Criar seu Acesso Online para Pedir Ajuda com a Impressora

Guia Completo: Como Criar seu Acesso Online para Pedir Ajuda com a Impressora

OláOlá! Este guia foi feito para vocêvocê. Vamos aprender juntos, de forma muito fáfácil, a criar um cadastro em um site especial da Tecnoset.

Para que serve isso? Pense neste site como um "balcãbalcão de atendimento virtual". Em vez de ligar ou mandar um e-mail quando a impressora der problema, vocêvocê vai usar este site para registrar seu pedido de ajuda (isso se chama "abrir um chamado"). ÉÉ mais rárápido, mais organizado e vocêvocê consegue acompanhar o que estáestá acontecendo com seu pedido.

Vamos começcomeçar? ÉÉ mais simples do que parece!

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Parte 1: A PeçPeça-Chave - O "RG" da Sua Impressora

Antes de criar o cadastro, precisamos de uma informaçãinformação muito importante: o núnúmero de sésérie da impressora.

O que éé um núnúmero de sésérie? Imagine que o núnúmero de sésérie éé como o núnúmero do RG ou CPF de uma pessoa. ÉÉ um cócódigo úúnico que serve para identificar exatamente aquela impressora, e nenhuma outra no mundo. A equipe de suporte precisa desse núnúmero para saber para qual equipamento eles devem enviar ajuda.

Como encontrar esse núnúmero? Vamos fazer uma pequena "caçcaça ao tesouro". O núnúmero de sésérie fica em uma etiqueta branca ou prateada colada na impressora.

Procure nestes lugares, com calma:

1. Na parte de trátrás da impressora: Gire a impressora com cuidado e olhe a parte de trátrás, onde os cabos se conectam. A etiqueta costuma estar por ali.
2. Debaixo da tampa frontal: Abra a tampa da frente, como se vocêvocê fosse olhar os cartuchos de tinta (toner). Olhe com atençãatenção nas bordas pláplásticas internas. A etiqueta pode estar escondida ali.
3. Na parte de baixo: Se nãnão encontrou ainda, peçpeça ajuda para inclinar a impressora com cuidado e olhe a base dela.
4. AtráAtrás da gaveta de papel: Puxe a bandeja onde vocêvocê coloca o papel para fora completamente. Olhe no espaçespaço vazio onde a bandeja se encaixa.

O que procurar na etiqueta?

Na etiqueta, procure por um cócódigo que geralmente fica ao lado das palavras:

• Serial Number
• S/N
• N/S
• Ou "NºNº de SéSérie"

*Achou? ÓÓtimo!* Anote este núnúmero em um pedaçpedaço de papel ou tire uma foto dele com o celular. VocêVocê vai precisar digitádigitá-lo em instantes.

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Parte 2: Criando Sua Conta, Passo a Passo

Agora que temos o núnúmero, vamos para o computador criar o seu cadastro.

Passo 1: Entrar no Site Certo

• Clique diretamente neste link azul: https://portal.tecnoset.com.br/#/user/login
• Se o link nãnão funcionar, abra seu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Edge) e digite o endereçendereço acima na barra superior e aperte a tecla "Enter".

Passo 2: Encontrar o BotãBotão de Cadastro

• VocêVocê veráverá uma tela pedindo "E-mail" e "Senha". Ignore isso por enquanto!
• Olhe um pouco mais para baixo e encontre a frase "NãNão tem uma conta?" e, ao lado dela, o botãbotão "Cadastrar". Clique nesse botãbotão.

Passo 3: Dizer de Qual "Time" VocêVocê ÉÉ

• A primeira coisa que o site pergunta éé a "Empresa Grupo". Pense nisso como dizer "eu sou desta equipe".
• Na caixa de texto que aparecer, digite a palavra: Almaq

Passo 4: Informar o "RG" da Impressora

• Agora o site quer saber qual éé a sua impressora. VocêVocê veráverá duas opçõopções com uma bolinha ao lado para marcar.
• Clique na bolinha ao lado da frase: "Sei núnúmero de sésérie do equipamento".
• Ao fazer isso, uma nova caixa de texto vai aparecer. ÉÉ nela que vocêvocê vai digitar aquele núnúmero de sésérie que vocêvocê anotou. Digite com bastante atençãatenção para nãnão errar.

Passo 5: Verificar a InformaçãInformação

• Depois de digitar o núnúmero, clique no botãbotão cinza que diz "Verificar Serial Number".
• O sistema vai checar se esse núnúmero de impressora existe e se pertence àà nossa empresa. ÉÉ um passo de segurançsegurança.

Passo 6: Preencher Seus Dados

• Se o núnúmero estiver correto, a tela vai mudar e novos campos (caixas em branco) vãvão aparecer. Agora éé a hora de vocêvocê se apresentar!
• Preencha o que for pedido:
  • Nome Completo: Escreva seu nome todo.
  • E-mail: Digite seu e-mail de trabalho. ÉÉ muito importante que ele esteja correto, pois as comunicaçõcomunicações do suporte chegarãchegarão por ele.
  • Telefone: Seu núnúmero de contato.
  • Outras informaçõinformações que o formuláformulário pedir.

Passo 7: Enviar e Finalizar!

• Depois de preencher tudo, dêdê uma úúltima olhada para ver se nãnão háhá nenhum erro de digitaçãdigitação.
• Se estiver tudo certo, clique no botãbotão azul no final da pápágina que diz "Enviar".

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Parte 3: MissãMissão Cumprida! E agora?

ParabéParabéns! VocêVocê completou o seu cadastro!

Ao clicar em "Enviar", seu pedido foi mandado para a equipe da Tecnoset. Eles irãirão revisar e ativar a sua conta.

• Fique de olho no seu e-mail. VocêVocê deverádeverá receber uma mensagem de confirmaçãconfirmação em breve.
• Quando sua conta estiver ativa, vocêvocê poderápoderá usar seu e-mail e uma senha (que eles vãvão te informar como criar) para entrar no portal e, finalmente, "abrir um chamado".

Quer saber como abrir um chamado? Assim que seu acesso for liberado, o própróximo passo estáestá neste outro guia: Como Abrir um Chamado para a Impressora

Se tiver qualquer dificuldade, nãnão hesite em pedir ajuda a um colega. VocêVocê conseguiu