Criação de usuário Atende.net
Introdução:
Este guia foi elaborado para orientar você, responsável por um novo servidor da Prefeitura de Araucária, sobre como solicitar a criação de um usuário no sistema IPM Atende.net. O IPM Atende.net é a plataforma utilizada pela prefeitura para gerenciar diversos processos administrativos digitais. Este guia vai te ajudar a entender o que é um usuário do sistema, quando você deve solicitar a criação e como fazer isso de forma correta.
O que é um Usuário no IPM Atende.net?
Imagine que o IPM Atende.net é um prédio onde você precisa de uma chave para entrar e realizar suas atividades. Essa "chave" é o usuário que você utiliza para acessar o sistema. O usuário é composto por um nome (login) e uma senha, que permitem que você acesse o sistema, consulte processos, documentos, solicite serviços e execute outras tarefas de trabalho.
Por que Solicitar a Criação de um Usuário no IPM Atende.net?
Todo servidor público da prefeitura que precisa utilizar o sistema IPM Atende.net para realizar suas atividades de trabalho precisa ter um usuário criado. A criação do usuário é fundamental para:
- Acessar o Sistema: Permite que o servidor entre no sistema IPM Atende.net e utilize todas as suas funcionalidades.
- Realizar Tarefas: Permite que o servidor execute suas tarefas de trabalho, como criar processos, consultar documentos e tramitar processos.
- Manter a Segurança: Garante que apenas as pessoas autorizadas possam acessar informações e serviços do sistema.
- Registrar Atividades: Permite o rastreamento das atividades de cada usuário dentro do sistema.
Importante: Este tutorial é exclusivo para a criação de usuário interno para servidores da Prefeitura de Araucária. Para a criação de usuário para cidadãos no autoatendimento, entre em contato com o setor responsável.
Atenção: A solicitação de criação de usuário deve ser feita pelo responsável pelo novo funcionário.
Como Solicitar a Criação de Usuário no IPM Atende.net?
A solicitação de criação de usuário é feita através do sistema GLPI. O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação:
Passo 1: Acesse o Sistema GLPI
Acesse o sistema GLPI através do seguinte link:
Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.
Passo 2: Faça Login no GLPI
Faça login no sistema GLPI utilizando o seu CPF e a sua senha de rede.
Passo 3: Crie um Novo Chamado
Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI.
Passo 4: Preencha as Informações Necessárias
Ao criar um novo chamado, você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos:
- Categoria: No campo "Categoria", selecione a opção: "3-Sistemas > IPM Atende.Net > Criação/ Alteração de Usuário".
- Localização: No campo "Localização", informe a lotação do novo servidor (o setor ou secretaria onde ele trabalha).
- Título: No campo "Título do chamado", escreva: "Criação de usuário no IPM Atende.net".
- Descrição: No corpo do chamado, utilize o modelo abaixo, preenchendo todos os campos obrigatórios:
Modelo para o Corpo do Chamado:
Nome Completo Requerente: [Seu Nome Completo] Ramal Requerente: [Seu Ramal]
- Nome Completo: [Nome Completo do Novo Servidor]
- CPF: [CPF do Novo Servidor (somente números)]
- E-mail: [E-mail do Novo Servidor]
- Endereço com CEP: [Endereço Completo do Novo Servidor, incluindo o CEP]
- Telefone: [Telefone do Novo Servidor]
- Cargo/ Função: [Cargo ou Função do Novo Servidor]
- Centro de Custo: [Centro de Custo do Novo Servidor]
- Módulo a ser liberado: [Módulo do IPM Atende.net que o Servidor Precisará Acessar]
- Usuário Modelo (para cópia dos acessos): [Nome do Usuário que Servirá de Modelo para a Cópia dos Acessos]
Explicação dos Campos:
- Nome Completo Requerente: Seu nome completo (o responsável pela solicitação).
- Ramal Requerente: Seu número de ramal.
- Nome Completo: Nome completo do novo servidor para o qual você está solicitando a criação do usuário.
- CPF: CPF do novo servidor (somente números).
- E-mail: E-mail do novo servidor.
- Endereço com CEP: Endereço completo do novo servidor, incluindo o CEP.
- Telefone: Telefone de contato do novo servidor.
- Cargo/Função: Cargo ou função que o novo servidor irá exercer.
- Centro de Custo: Centro de custo ao qual o novo servidor está vinculado.
- Módulo a ser liberado: Informe quais módulos do IPM Atende.net o novo servidor precisará acessar (ex: Protocolo, Processos, etc.).
- Usuário Modelo: Informe o nome de um usuário que já tenha as mesmas permissões e acessos que o novo servidor deverá ter.
- Atenção: Tenha cuidado ao indicar um usuário modelo, especialmente se esse usuário tiver permissões sensíveis, como acesso ao ponto biométrico, recursos humanos ou ouvidoria.
- O acesso a RH ou Ouvidoria deve ser autorizado pela SMGP ou pela Ouvidoria Geral, respectivamente.
Importante:
- Todos os campos são obrigatórios.
- O usuário só será criado após a inclusão do novo servidor no sistema da prefeitura com matrícula ativa pela SMGP (Secretaria Municipal de Gestão de Pessoas).
Passo 5: Envie a Solicitação e Aguarde
- Após preencher todos os campos, envie a sua solicitação no GLPI.
- Aguarde o retorno da equipe técnica da SMCIT - Gestão de Sistemas. Eles irão processar o seu pedido e o novo usuário será criado. Você receberá uma confirmação quando o processo for concluído.
Observações:
- Dados Corretos: Verifique se todos os dados do novo servidor foram preenchidos corretamente. Erros nos dados podem atrasar a criação do usuário.
- Usuário Modelo: Se você tiver dúvidas sobre qual usuário modelo indicar, consulte a equipe de suporte do sistema.
- SMGP: O processo de criação do usuário só terá prosseguimento após a inclusão do novo servidor no sistema da prefeitura pela SMGP.
Precisa de Ajuda?
Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe da SMCIT pelo WhatsApp clicando no número de telefone que aparece no rodapé da página
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