Impressão de documentos
Documento retido na fila de impressão.
1. Impressora via USB
Algumas impressoras estão configurada via USB, isto é, conectada direto no computador (figura 1).
Figura 1
A impressora ou a estação de trabalho foi movimentado de local.local Aoe ao conectar na porta USB recebe o nome de fábrica,brica ver( figura 1.2).
Figura 2
Se a impressora foi renomeada pelopara o setor local (ver figura 2)3) o nome continuará sendo exibido no painel (no modo offline, desconectado) mas o nome que prevalece é do modelo corrente, vercorrente( figura 1.2).
Figura 1
Figura 23
Nesse caso quando for imprimir é só selecionar a impressora com o nome padrão de fábrica (ver figura 12). Caso não resolva abrir chamado no GLPI.
2. Impressão via Rede (cabeada ou wifi)wifi)
ImprimeImpressora está na rede wifi e funcional (figura 1) ou na rede cabeada (figura 2) imprime o documento mas não aparece na fila de impressão, ver imagens abaixo.o.
QuandoPossivelmente o servidorservidor, éainda está, lotado na secretaria de origem e foi movimentado para outra secretaria,mas importantenão abriu chamado para atualizar o seuperfil perfil.nos sistemas, importante seguir esse fluxo para sanar a impressão.
Para atualizar o perfil abrir chamado no GLPI na categoria "Alteração de Acesso" (ver imagem abaixo).
Confirmado tal alteração a tendência é normalizar a impressão.
3. Usuário logado via CPF ou Nome.Sobrenome
Há casos em que o servidor (antigo de casa) entra de recesso, férias ou por outro motivo obstante e ao retornar ao trabalho sua credencial é suspensa automaticamente.
> Cenário 1
a) Se está logado via nome.sobrenome, geralmente, no sistema de liberação da impressora está via CPF. Nesse caso abrir chamado no GLPI para ajustarajustar.
> naCenário estação quanto na impressora.2
b) Se está logado via CPF, no sistema de liberação da impressora está restrito, logo não consegueconseguirá imprimir. Nesse caso abrir chamado no GLPI para ajustar.
4. Documento não imprime
O servidor deve estar logado com suas credenciais na estação de trabalho. O documento aparece na fila de impressão, libera via matrícula ou crachá mas não sai o documento, até desaparece da fila de impressão.
a) Abrir chamado no GLPI para fazer novo mapeamento e atualização no sistema.