VOIP - SUPORTE

O que é? Quais as vantagens?

Telefones VoIP, usam a internet para enviar e receber chamadas, convertendo voz em pacotes de dados. A eliminação do uso de fios de par metálico, permite a mobilidade dos equipamentos, exclusão de assinaturas mensais e possibilita tarifas de chamada mais baixas com ótima qualidade de som e muito mais recursos.

Atenção

• Cada responsável de departamento indicou um ou mais números como principal. Estes números são indicados pelo prefixo 3614.

• Os ramais principais recebem chamadas internas e externas e estas, podem ser transferidas para ramais internos.

• Todos os ramais internos fazem chamadas internas e externas. Mas estes ramais somente recebem chamadas externas, se transferidas do número principal.

• Senhas deverão ser solicitadas por GLPI.

• Neste momento, linhas adicionais além do previsto não serão disponibilizadas, ficando o aumento do número de ramais dependente de licitação para aquisição de novos aparelhos e licenças de software.

Como usar o VOIP?

O acesso poderá ser feito:

                                                                                                                          

Login no Softphone

1 - Ao ligar o computador o Softphone iniciará junto com o sistema operacional

2 - Clicando no botão "conectar", o ramal já estará ativo

                               Tela inicial

 

 

             Alterando o status de disponibilidade

 

           Pesquisando ou adicionando contatos

 

                                 Histórico

                                                   

 

 

 

                     Fazendo uma chamada

 

 

                 Transferência de chamada

 

 

 

 

                         Desviando chamadas

Login no aparelho Avaya

 

 

                         Visão Geral do Aparelho 

 

 

 

 

 

 

                        Informações do visor

 

 

 

 

 

 

                        Atendendo chamadas