Problemas Comuns e Soluções para Acesso ao OS Ticket
O OS Ticket é o sistema usado para abrir chamados de manutenção predial. No entanto, alguns usuários enfrentam dificuldades ao tentar acessá-lo. Este guia traz as soluções mais comuns para esses problemas.
1. Problemas mais comuns
- Erro de login ou senha incorreta
- Dados corretos, mas o sistema não conclui o login
- Atendentes tentando acessar a área do solicitante e vice-versa
2. O que pode estar causando o problema?
- Senha errada ou antiga salva no navegador
- Cookies e cache antigos interferindo no login
- Tentativa de login na área errada (solicitante x atendente)
3. Como resolver o problema?
Tente as seguintes soluções antes de chamar o suporte:
✅ Verifique se está acessando a área correta (solicitante ou atendente).
✅ Digite a senha manualmente (não confie no preenchimento automático).
✅ Redefina a senha caso tenha esquecido. (Clique Aqui)
✅ Limpe os cookies e o cache do navegador. (Como Fazer)
✅ Teste outro navegador ou use uma aba anônima.
✅ Verifique sua conexão com a internet.
Se o problema persistir, siga as instruções a seguir.
4. Quando chamar o suporte?
Caso ainda não consiga acessar, entre em contato com o suporte técnico:
📌 Abra um chamado no GLPI detalhando o problema.
📌 Ligue para (41) 3614-1593 e informe que já tentou as soluções acima.
📌 Se necessário, permita o acesso remoto da equipe de Helpdesk.
Com essas dicas, você poderá acessar o OS Ticket sem dificuldades! 🚀