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Criação de usuário atende.net

Introdução:

Este guia foi elaborado para orientar você, responsável por um novo servidor da Prefeitura de Araucária, sobre como solicitar a criação de um usuário no sistema IPM Atende.net. O IPM Atende.net é a plataforma utilizada pela prefeitura para gerenciar diversos processos administrativos digitais. Este guia vai te ajudar a entender o que é um usuário do sistema, quando você deve solicitar a criação e como fazer isso de forma correta.

O que é um Usuário no IPM Atende.net?

Imagine que o IPM Atende.net é um prédio onde você precisa de uma chave para entrar e realizar suas atividades. Essa "chave" é o usuário que você utiliza para acessar o sistema. O usuário é composto por um nome (login) e uma senha, que permitem que você acesse o sistema, consulte processos, documentos, solicite serviços e execute outras tarefas de trabalho.

Por que Solicitar a Criação de um Usuário no IPM Atende.net?

Todo servidor público da prefeitura que precisa utilizar o sistema IPM Atende.net para realizar suas atividades de trabalho precisa ter um usuário criado. A criação do usuário é fundamental para:

  • Acessar o Sistema: Permite que o servidor entre no sistema IPM Atende.net e utilize todas as suas funcionalidades.
  • Realizar Tarefas: Permite que o servidor execute suas tarefas de trabalho, como criar processos, consultar documentos e tramitar processos.
  • Manter a Segurança: Garante que apenas as pessoas autorizadas possam acessar informações e serviços do sistema.
  • Registrar Atividades: Permite o rastreamento das atividades de cada usuário dentro do sistema.

Atenção:Importante: Este tutorial é exclusivo para a criação de usuário interno para servidores da Prefeitura de Araucária. Para a criação de usuário para cidadãoos no autoatendimento, entre em contato com o setor responsável.

Como solicitar?

Atenção: A solicitação de criação de usuário deve ser feita pelo responsável pelo novo funcionário.

    Como
  1. CliqueSolicitar aquia Criação de Usuário no IPM Atende.net?

    2. A solicitação de criação de usuário é feita através do sistema GLPI. O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação:

    Passo 1: Acesse o Sistema GLPI

    Acesse o sistema GLPI através do seguinte link:

    GLPI - Araucária

    Observação: Se você não conseguir acessar o Sistemalink diretamente, peça ajuda ao setor de ChamadosTI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.

    Passo 2: Faça Login no GLPI.

  2. Faça login comno sistema GLPI utilizando o seu CPF e Senhaa sua senha de Rederede.

    Passo 3: Crie um Novo Chamado.

  3. No

    Dentro campodo sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI.

    CategoriaPasso 4: Preencha as Informações Necessárias,

    selecione:

    Ao criar um novo chamado, você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos:

    • Categoria: No campo "Categoria", selecione a opção: "3-Sistemas > IPM Atende.Net > Criação/ Alteração de Usuário"
    .
  4. Localização: No campo "Localizaçãoo", informe suaa lotação do novo servidor (o setor ou secretaria onde ele trabalha).
  5. Título: No campo "Título do chamadochamado", escreva:
    • "Criação de usuário no IPM Atende.net"
    .
  6. Descrição: No corpo do chamado,chamado, utilize o modelo abaixo:
    7. abaixo,
preenchendo 
Todostodos os campos sãobrigatórios:


Modelo para o obrigatórios:Corpo do Chamado:


Nome Completo Requerente: [Seu Nome Completo] Ramal Requerente: [Seu Ramal]


    

  • Nome Completo: [Nome Completo do Novo Servidor]
    • 

  • CPF: [CPF do Novo Servidor (somente números)]
    • 

  • E-mail: [E-mail do Novo Servidor]
    • 

  • Endereço com CEP: [Endereço Completo do Novo Servidor, incluindo o CEP]
    • 

  • Telefone: [Telefone do Novo Servidor]
    • 

  • Cargo/ Função: [Cargo ou Função do Novo Servidor]
    • 

  • Centro de Custo: [Centro de Custo do Novo Servidor]
    • 

  • Módulo a ser liberado: [Módulo do IPM Atende.net que o Servidor Precisará Acessar]
    • 

  • Usuário Modelo (para cópia dos acessos):
[Nome do Usuário que Servirá de Modelo para a Cópia dos Acessos]

Explicação dos Campos:

  • Nome Completo Requerente: Seu nome completo (o responsável pela solicitação).
  • Ramal Requerente: Seu número de ramal.
  • Nome Completo: Nome completo do novo servidor para o qual você está solicitando a criação do usuário.
  • CPF: CPF do novo servidor (somente números).
  • E-mail: E-mail do novo servidor.
  • Endereço com CEP: Endereço completo do novo servidor, incluindo o CEP.
  • Telefone: Telefone de contato do novo servidor.
  • Cargo/Função: Cargo ou função que o novo servidor irá exercer.
  • Centro de Custo: Centro de custo ao qual o novo servidor está vinculado.
  • Módulo a ser liberado: Informe quais módulos do IPM Atende.net o novo servidor precisará acessar (ex: Protocolo, Processos, etc.).
  • Usuário Modelo: Informe o nome de um usuário que já tenha as mesmas permissões e acessos que o novo servidor deverá ter.
    • Atenção: Tenha cuidado ao indicar um Usuáusuário Modelo para cópia dos acessos,modelo, especialmente se esse usuário temtiver permissões sensíveis, como:
      • como
      • Acessoacesso ao Pontoponto Biométricobiométrico, recursos humanos ou ouvidoria.
      • Acesso ao Recursos Humanos
      • Acesso à Ouvidoria

    Atenção: O acesso a RH ou Ouvidoria deve ser autorizado pela SMGP ou pela Ouvidoria Geral,Geral, respectivamente.

Importante:

  • Todos os campos são obrigatórios.
  • O usuário só será criado após a inclusão do novo servidor no sistema da prefeitura com matrícula ativa pela SMGP.SMGP (Secretaria Municipal de Gestão de Pessoas).

Passo 5: Envie a Solicitação e Aguarde

  1. Após preencher todos os campos, envie a sua solicitação no GLPI.
  2. Aguarde o retorno da equipe técnica da SMCIT - Gestão de SistemasSistemas. Eles irão processar o seu pedido e o novo usuário será criado. Você receberá uma confirmação quando o processo for concluído.
Observações:.
  • Dados Corretos: Verifique se todos os dados do novo servidor foram preenchidos corretamente. Erros nos dados podem atrasar a criação do usuário.
  • Usuário Modelo: Se você tiver dúvidas sobre qual usuário modelo indicar, consulte a equipe de suporte do sistema.
  • SMGP: O processo de criação do usuário só terá prosseguimento após a inclusão do novo servidor no sistema da prefeitura pela SMGP.

Em caso

Precisa de Ajuda?

Se você ainda tiver dúvidas,vidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe da SMCIT pelo WhatsApp clicando aquino número de telefone que aparece no rodapé da página

h5FKcyTaem3wVefG-logo2.png

SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO

Paço Municipal

Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro

(41) 3614-1573. (WhatsApp)

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