado e clique em "Segurança. 

   

   
   
2. Procure pela opção de "Alterar senha".

   

   
   
3. Siga as instruções na tela para definir uma nova senha para o cidadão e clique em "Confirmar".

   

4. Recomendação:
   • O cidadão receberá um e-mail com o login e senha para acesso.

     

     .
   • Oriente o cidadão a alterar sua senha no próximo acesso.
     

Observações:

• Este tutorial é destinado a servidores com permissão para gerenciar usuários no IPM Atende.Net.
• Em caso de dúvidas ou dificuldades, consulte a SMCIT.

Tutoriais de Auxílio (Criação de Usuário):

• Via Site:  Cadastro no Autoatendimento do Atende.Net
• Via App:

Lembre-se de sempre priorizar a segurança das informações e seguir as políticas de proteção de dados ao lidar com senhas de usuários.