Alteração/Reset de senha para cidadão no Atende.Net

Este tutorial tem como objetivo auxiliar o servidor a alterar ou resetar a senha de um cidadão no sistema IPM Atende.Net.

Passo 1: Acesso ao Gerenciamento de Sistema

1. No menu principal do sistema, clique em "Sistema".

   

2. Em seguida, selecione "Gerenciamento de usuários".

   

   
   
3. Dentro do submenu, clique em "Usuários".

   

   
   

Passo 2: Localizando o Usuário do Cidadão

1. Remova o filtro "TIPO" para visualizar todos os usuários.

   

   
   

2. Utilize a barra de pesquisa para encontrar o usuário específico do cidadão.

3. Importante: Verifique se o tipo de usuário é "EXTERNO", confirmando que se trata de um cidadão.

   • Caso o usuário não exista:
     • Oriente o cidadão a acessar o tutorial de criação de usuário no autoatendimento, disponível no site ou aplicativo do Atende.Net, conforme tutoriais:

                  Cadastro no Autoatendimento do Atende.netNet

Passo 3: Alterando/Resetando a Senha

1. Após localizar o usuário, selecione o usuário desejado e clique em "Segurança. 

   

   
   
2. Procure pela opção de "Alterar senha". ou

   

   "Resetar senha".
   
3. Siga as instruções na tela para definir uma nova senha para o cidadão.o e clique em "Confirmar".

   

4. Recomendação:
   • CrieO umacidadão receberá um e-mail com o login e senha temporáriapara eacesso. oriente

     

     .
   • Oriente o cidadão a alterá-laalterar sua senha no próximo acesso.
   • Certifique-se de que a nova senha atenda aos requisitos de segurança do sistema.
     

Passo 4: Informando o Cidadão

1. Comunique a nova senha ao cidadão de forma segura.
2. Informe sobre a importância de alterar a senha após o primeiro acesso.
3. Se necessário, forneça suporte adicional ao cidadão para o acesso ao sistema.

Observações:

• Este tutorial é destinado a servidores com permissão para gerenciar usuários no IPM Atende.Net.
• Em caso de dúvidas ou dificuldades, consulte a SMCIT.

Tutoriais de Auxílio (Criação de Usuário):

• IncluaVia aquiSite: os links ou documentos com os tutoriais de criação de usuárioCadastro no autoatendimento.Autoatendimento do Atende.Net
• Via App:

Lembre-se de sempre priorizar a segurança das informações e seguir as políticas de proteção de dados ao lidar com senhas de usuários.