Alteração/Reset de senha para cidadão no Atende.Net
Este tutorial tem como objetivo auxiliar o servidor a alterar ou resetar a senha de um cidadão no sistema IPM Atende.Net.
Passo 1: Acesso ao Gerenciamento de Sistema
- No menu principal do sistema, clique em "Sistema".
- Em seguida, selecione "Gerenciamento de usuários".
- Dentro do submenu, clique em "Usuários".
Passo 2: Localizando o Usuário do Cidadão
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Remova o filtro "TIPO" para visualizar todos os usuários.
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Utilize a barra de pesquisa para encontrar o usuário específico do cidadão.
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Importante: Verifique se o tipo de usuário é "EXTERNO", confirmando que se trata de um cidadão.
- Caso o usuário não exista:
- Oriente o cidadão a acessar o tutorial de criação de usuário no autoatendimento, disponível no site ou aplicativo do Atende.Net, conforme tutoriais:
- Caso o usuário não exista:
Cadastro no Autoatendimento do Atende.net
Passo 3: Alterando/Resetando a Senha
- Após localizar o usuário, selecione o usuário desejado e clique em "Segurança.
- Procure pela opção de "Alterar senha" ou "Resetar senha".
- Siga as instruções na tela para definir uma nova senha para o cidadão.
- Recomendação:
- Crie uma senha temporária e oriente o cidadão a alterá-la no próximo acesso.
- Certifique-se de que a nova senha atenda aos requisitos de segurança do sistema.
Passo 4: Informando o Cidadão
- Comunique a nova senha ao cidadão de forma segura.
- Informe sobre a importância de alterar a senha após o primeiro acesso.
- Se necessário, forneça suporte adicional ao cidadão para o acesso ao sistema.
Observações:
- Este tutorial é destinado a servidores com permissão para gerenciar usuários no IPM Atende.Net.
- Em caso de dúvidas ou dificuldades, consulte a SMCIT.
Tutoriais de Auxílio (Criação de Usuário):
- Inclua aqui os links ou documentos com os tutoriais de criação de usuário no autoatendimento.
Lembre-se de sempre priorizar a segurança das informações e seguir as políticas de proteção de dados ao lidar com senhas de usuários.