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Restaurar senha de rede

Introdução:

Este guia foi criado para te ajudar a restaurar a sua senha de rede, que é essencial para acessar o seu computador de trabalho e outros recursos da rede da prefeitura. Se você está com dificuldades para acessar seu computador, seja porque esqueceu sua senha ou porque ela expirou, este guia irá te ajudar a resolver esse problema de forma simples e rápida.

O que é a Senha de Rede?

A senha de rede é uma credencial que você usa para acessar a rede interna da prefeitura, o que inclui o seu computador de trabalho, acesso a arquivos compartilhados, impressoras e outros recursos da rede. Ela é diferente de outras senhas que você possa usar, como a de e-mail ou de aplicativos. A senha de rede é específica para o ambiente de trabalho e é gerenciada pela equipe de TI da prefeitura.

Por que a Senha de Rede Precisa Ser Restaurada?

Existem alguns motivos comuns pelos quais você pode precisar restaurar a sua senha de rede:

  • Esquecimento: Você pode ter esquecido a senha e, por isso, não consegue mais acessar seu computador.
  • Expiração: Por questões de segurança, as senhas de rede podem expirar após um determinado período, exigindo que você as restaure.
  • Bloqueio: Após várias tentativas incorretas de login, a sua conta pode ser bloqueada, necessitando uma restauração da senha.

Importante: A senha de rede é fundamental para o seu trabalho diário. É muito importante que você a mantenha em segurança e, caso necessite restaurá-la, siga este guia com atenção.

Atenção: Após a redefinição usuárioda sua senha, você tem um prazo de 3 dias para fazer login apóscom a redefinição.nova senha. Caso não faça o login adentro tempo,desse prazo, será necessário fazerrepetir todo o processo novamente.de restauração.

Como resetarRestaurar sua Senha de Rede?

Existem duas formas principais para restaurar sua senha parade acessarrede:

  1. Restauração computador?pelo Sistema (Recomendado):

É 1.a forma Primeiro,mais tenterápida resetare prática de restaurar sua senhasenha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet.

  • Restauração via GLPI: Se a restauração pelo sistema.

     2.  Sesistema não conseguir,funcionar, solicitevocê precisará solicitar o reset parada senha através do sistema GLPI, com a ajuda de um colega ou responsável do departamentoseu quesetor.

    • deverá criar um chamado no GLPI.


    Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir:

    Informaç1. Restauração: O reseto de senha feitoSenha pelo link poderá ser feito com um aparelho celular ou em um computadorSistema

    Essa

    Reseté a forma mais fácil e rápida de senharestaurar pelosua sistema

    senha. Siga os passos abaixo:

    • Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha:

      1 -  Clique aquino seguinte link para acessar a página de recuperação de senha da rede.
      rede:

      [INSERIR LINK PARA A PÁGINA DE RECUPERAÇÃO DE SENHA]

      Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.

    • Passo 2: Informe seu CPF:

      2

        -
      1. No campo Preenchaindicado, digite o campo escrito "informe seu número de CPF" ecompleto após(somente isso,números).
        2. clique
      2. Clique no campobotão "Solicitar Alteração".

    • solicitarPasso alteraç3: Aguarde o Código de Confirmaçãoo:

      1. Após clicar em ".

        3Solicitar -          Em 3 minutosAlteração", um código de confirmação será encaminhadoenviado para o seu e-mail.

        2. 4

      2. Aguarde -alguns minutos Acesse(geralmente até 3 minutos) e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mailmail.
        3. e
      insira

    • Passo 4: Insira o Código de Confirmação:

      1. Na mesma página onde você solicitou a alteração da senha, localize o campo "Código".
      2. Digite o código recebidode confirmação que você recebeu por e-mail neste campo.
      3. Clique no campobotão "Confirmar Alteração".

    • código"Passo que5: se encontra na página onde foi feitaReceba a solicitação.
      Senha Temporária:

      5

        -  
      1. Após isso,confirmar clique em "confirmara alteração".

        o,

        6você -  Dentro de alguns minutos chegaráreceberá uma senha temporária em seu e-mail.

      2. Esta senha é usada apenas uma vez, no seu primeiro acesso.

    • 7Passo -6: Acesse seu Computador:

        Informe esta senha no
      1. Ligue seu computador e, na tela de trabalhologin, insira a senha temporária recebida.

    • Passo 7: Troque a Senha Temporária:.

      1. Após fazer o login com a senha temporária, o sistema irá solicitar que você crie uma nova senha.
      2. Siga as regras para criação da nova senha, descritas abaixo.

    • Regras para a Nova Senha:

      8A -sua  Em seguida, será solicitado a troca para uma senha.

      9 -  Anova senha deverádeve atender asos seguintes condições:requisitos:

             - 
      • Ter aopelo menos uma letra maiúscula.

        •        -

      • Ter aopelo menos uma letra minúscula.

        •        -

      • Ter aono mínimo 8 (oito)caracteres.
        • caracteres.

               -

      • Não pode conter o seu nome ou sobrenomesobrenome.
        • do usuário.

               -

      • Deve ter no mínimo 2 (dois)números.
      • Crie uma senha forte: Use uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números.meros e caracteres especiais (como !@#$%¨&*) para tornar sua senha mais segura.

    2. Restauração de Senha via GLPI

    Se

    Reseta derestauração pelo sistema não funcionar, ou se você não tiver acesso ao seu e-mail, você precisará solicitar o reset da senha poratravés meiodo deGLPI. GLPI

    Siga

    os passos abaixo:

    • 1Passo -1: Solicite Ajuda:

      1. Informe ao responsável do seu departamento ou a um colega de trabalho que tenha acesso ao GLPI,sistema GLPI sobre a necessidade de resetar sua senha.

    • Passo 2: Crie o Chamado no GLPI:

      1. Peça ao seu colega ou responsável para criar um chamado.

        chamado

        2no -GLPI em seu nome.

      2. O chamado deve ser criado nacom categoriaa específicaseguinte categoria: "infraestruturaInfraestrutura - resetReset de senhaSenha de rede"Rede".

      3. É importante que, na descrição do chamado, seja informado o seu nome completo, setor, número do CPF e um telefone para contato.

    • 3Passo -3:  AguardarAguarde a Equipe Técnica:

      1. A equipe de campotécnica responsável responderirá receber o chamado.seu chamado

        e

        irá

        realizar o reset da sua senha.

      2. Aguarde o retorno da equipe técnica por meio do GLPI.
      3. Atenção: solicitarSolicite aà pessoa que criou o chamado para queficar fiqueatenta atento aà mensagem de solução enviada pelo técnico responsável.

    Passo a Passo em Vídeo:

    Para

    te

    ajudar

    Aindaainda mais, preparamos um vídeo com dúvidas? Segue o passo a passo emcompleto vídeo:





    de

    como restaurar sua senha. Clique aqui para assistir:

    Dúvidas e Suporte:

    Se

    você

    ainda

    tiver

    dúvidas


    ou                                 Em casoprecisar de dúvidas,ajuda adicional, entre em contato com a equipe de atendimento -da SMCIT, clicando AQUIno link abaixo:

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