Criar seu Acesso Online para Pedir Ajuda com a Impressora

Guia Completo: Como Criar seu Acesso Online para Pedir Ajuda com a Impressora

Olá! Este guia foi feito para você. Vamos aprender juntos, de forma muito fácil, a criar um cadastro em um site especial da Tecnoset.

Pense neste site como um "balcão de atendimento virtual". Em vez de ligar ou mandar um e-mail quando a impressora der problema, você vai usar este site para registrar seu pedido de ajuda (isso se chama "abrir um chamado"). É mais rápido, mais organizado e você consegue acompanhar o que está acontecendo com seu pedido.

Vamos começar? É mais simples do que parece!

Parte 1: A Peça-Chave - O "RG" da Sua Impressora

Antes de criar o cadastro, precisamos de uma informação muito importante: o número de série da impressora.

O que é um número de série?

Imagine que o número de série é como o número do RG ou CPF de uma pessoa. É um código único que serve para identificar exatamente aquela impressora, e nenhuma outra no mundo. A equipe de suporte precisa desse número para saber para qual equipamento eles devem enviar ajuda.

Como encontrar esse número?

Vamos fazer uma pequena "caça ao tesouro". O número de série fica em uma etiqueta branca ou prateada colada na impressora.

Procure nestes lugares, com calma:

1. Na parte de trás da impressora: Gire a impressora com cuidado e olhe a parte de trás, onde os cabos se conectam. A etiqueta costuma estar por ali.

Debaixo da tampa frontal: Abra a tampa da frente, como se você fosse olhar os cartuchos de tinta (toner). Olhe com atenção nas bordas plásticas internas. A etiqueta pode estar escondida ali.
Na parte de baixo: Se não encontrou ainda, peça ajuda para inclinar a impressora com cuidado e olhe a base dela.
Atrás da gaveta de papel: Puxe a bandeja onde você coloca o papel para fora completamente. Olhe no espaço vazio onde a bandeja se encaixa.

O que procurar na etiqueta?

Na etiqueta, procure por um código que geralmente fica ao lado das palavras:
* Serial Number
* S/N
* N/S
* Ou "Nº de Série"

Achou? Ótimo! Anote este número em um pedaço de papel ou tire uma foto dele com o celular. Você vai precisar digitá-lo em instantes.

Parte 2: Criando Sua Conta, Passo a Passo

Agora que temos o número, vamos para o computador criar o seu cadastro.

Passo 1: Entrar no Site Certo

Clique diretamente neste link azul: https://portal.tecnoset.com.br/#/user/login
Se o link não funcionar, abra seu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Edge) e digite o endereço acima na barra superior e aperte a tecla "Enter".

Passo 2: Encontrar o Botão de Cadastro

Você verá uma tela pedindo "E-mail" e "Senha". Ignore isso por enquanto!
Olhe um pouco mais para baixo e encontre a frase "Não tem uma conta?" e, ao lado dela, o botão "Cadastrar". Clique nesse botão.

Passo 3: Dizer de Qual "Time" Você É

A primeira coisa que o site pergunta é a "Empresa Grupo". Pense nisso como dizer "eu sou desta equipe".
Na caixa de texto que aparecer, digite a palavra: Almaq

Passo 4: Informar o "RG" da Impressora

Agora o site quer saber qual é a sua impressora. Você verá duas opções com uma bolinha ao lado para marcar.
Clique na bolinha ao lado da frase: "Sei número de série do equipamento".
Ao fazer isso, uma nova caixa de texto vai aparecer. É nela que você vai digitar aquele número de série que você anotou. Digite com bastante atenção para não errar.

Passo 5: Verificar a Informação

Depois de digitar o número, clique no botão cinza que diz "Verificar Serial Number".
O sistema vai checar se esse número de impressora existe e se pertence à nossa empresa. É um passo de segurança.

Passo 6: Preencher Seus Dados

Se o número estiver correto, a tela vai mudar e novos campos (caixas em branco) vão aparecer. Agora é a hora de você se apresentar!
Preencha o que for pedido:
- Nome Completo: Escreva seu nome todo.
- E-mail: Digite seu e-mail de trabalho. É muito importante que ele esteja correto, pois as comunicações do suporte chegarão por ele.
- Telefone: Seu número de contato.
- Outras informações que o formulário pedir.

Passo 7: Enviar e Finalizar!

Depois de preencher tudo, dê uma última olhada para ver se não há nenhum erro de digitação.
Se estiver tudo certo, clique no botão azul no final da página que diz "Enviar".

Parte 3: Missão Cumprida! E agora?

Parabéns! Você completou o seu cadastro!

Ao clicar em "Enviar", seu pedido foi mandado para a equipe da Tecnoset. Eles irão revisar e ativar a sua conta.

Fique de olho no seu e-mail. Você deverá receber uma mensagem de confirmação em breve.
Quando sua conta estiver ativa, você poderá usar seu e-mail e uma senha (que eles vão te informar como criar) para entrar no portal e, finalmente, "abrir um chamado".

Quer saber como abrir um chamado? Assim que seu acesso for liberado, o próximo passo está neste outro guia: Como Abrir um Chamado para a Impressora

Se tiver qualquer dificuldade, não hesite em pedir ajuda a um colega. Você conseguiu