...em desenvolvimento...

Procedimento para manutenção em processos de Ofício/Ofício Externo/Ofício Circular

Localizar o processo:

1.

2.

3.

 

Problemas comuns em fluxos de ofício.

Situação 1- O usuário preenche errado algum campo do formulário inicial e o texto é gerado errado ou a solicitação de assinatura vai para a pessoa errada/ninguém.

Situação 2- O usuário solicita assinatura no anexo manualmente e o fluxo falha em gerar a assinatura automática.

Situação 3- O sistema gera o documento com formatação irregular, o usuário inclui em anexo o documento corrigido e o fluxo falha em identificar o anexo.

Situação 1:

1.1 Caso o processo esteja na etapa de análise, realizar o parecer Indeferido para enviar para retificação:

Acesse o fluxo do processo

 

Parecer indeferido para enviar para retificação

 

Realizar as correções e encaminhar de volta para a análise

 

Conferir se o anexo foi gerado corretamente e continuar com parecer Deferido para enviar para assinatura

 

1.2 Caso o processo já esteja na etapa de assinatura, cancelar assinatura para seguir os passos da Situação 1.1:

 

Cancelar a solicitação de assinatura em aberto

 

Situação 2:

para remover a assinatura do documento, é necessário que o fluxo gere novamente o arquivo, neste caso deve ser executado o mesmo procedimento da Solução 1. Para que o processo retorne para a etapa de análise, é necessário cancelar a solicitação de assinatura ou ser rejeitada pelo assinante.

Situação 3:

para correção, o processo deve estar na etapa de análise, com o anexo sem assinatura do usuário que será solicitado pelo fluxo.

verificar os nomes dos anexos, deve estar em caixa alta, com acento e underline após a palavra ofício, exemplo: OFÍCIO_0000_0000.pdf

os demais anexos devem ter o início do nome diferente, porque o fluxo busca por arquivos com nome iniciado com "OFÍCIO_", portanto deve ser solicitado que altere o início do nome dos arquivos que não devem ser considerados, exemplo: D_OFÍCIO_0000_0000.pdf