...em desenvolvimento...

Procedimento para manutenção em processos de Ofício/Ofício Externo/Ofício Circular

Localizar o processo:

1.

2.

3.

 

Problemas comuns em fluxos de ofício.

Situação 1- O usuário preenche errado algum campo do formulário inicial e o texto é gerado errado ou a solicitação de assinatura vai para a pessoa errada/ninguém.

Situação 2- O usuário solicita assinatura no anexo manualmente e o fluxo falha em gerar a assinatura automática.

Situação 3- O sistema gera o documento com formatação irregular, o usuário inclui em anexo o documento corrigido e o fluxo falha em identificar o anexo.

Situação 1:

1.1 Caso o processo esteja na etapa de análise, realizar o parecer Indeferido para enviar para retificação:

Acesse o fluxo do processo

 

Parecer indeferido para enviar para retificação

 

Realizar as correções e encaminhar de volta para a análise

 

Conferir se o anexo foi gerado corretamente e continuar com parecer Deferido para enviar para assinatura

 

1.2 Caso o processo já esteja na etapa de assinatura, cancelar assinatura para seguir os passos da Situação 1.1:

 

CancelarCancelar/Excluir a solicitação de assinatura em abertoaberto(somente o usuário que gerou a solicitação consegue realizar esta ação)

Após este procedimento, o processo volta à etapa de análise no fluxo.

Situação 2:

para2.1 removerCaso o anexo a assinaturaser doassinado documento,seja o que é necessáriogerado queautomaticamente o fluxo gere novamente o arquivo, neste caso deve ser executado o mesmo procedimento da Solução 1. Para quee o processo retornetenha parasido aassinado etapaantes dedo análise,fluxo é necessário cancelargerar a solicitação de assinatura ou o usuário assinou diretamente no anexo invés de utilizar o atalho de solicitações de assinatura no ícone , será necessário gerar novamente o documento para remover a assinatura digital. Execute as ações do item 1.2 e 1.1, após a retificação o documento será gerado novamente sem a assinatura.

 

2.2 Caso o anexo a ser rejeitadaassinado pelotenha assinante.sido editado externamente e incluído manualmente no processo, execute as ações do item 1.2 e depois as ações do item 3.1

Situação 3:

para3.1 correçCaso a solicitação,o de assinatura esteja com o processodocumento deveincorreto estarou nasem documento, execute as ações do item 1.2 para retornar à etapa de análise,lise e consulte os anexos. O documento à ser assinado deve estar com o anexonome semobedecendo assinaturao padrão OFÍCIO_0000_0000.pdf (texto em caixa alta, com acento e underline separando os números. qualquer caractere diferente no início do usuánome do arquivo causará falha na solicitação de assinatura).

Para adequar o nome do arquivo, é necessário queacessar seráo solicitadomenu pelodo fluxo.documento e Alterar:

Ajuste somente o nome e confirme:

 

 

verificar os nomes dos anexos, deve estar em caixa alta, com acento e underline após a palavra ofício, exemplo: OFÍCIO_0000_0000.pdf

os demais anexos devem ter o início do nome diferente, porque o fluxo busca por arquivos com nome iniciado com "OFÍCIO_", portanto deve ser solicitado que altere o início do nome dos arquivos que não devem ser considerados, exemplo: D_OFÍCIO_0000_0000.pdf