Tutoriais SMED

Nesta seção você encontrará diversos tutoriais relativos a rotinas de trabalho da SMED.


Abertura de GLPI à Smed

O que é o Sistema GLPI?

O GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é um sistema de gestão de serviços de TI (Tecnologia da Informação) open source, amplamente utilizado para centralizar e otimizar o suporte e a manutenção de infraestrutura tecnológica. Na Prefeitura de Araucária, o GLPI funciona como uma ferramenta essencial para solicitar, registrar, acompanhar e gerenciar uma variedade de serviços e soluções de informática.

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Caso seja necessário realizar reset de senha, acessar: https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad_reset/. Clicar uma única vez e aguardar o encaminhamento de código ao e-mail. E após digitar o código, encaminhar nova senha ao e-mail. 

Segue Wiki detalhada de como solicitar o reset de senha: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/infraestrutura-de-rede-e-comunicacao/page/restaurar-senha-de-rede

GLPI à Smed/DTI:

Através do GLPI, os servidores podem solicitar as seguintes demandas aos DTI:

Como Criar um Chamado no GLPI:

  1. Acesse o Sistema GLPI

  2. Autenticação:

    • Insira seu Login e Senha. OBS: Utilize as mesmas credenciais que usa para acessar o computador da prefeitura.
  3. Criar um Novo Chamado:

    • Após o acesso ao sistema, clique em "Criar Chamado" ou em um botão similar.
  4. Seleção do Tipo de Chamado:

    • Escolha entre as opções:
      • Requisição: Utilize para solicitar novos serviços, acessos, instalações, alterações e melhorias.
      • Incidente: Utilize para reportar problemas, falhas e erros.
  5. Seleção da Categoria do Chamado:

    • Escolha a categoria do chamado de acordo com sua solicitação. Para a SMED Utilizar a Categoria Solicitação à SMED:
      • Cota de Impressão.
      • Drive e Grupos.
      • E-mail.
      • Equipamentos de Informática.
      • Plataforma de Cursos.
  6. Preencher o Título do Chamado:

    • Escreva um título claro e objetivo que resuma sua solicitação (ex: "Criação de usuário", "Acesso ao Drive da Unidade 'X'", "Cota de Impressão acabou", "Solicitação de Computador").
  7. Detalhar a Descrição do Chamado:

    • Descreva seu chamado com o máximo de detalhes possíveis:
      • Informações Gerais: Contexto da solicitação, o que está solicitando e por que.
      • Detalhes Específicos: Nome dos sistemas, pastas ou equipamentos envolvidos, números de série, etc.
      • Passos para Reproduzir o Problema: Se for um incidente, descreva como o problema pode ser reproduzido.
      • Mensagens de Erro: Inclua mensagens de erro ou prints de tela.
      • Urgência e Impacto: Se necessário, informe a urgência e o impacto da solicitação para suas atividades.
      • Informações Adicionais: Inclua qualquer outra informação que possa ajudar o técnico a resolver o problema.
  8. Anexar Arquivos (Se Necessário):

    • Se necessário, anexe arquivos que possam ajudar a resolver o problema, como prints de tela, fotos, documentos ou arquivos de configuração.
  9. Enviar o Chamado:

    • Após preencher todos os dados, clique em "Enviar mensagem", "Salvar", "Criar" ou similar para criar o chamado.

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Acompanhamento do Chamado:

  1. Número de Chamado:
    • Após criar o chamado, uma notificação com o número do chamado aparecerá no canto inferior direito da tela. Guarde este número para acompanhar o andamento, não se preocupe se não conseguir marcar o número ainda é possível consultar seus chamados abertos seguindo as próximas orientações.
  2. Acesso à Lista de Chamados:
    • Na tela inicial do GLPI, clique em "Home" ou em um ícone similar para acessar a lista de chamados.

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    • Na tela aparecerá uma lista com os chamados distribuídos por Status atuais dos chamados.

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    • Selecione um Status na lista e aparecerão os chamados que estão na condição selecionada.

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    • Clique em cima do TÍTULO do seu chamado para acessá-lo e consultar o andamento do seu chamado.

       

    • Lembrando que também é possível chegar aos seus chamados que estão no Status "Em atendimento" apenas clicando no menu "Chamados" na parte superior da tela. 

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  3. Consulta por Status:
    • A lista de chamados é organizada por status. Os status mais comuns incluem:
      • Aberto: Chamados recém-criados aguardando análise.
      • Em atendimento (atribuído): Chamados em análise ou execução. Clique nesta opção para ver os chamados que estão em andamento.
      • Pendente: Chamados aguardando informações adicionais ou ação do solicitante.
      • Resolvido: Chamados que foram solucionados.
      • Fechado: Chamados finalizados e que não necessitam mais de acompanhamento.

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Dicas Adicionais:

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SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO EDUCIONAL

R. Lourenço Jasiocha, 2197 - Centro, Araucária - PR, 83702-090

(41) 3614-7419 (WhatsApp)

dti@educacao.araucaria.pr.gov.br

TUTORIAL - PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO PARA ATUAÇÃO NA EDUCAÇÃO ESPECIAL

TUTORIAL - PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO PARA ATUAÇÃO NA EDUCAÇÃO ESPECIAL

TUTORIAL - PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO PARA ATUAÇÃO NA EDUCAÇÃO ESPECIAL

1. INTRODUÇÃO

Conforme orientações da Secretaria Municipal de Educação (Smed), e de acordo com os Decretos nº 38.514/2022 e 38.525/2022, todos(as) os(as) profissionais habilitados(as) que desejam atuar no Atendimento Educacional Especializado (AEE) devem enviar sua documentação comprobatória exclusivamente por meio do:

PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO DA EDUCAÇÃO ESPECIAL

✔ Autoatendimento (navegador)

2.  DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS

O(a) professor(a) e/ou  professor(a) deve anexar:
1° Pós-graduação em Educação Especial (mínimo 360h) OU Adicional em Educação Especial correspondente à área pretendida.
2º Certificados de formação continuada 
– Mínimo: 40h
– Em Educação Especial e/ou Inclusiva.
3° Certificados específicos da área do AEE
– Mínimo: 40h
– Devem citar explicitamente:
➤ Área Intelectual
➤ TGD/TEA
➤ Surdez
➤ Visual
➤ Altas Habilidades
Atenção: Formações de uma área NÃO podem ser reaproveitadas para outra.

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3.  TUTORIAL – AUTOATENDIMENTO (NAVEGADOR)

3.1 Acesso ao sistema:

Faça login usando:

✔ CPF e senha
ou
Gov.br 

Observação: caso não lembre sua senha é necessário realizar a recuperação, conforme tutorial, disponível: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/ipm-atendenet/page/reset-de-senha-ipm-atendenet

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3.2 Documentos obrigatórios

Ao logar no Protocolo de Habilitação da Educação Especial é necessário:
Ler as orientações com os Documentos Obrigatórios em Conformidade com os Decretos Nº 38.525/2022 e N° 38.525/2022.

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3.3 Descrição da solicitação

A descrição está pré-preenchida. No entanto o(a) servidor(a) poderá (não é obrigatório) complementar com: "a(s) área(s) de habilitação pretendidas; relação dos documentos anexados; e declaração de que os documentos são verdadeiros." Exemplo:
"Solicito registro de habilitação para atuação no AEE nas áreas Intelectual e TGD, conforme documentos anexados (pós-graduação, certificados de formação continuada e certificados específicos)."

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3.4 Áreas de habilitação pretendidas

Selecionar as Áreas de Habilitação Pretendidas assinale todas as áreas que deseja registrar, conforme sua formação no AEE.

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3.5 Documentos obrigatórios

Anexar documentos obrigatórios
a. Pós-graduação em Educação Especial, com carga mínima de 360 horas, ou Adicional de Educação Especial, correspondente à(às) área(s) de AEE que possui habilitação; 
b. Certificados de formação continuada em Educação Especial e/ou Educação Inclusiva, com carga horária mínima de 40 horas;
c. Certificados de formação da área específica do AEE, totalizando no mínimo 40 horas, devendo constar explicitamente a área a que se refere, conforme Anexo Único do Decreto nº 38.514/2022.
No campo Anexos → Documentos Obrigatórios → Buscar: Selecione cada documento salvo em seu dispositivo.

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3.6 Outros documentos

Inserir os demais certificados para as demais Áreas de Habilitação Pretendidas, selecionadas acima (seja por meio de seleção múltipla ou manualmente por meio de busca e clicando no símbolo de adição):


3.6.1 Seleção múltipla

Assinale a seleção múltipla e clique onde pede ou arraste os certificados, conforme solicitado:

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Para remover os arquivos anexados, basta clicar no “X” vermelho

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3.6.1 Manualmente

Caso não assinale a seleção múltipla, poderá adicionar os demais certificados um a um (manualmente), clicando em “Busca”.

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Para inserir mais certificados de forma manual, utilize o botão ( + ) para incluir mais arquivos e o botão ( - ) para excluí-los. 

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3.7 Termo de aceite

No final do Protocolo de Habilitação da Educação Especial é necessário fazer a leitura do termo de aceite e assinalar em enviar protocolo:  após conferir todos os dados , clique em: ✔  Confirmar.

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3.8 Comprovante de abertura

Ao concluir, o sistema gerará automaticamente um Comprovante de Abertura do Processo com o número do processo e o código verificador, recomenda-se salvar o documento, com o número de protocolo e código verificador: 

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3.9  Consulta ao processo

Após a criação o(a) profissional podera consultar o processo, por meio do link: https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1 

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4. TUTORIAL – APLICATIVO ATENDE.NET

O envio também pode ser feito pelo aplicativo:

 Android (Play Store): https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.ipm.mobile.Atende.Net 

iPhone (App Store): https://apps.apple.com/br/app/atende-net/id1330201742

4.1 Passo a passo - Aplicativo

Abra o aplicativo Atende.Net e faça login com:

✔ CPF e senha
ou
Gov.br

Vai em entrar, selecione o município de Araucária e efetue seu login.

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Caso precise recuperar a senha:https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/ipm-atendenet/page/reset-de-senha-ipm-atendenet.

4.2  Aba "Educação"

Clique em na aba “Educação”. Após, vá em “Protocolo de Habilitação da Educação Especial”

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4.3  Descrição da solicitação

A descrição está pré-preenchida. No entanto o(a) servidor(a) poderá (não é obrigatório) complementar com: "a(s) área(s) de habilitação pretendidas; relação dos documentos anexados; e declaração de que os documentos são verdadeiros." Exemplo:
"Solicito registro de habilitação para atuação no AEE nas áreas Intelectual e TGD, conforme documentos anexados (pós-graduação, certificados de formação continuada e certificados específicos)."

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4.4  Documentos obrigatórios

Anexar documentos obrigatórios
a. Pós-graduação em Educação Especial, com carga mínima de 360 horas, ou Adicional de Educação Especial, correspondente à(às) área(s) de AEE que possui habilitação; 
b. Certificados de formação continuada em Educação Especial e/ou Educação Inclusiva, com carga horária mínima de 40 horas;
c. Certificados de formação da área específica do AEE, totalizando no mínimo 40 horas, devendo constar explicitamente a área a que se refere, conforme Anexo Único do Decreto nº 38.514/2022.
Selecione cada documento salvo em seu dispositivo, clicando sobre a “câmera” e vá em “selecionar arquivo” para abrir seu certificado.

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4.5  Áreas de Habilitação Pretendidas

Selecionar as Áreas de Habilitação Pretendidas assinale todas as áreas que deseja registrar, conforme sua formação no AEE.

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4.6  Termo de Aceite

Leia atentamente e marque a caixa de confirmação.

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4.7  Comprovante de Abertura do Processo

O sistema emitirá de imediatoo  Comprovante de Abertura do Processo contendo:
 – número do processo
 – código verificador
 – data e hora
 – áreas selecionadas
 – lista de documentos enviados

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4.8  Consulta do Protocolo de Habilitação da Educação Especial

Após a criação o(a) profissional podera consultar o processo indo em: consultas de processos  → e em consultar Processo Digital.

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5. CASO DE DÚVIDAS

Em caso de dúvidas ou sugestões pedimos a gentileza de entrar em contato com o Departamentos de Educação Especial: 3614-7409 (certificados) e de Tecnologia e Inovação Educacional pelo Telefone/WhatsApp: 3614-7419.

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DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA E INOVAÇÃO EDUCIONAL

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PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO DA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS (EJA)


PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO DA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS (EJA)

PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO DA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS (EJA)

1. INTRODUÇÃO

Conforme orientações da Secretaria Municipal de Educação (Smed), e de acordo com os Decretos nº 38.514/2022 e 38.525/2022, todos(as) os(as) profissionais habilitados(as) que desejam atuar na Educação de Jovens e Adultos (EJA) devem enviar sua documentação comprobatória exclusivamente por meio do:

PROTOCOLO DE HABILITAÇÃO DA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS (EJA)

✔ Autoatendimento (navegador)

2.  DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS

O(a) professor(a) e/ou  professor(a) deve anexar:
Pós graduação em Educação de Jovens e Adultos (EJA), com carga mínima de 360 horas e/ou certificados de formação continuada em Educação de Jovens e Adultos, com carga horária mínima de 80 (oitenta) horas.
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3.  TUTORIAL – AUTOATENDIMENTO (NAVEGADOR)

3.1 Acesso ao sistema:

Faça login usando:

✔ CPF e senha
ou
Gov.br 

Observação: caso não lembre sua senha é necessário realizar a recuperação, conforme tutorial, disponível: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/ipm-atendenet/page/reset-de-senha-ipm-atendenet

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3.2 Documentos obrigatórios: orientações

Ao logar no Protocolo de Habilitação da Educação de Jovens e Adultos é necessário:
Ler as orientações com os Documentos Obrigatórios em Conformidade com os Decretos Nº 38.525/2022 e N° 38.525/2022.

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3.3 Descrição da solicitação

A descrição está pré-preenchida. No entanto o(a) servidor(a) poderá (não é obrigatório) complementar com: "a relação dos documentos anexados; e declaração de que os documentos são verdadeiros." Exemplo:
"Solicito registro de habilitação para atuação na EJA, conforme documentos anexados (pós graduação em Educação de Jovens e Adultos - EJA, com carga mínima de 360 horas e/ou certificados de formação continuada)."

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3.4 Documentos obrigatórios

Anexar documentos obrigatórios
a. Pós graduação em Educação de Jovens e Adultos - EJA, com carga mínima de 360 horas;

 e/ou

b) Certificados de formação continuada em Educação de Jovens e Adultos, com carga horária mínima de 80 (oitenta) horas.

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3. Outros documentos: opcional

Inserir os demais certificados, que sejam correspondentes à atuação na EJA (seja por meio de seleção múltipla ou manualmente por meio de busca e clicando no símbolo de adição):


3.6.1 Seleção múltipla

Assinale a seleção múltipla e clique onde pede ou arraste os certificados, conforme solicitado:

Captura de tela 2025-11-28 111228.png

Para remover os arquivos anexados, basta clicar no “X” vermelho

Captura de tela 2025-11-28 111339.png

3.6.1 Manualmente

Caso não assinale a seleção múltipla, poderá adicionar os demais certificados um a um (manualmente), clicando em “Busca”.

Captura de tela 2025-11-28 111001.png

Para inserir mais certificados de forma manual, utilize o botão ( + ) para incluir mais arquivos e o botão ( - ) para excluí-los. 

Captura de tela 2025-11-28 111553.png

3.7 Termo de aceite

No final do Protocolo de Habilitação da EJA é necessário fazer a leitura do termo de aceite e assinalar em enviar protocolo:  após conferir todos os dados , clique em: ✔  Confirmar.

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3.8 Comprovante de abertura

Ao concluir, o sistema gerará automaticamente um Comprovante de Abertura do Processo com o número do processo e o código verificador, recomenda-se salvar o documento, com o número de protocolo e código verificador: 

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3.9  Consulta ao processo

Após a criação o(a) profissional podera consultar o processo, por meio do link: https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1 

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4. TUTORIAL – APLICATIVO ATENDE.NET

O envio também pode ser feito pelo aplicativo:

 Android (Play Store): https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.ipm.mobile.Atende.Net 

iPhone (App Store): https://apps.apple.com/br/app/atende-net/id1330201742

4.1 Passo a passo - Aplicativo

Abra o aplicativo Atende.Net e faça login com:

✔ CPF e senha
ou
Gov.br

Vai em entrar, selecione o município de Araucária e efetue seu login.

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Caso precise recuperar a senha:https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/ipm-atendenet/page/reset-de-senha-ipm-atendenet.

4.2  Aba "Educação"

Clique em na aba “Educação”. Após, vá em “Protocolo de Habilitação da EJA”

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4.3  Descrição da solicitação

A descrição está pré-preenchida. No entanto o(a) servidor(a) poderá (não é obrigatório) complementar com: "a relação dos documentos anexados; e declaração de que os documentos são verdadeiros." Exemplo:
"Solicito registro de habilitação para atuação na EJA, conforme documentos anexados (pós graduação em Educação de Jovens e Adultos - EJA, com carga mínima de 360 horas e/ou certificados de formação continuada)."

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4.4  Documentos obrigatórios

Anexar documentos obrigatórios: 
a. Pós graduação em Educação de Jovens e Adultos - EJA, com carga mínima de 360 horas e/ou certificados de formação continuada em Educação de Jovens e Adultos, com carga horária mínima de 80 (oitenta) horas.

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4.5  Termo de Aceite

Leia atentamente e marque a caixa de confirmação.

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4.7  Comprovante de Abertura do Processo

O sistema emitirá de imediato  o comprovante de Abertura do Processo contendo:
 – número do processo
 – código verificador
 – data e hora
 – áreas selecionadas
 – lista de documentos enviados

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4.8  Consulta do Protocolo de Habilitação da EJA

Após a criação o(a) profissional podera consultar o processo indo em: consultas de processos  → e em consultar Processo Digital.

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5. CASO DE DÚVIDAS

Em caso de dúvidas ou sugestões pedimos a gentileza de entrar em contato com o Departamentos de Ensino Fundamental: 3614-7406     (certificados) e de Tecnologia e Inovação Educacional pelo Telefone/WhatsApp: 3614-7419.

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(41) 3614-7419 (WhatsApp)

dti@educacao.araucaria.pr.gov.br

Tutorial – Como realizar o processo de remoção


Tutorial – Como realizar o processo de remoção

TUTORIAL – COMO REALIZAR O PROCESSO DE REMOÇÃO (REGULAR)

1. Acesso ao sistema
Acesse o site Aplicativos Araucária pelo link:
https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/

2. Login no sistema
Digite seu login e senha.
O login pode ser informado de uma das seguintes formas:

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👉 Caso não lembre sua senha, envie uma mensagem via WhatsApp solicitando o reset de senha: https://wa.me/554136147419 
Informe:

    • Nome completo

    • CPF

    • E-mail

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3. Acesso ao cargo
Após o login, clique na opção “Professor Cargos”.

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4. Conferência de dados
Nesta etapa, serão exibidas sua matrícula e as informações do seu cargo, como:

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5. Acesso à aba Recurso
A aba “Recurso”, localizada no canto direito da tela, junto às informações do cargo, será liberada conforme o cronograma divulgado pela Comissão do Processo de Remoção.

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6. Ingresso no processo de remoção
Quando a aba estiver disponível, clique sobre seu nome ou matrícula para acessar o processo de remoção.

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7. Escolha das unidades
Abrirá uma nova tela contendo:

Para realizar a inscrição, arraste as unidades desejadas da coluna da esquerda para a coluna da direita, organizando-as conforme sua ordem de prioridade.

8. Ordem de prioridade
A classificação das unidades seguirá exatamente a ordem em que forem organizadas.
Portanto, se uma determinada escola for sua primeira opção, ela deverá estar posicionada no primeiro lugar da lista.

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9. Orientações importantes

Em caso de inconsistências relacionadas aos seus dados cadastrais ou ao funcionamento do sistema (login, senha, acesso), entre em contato com o Departamento de Tecnologia e Inovação Educacional pelo Telefone/WhatsApp: 3614-7419.

Para questões referentes ao processo de remoção, como recursos, prazos, critérios ou demais orientações, o contato deverá ser realizado com a Comissão Constitutiva do Processo de Remoção ou com o Departamento de Gestão de Pessoas pelo Telefone/WhatsApp: 3614-7415.

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Tutorial de Acesso: Portal Aplicativos Araucária

Este guia tem como objetivo orientar os usuários no acesso ao sistema para o processo de remoção e gestão de dados cadastrais. Se você está com dificuldades para entrar, confira abaixo as opções de suporte disponíveis.

1. Onde acessar

Clique aqui para acessar o sistema

Acesse a tela de login (conforme a imagem abaixo). É através deste portal que você poderá acessar o processo de remoção.

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2. Problemas com o Login?

Se você digitou seu usuário e senha e não conseguiu entrar, existem duas formas rápidas de resolver:

Opção A: Redefinir Senha Sozinho

Logo abaixo do botão "ENTRAR", existe o link "Esqueceu a Senha?".

Opção B: Chat de Suporte Online 

No canto inferior direito da tela, você encontrará um ícone de chat (balão azul) com a mensagem: "Problemas com o login? Clique aqui".


3. Outros Canais de Atendimento


4. Gerenciamento de Dados


 Dica Importante

Para o processo de remoção, é essencial que seu acesso esteja regularizado. Não deixe para a última hora! Se houver qualquer dificuldade entre em contato imediatamente.

 

Orientações para escolha de tamanho dos uniformes escolares pelos pais e/ou responsáveis legais.

Prezados(as),

A SMED preparou algumas orientações sobre os novos uniformes da rede municipal. Vejam a seguir como  os pais e responsáveis escolham o tamanho correto para os alunos.

Orientações para escolha de tamanho dos uniformes escolares pelos pais e/ou responsáveis legais.

Perguntas e Respostas – Uniformes Escolares da Rede Municipal de Araucária

Como faço para solicitar o uniforme escolar?

Para solicitar o uniforme, é necessário acessar o link:
👉 https://uniformes.araucaria.pr.gov.br/

O acesso deve ser feito com o CPF do responsável e a data de nascimento da criança.
Para auxiliar no processo, está disponível um passo a passo com imagens na Wiki:
👉 https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/tutoriais-smed/page/orientacoes-para-coleta-da-escolha-de-tamanho-dos-uniformes-escolares-pelos-pais-eou-responsaveis-legais


Não consegui acessar o sistema. O que devo fazer?

Caso o bebê, criança ou estudante possua mais de um responsável cadastrado, orientamos que seja realizada a tentativa de acesso utilizando o CPF do outro responsável.
Também recomendamos a consulta ao passo a passo e à tabela de tamanhos disponíveis na Wiki: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/tutoriais-smed/page/orientacoes-para-coleta-da-escolha-de-tamanho-dos-uniformes-escolares-pelos-pais-eou-responsaveis-legais.
Se o erro persistir, pedimos que entre em contato novamente para que possamos auxiliá-lo(a).


Não consegui acessar com nenhum dos CPFs cadastrados. Como proceder?

Para os pais e/ou responsáveis que não conseguiram acesso com ambos os CPFs, solicitamos o envio das seguintes informações, por e-mail: uniformes@educacao.araucaria.pr.gov.br:

Com essas informações, será possível verificar a situação e prestar o devido atendimento.


A criança não aparece no sistema (Sere). O que significa?

Provavelmente o bebê, criança ou estudante ainda não consta na base de dados por se tratar de uma matrícula recente no Sistema Sere.
A equipe realizará a conferência das informações e entrará em contato com a unidade educacional para verificar a situação.
Pedimos que a família aguarde, pois, após a regularização, as informações serão atualizadas no sistema e o retorno será realizado, possivelmente no início das aulas de 2026.


Como escolher o tamanho do uniforme escolar?

O tamanho do uniforme deve ser escolhido com base no tamanho da roupa que a criança utiliza atualmente no dia a dia.
A tabela de referência, com variação de até 1,5 cm, está disponível na Wiki, inclusive com a indicação da disponibilidade de tamanhos ao final da página:
👉 https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/tutoriais-smed/page/orientacoes-para-escolha-de-tamanho-dos-uniformes-escolares-pelos-pais-eou-responsaveis-legais

Reforçamos a importância de realizar essa escolha com atenção para garantir conforto e bom uso ao longo do ano letivo de 2026.


Como será feita a distribuição dos uniformes?

A distribuição dos uniformes será organizada pela Secretaria Municipal de Educação.
Após o encerramento do período de escolha dos tamanhos, a empresa responsável será informada para iniciar a confecção.
Posteriormente,(em 2026) as unidades educacionais receberão orientações sobre a entrega, conforme a opção realizada pelas famílias.
No momento, ainda não há uma data definida, mas todas as informações serão compartilhadas assim que estiverem confirmadas.


Quem será contemplado com o uniforme escolar?

Serão contemplados exclusivamente os bebês, crianças e estudantes regularmente matriculados na Rede Municipal de Educação de Araucária, incluindo:

Alunos da rede privada e da rede estadual não fazem parte deste atendimento. I Agradecemos a compreensão.


Quem ainda não tem matrícula efetivada poderá solicitar o uniforme?

Não. Pais e/ou responsáveis que ainda não possuem matrícula efetivada devem aguardar o período oficial de matrícula.
Somente após a confirmação da matrícula será possível dar continuidade aos encaminhamentos referentes ao uniforme escolar.


As cores e os modelos dos uniformes já estão definidos?

Neste momento, está sendo realizado apenas o levantamento dos tamanhos dos uniformes.
As definições sobre cores, modelos e demais características ainda estão em análise pela Prefeitura Municipal de Araucária, por meio de processo licitatório.
Assim que essas informações forem definidas, todas as unidades educacionais e as famílias serão informadas com antecedência.

Orientações para escolha de tamanho dos uniformes escolares pelos pais e/ou responsáveis legais.

Orientações para escolha de tamanho dos uniformes escolares pelos pais e/ou responsáveis legais

Considerando que o fornecimento de uniformes escolares tem como objetivos promover a equidade, a inclusão social, o conforto, a segurança e o sentimento de pertencimento dos bebês, crianças e/ou estudantes, faz-se necessária a correta indicação do tamanho de cada peça, de acordo com as tabelas de medidas disponíveis no sistema de Solicitação de Uniformes, por meio do link https://uniformes.araucaria.pr.gov.br/ até o dia 21 de dezembro de 2025 (domingo), às 23h59.                                                                   

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Acesse ao Sistema de Solicitação de Uniformes (até 21/12/2025 às 23h59)

a) Para login, é necessário, colocar o CPF do(a) responsável (tentar do pai ou da mãe e/ou do responsável) e data de nascimento de um(a) de seu/sua(s) filho/a(s) bebê, criança e/ou estudante:

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b) Seguidamente é necessário ler e declarar ciência sobre o Termo de responsabilidade, rolar até o final, clicar em “li e concordo com todos os termos acima descritos” e, em “aceitar termo”:

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Declarando que a escolha dos tamanhos foi realizada de forma consciente, após consulta prévia e adequada às tabelas de medidas disponibilizadas no sistema (0 ao EG), as quais contêm informações suficientes para orientar a seleção;  os uniformes serão fornecidos rigorosamente conforme os tamanhos registrados no sistema pelo pai, mãe e/ou responsáveis, não cabendo à unidade educacional, à Secretaria Municipal de Educação ou ao Município de Araucária qualquer responsabilidade, obrigação de substituição ou ajuste decorrente de eventual inadequação oriunda da escolha realizada pelo responsável; e ciência de que o crescimento natural do(a) bebê, da criança ou do(a) estudante não se caracteriza como falha no fornecimento, tampouco gera direito à troca ou reposição dos uniformes recebidos; e, por fim assume a responsabilidade pela correta indicação dos tamanhos do uniforme escolar.


c) Após, escolher a numeração do kit de uniforme da criança e clicar em “confirmar solicitação”:

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d) Posteriormente, clicar em “OK”:

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e) Seguidamente, poderá salvar o arquivo em PDF ou enviar por e-mail e clique em “encerrar”

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f) Para gerar PDF, basta clicar em gerar PDF e, após, clicar em “finalizar” e “encerrar”:

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g) Para enviar por e-mail, clique em “enviar por e-mail” e informe seu e-mail e clique em “encerrar”.

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  • Orientamos que a escolha seja realizada individualmente para cada bebê, criança e/ou estudante, observando atentamente as tabela de medidas e as especificações dos kits de verão e inverno. 
  • Dessa forma, avisamos que a escolha correta dos tamanhos dos uniformes é da responsabilidade dos pais e/ou responsáveis legais, sendo fundamental para evitar inconsistências;
  • O apoio ás famílias que apresentarem dificuldades de acesso ou preenchimento do formulário será realizado pelo WhatsApp https://wa.me/5541999221580 

    que será utilizado, exclusivamente, para atendimento às famílias (atendimento em horário comercial da Smed 8h30 - 11h30 e das 13h30 às 16h30);

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  • Observem atentamente ao prazo estabelecido, para não comprometer o cronograma de confecção e entrega dos uniformes.

Tabela de Tamanhos dos Uniformes Escolares (variação de até 1,5 cm).


Segue abaixo  a tabela de tamanhos dos uniformes escolares, que pode ser utilizada como referência no momento da escolha do tamanho para o bebê, criança e/ou estudante.

⚠️ Importante: As medidas indicadas são aproximadas e podem apresentar pequenas variações, conforme o processo de confecção, o tipo de tecido e o modelo da peça (de até 1,5 cm). Essa variação é normal na produção têxtil. Recomendamos que a escolha do tamanho seja feita considerando o tamanho de roupa que a criança já utiliza no dia a dia, bem como seu crescimento.

👕 Camisetas (manga curta e manga longa): as camisetas possuem modelagem confortável, adequada para o uso diário escolar. As medidas podem variar levemente no comprimento do corpo, largura do tórax e comprimento das mangas.

Masculino: 

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Feminino:

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🧥 Jaquetas: as jaquetas têm modelagem pensada para permitir o uso sobre outras peças de roupa. As medidas podem variar na largura do corpo, comprimento das mangas e altura total da peça. É importante considerar se a criança costuma usar blusas mais grossas por baixo.

Masculino: 

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Feminino:

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👖 Calças: as calças possuem elástico na cintura para melhor ajuste ao corpo. As variações podem ocorrer principalmente no comprimento da perna e na largura do quadril. A cintura com elástico oferece maior flexibilidade no uso.

Masculino: 

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Feminino:

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🩳 Bermudas: as bermudas seguem o mesmo padrão de conforto das calças, com elástico na cintura. As medidas podem variar no comprimento e na largura das pernas. Indicadas para uso nos dias mais quentes.

Masculino:

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👗 Shorts-saia (quando aplicável): o shorts-saia foi desenvolvido para garantir conforto e liberdade de movimento. Pode haver pequena variação no comprimento e na cintura, mantendo sempre o ajuste adequado para atividades escolares.

Feminino:

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📌 Dica final: Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomenda-se escolher o tamanho maior, considerando o conforto e o crescimento da criança ao longo do ano letivo.

📡 Tutorial: Como transformar internet cabeada em Wi-Fi (Hotspot móvel)

Este tutorial mostra como compartilhar a internet do cabo de rede e criar um Wi-Fi pelo notebook ou computador, utilizando o atalho do símbolo da internet.


🖥️ Antes de começar


🔹 Passo a passo

1️⃣ Conecte o cabo de rede


2️⃣ Clique no símbolo da internet

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3️⃣ Acesse o Hotspot móvel

4️⃣ Ative o Hotspot móvel

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5️⃣ Obter mais informações da rede


6️⃣ Visualize as informações da rede

Na tela do Hotspot móvel, serão exibidas:


7️⃣ Conexão dos dispositivos


🔐 Como mudar o nome da rede (login) e a senha

8️⃣ Clique em “Editar”


9️⃣ Edite o nome da rede (login)


🔟 Edite a senha


1️⃣1️⃣ Salve as alterações


✅ Pronto!

Com o Hotspot móvel ativado, os dispositivos podem se conectar usando:


⚠️ Observações importantes


💡 Dica

Se a opção Hotspot móvel não aparecer:

Este tutorial mostra como compartilhar a internet do cabo de rede e criar um Wi-Fi pelo notebook ou computador, sem acessar diretamente as Configurações.

Em caso de dúvidas, o Departamento de Tecnologia e Inovação Educacional permanece à disposição pelo telefone e WhatsApp: (41) 3614-7419.

TUTORIAL – ACESSO AO AUTOATENDIMENTO PARA ENVIO DA PRESTAÇÃO DE CONTAS DO PDDE

Sistema IPM Atende.net (Web e Aplicativo)

Este tutorial tem por finalidade orientar as direções das unidades educacionais quanto ao acesso e envio da Prestação de Contas do Programa Dinheiro Direto na Escola (PDDE), por meio do Autoatendimento do sistema IPM Atende.net, conforme o fluxo disponibilizado pela Secretaria Municipal de Educação de Araucária.

1. Acesso ao sistema

O acesso poderá ser realizado de duas formas:

a) Pelo navegador de internet (computador ou celular):
Acesse o link:
🔗 https://araucaria.atende.net/autoatendimento

b) Pelo aplicativo IPM Atende.net:
Disponível para download nas lojas de aplicativos (Android e iOS).

2. Login no Autoatendimento

  1. Clique em “Entrar”;

  2. Informe CPF e senha cadastrados no sistema;

  3. Caso não possua senha ou tenha esquecido, utilize a opção “Esqueci minha senha”.

⚠️ O login é obrigatório para abertura do processo e formalização da declaração de ciência.

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3. Localização do serviço

Após o login:

  1. Acesse o menu “Autoatendimento”;

  2. Clique em “Serviços”;

  3. Localize e selecione o serviço:

“Declaração de Ciência e Envio da Prestação de Contas do PDDE”

Ou acesse diretamente pelo link:
🔗 https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/e-declaracao-de-ciencia-e-envio-da-prestacao-de-contas-do-pdde

4. Descrição da solicitação

  1. Caso julgue necessário, o(a) usuário(a) poderá editar o campo “Descrição da solicitação”, sem prejuízo do conteúdo obrigatório da declaração, o qual deverá permanecer íntegro quanto às responsabilidades legais assumidas.

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5. Anexação dos documentos

  1. Anexe os documentos da Prestação de Contas, observando:

    • 1 (um) arquivo em PDF por conta;

    • Arquivos organizados conforme a Instrução Normativa nº 17/2022;

    • Tamanho máximo de 16 MB por arquivo;

  2. Nomeie os arquivos da seguinte forma:

    • PDDE Básico – Conta XXXXX-X

    • PDDE Qualidade – Conta XXXXX-X

    • PDDE Estrutura – Conta XXXXX-X

⚠️ Caso o arquivo ultrapasse o limite permitido, deverá ser compactado, garantindo a legibilidade.

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6. Termo de aceite – Declaração de Ciência

7. Envio do processo

Após realizar o aceite da Declaração de Ciência e anexar todos os documentos:

  1. Clique em “Enviar”;

  2. Aguarde a confirmação de abertura do processo;

  3. O sistema irá gerar um número de protocolo, que deverá ser guardado para fins de acompanhamento.


8. Acompanhamento da solicitação

Para acompanhar o andamento do processo:

  1. Acesse o menu “Meus Protocolos”;

  2. Selecione o processo referente à Prestação de Contas do PDDE;

  3. Acompanhe o andamento e eventuais solicitações de complementação de documentos.


9. Informações importantes

Tutorial para redefinir a senha do e-mail institucional

Este tutorial mostra como redefinir a senha do e-mail institucional sem precisar abrir um chamado

Tutorial para redefinir a senha do e-mail institucional

Tutorial de reset de senha

 Quando usar este procedimento ?

Você deve seguir este passo a passo se:

 Pré-requisitos

Antes de iniciar, certifique-se de que:

Passo a passo para redefinir a senha

1. Acesse a página de recuperação de senha

Abra o navegador e acesse a página oficial de login do e-mail institucional.
Na tela de login, clique na opção “Esqueci minha senha” ou “Recuperar senha”.

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2. Verifique sua identidade

O sistema solicitará a confirmação da sua identidade. Isso pode ocorrer por meio de:

Escolha uma das opções disponíveis e aguarde o recebimento do código.

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3. Digite o código de verificação

Informe o código recebido exatamente como foi enviado e avance para a próxima etapa.

4. Crie uma nova senha

Defina uma nova senha seguindo as regras de segurança, geralmente:

Confirme a nova senha quando solicitado.

5. Finalização

Após confirmar, a senha será alterada com sucesso.
Você já pode acessar seu e-mail institucional utilizando a nova senha.

6. Dicas importantes

7. Problemas durante o processo?

Se você:

Entre em contato com o Departamento de Tecnologia via GLPI: https://sistemas.araucaria.pr.gov.br/ para atualização dos dados ou auxílio manual. Tutorial de como abrir um chamado: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/tutoriais-smed/page/abertura-de-glpi-a-smed

Como Adicionar ou Atualizar seu E-mail no Sistema (GLPI)

Manter o seu endereço de e-mail atualizado no sistema de chamados é fundamental para que você receba as notificações e acompanhe o andamento das suas solicitações.

Como Adicionar ou Atualizar seu E-mail no Sistema (GLPI)

Como Adicionar ou Atualizar seu E-mail no Sistema (GLPI)

Manter o seu endereço de e-mail atualizado no sistema de chamados é fundamental para que você receba as notificações e acompanhe o andamento das suas solicitações.

Siga o passo a passo abaixo para configurar o seu e-mail:

Passo 1: Acesse o menu de usuário
Na tela inicial do sistema, olhe para o canto superior direito. Clique sobre o bloco com as suas iniciais (ao lado da indicação do seu perfil, como "Self-Service - Prefeitura de Araucária").

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Passo 2: Acesse suas configurações
Um menu suspenso será aberto contendo o seu nome completo e algumas opções. Clique na opção Minhas configurações (representada pelo ícone de ajustes).

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Passo 3: Preencha o seu e-mail
Você será redirecionado para a tela de configurações do seu perfil. Na aba Principal, localize o campo chamado E-mails (localizado à direita, abaixo da área de foto de perfil).

Clique na caixa de texto e digite o seu e-mail de preferência (ex: exemplo@educacao.araucaria.pr.gov.br).

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Passo 4: Salve as alterações
Após preencher o seu e-mail, role a página até o final e clique no botão cinza Salvar.

Pronto! Seu e-mail foi vinculado à sua conta e você passará a receber as atualizações dos seus chamados.

Tutorial: Colocar telefone e email de recuperação de conta

Passo a passo de como colocar o telefone e o email para recuperação e receber o código de duas etapas

Tutorial: Colocar telefone e email de recuperação de conta

Verificação em duas etapas

Colocando telefone e e-mail para recuperação.

Passo 1: Acessar as configurações da sua conta

  1. Abra o seu Gmail no computador.
  2. No canto superior direito da tela, clique na sua foto de perfil ou na letra inicial do seu nome (exatamente onde a seta vermelha aponta na primeira imagem).
  3. No menu que se abrir, clique no botão "Gerenciar sua Conta do Google" (como mostra a segunda imagem).

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Passo 2: Entrar na área de Segurança

  1. Uma nova página com várias opções vai se abrir.
  2. Olhe para o menu do lado esquerdo da tela e clique na opção "Segurança e login", que tem o ícone de um cadeado azul (como mostra a terceira imagem).

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Passo 3: Configurar a recuperação e a proteção da conta

Agora que você está na tela correta, role a página um pouco para baixo até encontrar as opções de segurança listadas na sua quarta imagem.
Siga o passo a passo para cada uma delas:

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1. Colocar o Telefone de Recuperação

2. Colocar o E-mail de Recuperação

3. Colocar o E-mail de Recuperação:

































REDEFINIR SENHA DE REDE

Passo a Passo: Como Redefinir sua Senha de Rede

A senha de rede é a credencial que você usa diariamente para ligar seu computador de trabalho, acessar impressoras e utilizar arquivos compartilhados da prefeitura.

Se você esqueceu a senha, se ela expirou ou se sua conta foi bloqueada, siga as instruções abaixo para criar uma nova senha rapidamente.

⚠️ Avisos Importantes Antes de Começar

Opção 1: Redefinição Automática pelo Sistema 

Esta é a forma recomendada e leva apenas alguns minutos. Pode ser feita pelo computador ou celular.

  1. Acesse o site de recuperação: Entre no link: https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad_reset/

  2. Informe seu CPF: Digite apenas os números do seu CPF e clique em "Solicitar Redefinição de Senha". (Não clicar no "AQUI"

    (Aguarde pelo menos 10 segundos para o sistema processar).

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  3. Verifique seu e-mail: Abra seu e-mail corporativo e procure pela mensagem com o código de confirmação (cheque também a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico). O código costuma chegar em até 3 minutos.

  4. Insira o código: Volte para a página do sistema, digite o código recebido no campo "Código" e clique em "Confirmar Alteração".

  5. Receba sua nova senha: O sistema exibirá a sua nova senha na tela.

  6. Acesse seu computador: No seu computador de trabalho, digite seu CPF no campo de usuário e a nova senha gerada no campo de senha.

Opção 2: Solicitação via Chamado GLPI

Se você não conseguir acessar a página, não receber o código por e-mail ou não tiver acesso ao e-mail corporativo:

  1. Peça ajuda a um colega ou chefe do seu setor: Solicite a alguém do seu setor que tenha acesso ao sistema GLPI para abrir um chamado em seu nome.

  2. Abertura do Chamado: O chamado deve ser aberto na categoria:

    👉 Infraestrutura - Reset de Senha de Rede

  3. Dados necessários no chamado: Na descrição, informe seu nome completo, CPF, setor de trabalho e telefone para contato.

  4. Acompanhe a solução: A equipe de TI fará o reset da senha e enviará a resposta diretamente no chamado do GLPI. Fique atento com a pessoa que abriu o chamado para receber a sua nova senha.

Orientações para o preenchimento do Formulário de Solicitação de Troca, Registro de Divergências e Controle de Sobras dos Uniformes Escolares – 2026

Após a conferência de todos os kits de uniformes escolares (verão e inverno) recebidos pela unidade educacional, deverá ser realizado o preenchimento do formulário, uma única vez, observando as orientações abaixo:

1. Identificação da unidade educacional

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2. Solicitação de troca de kits

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3. Kits solicitados pela unidade

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4. Registro de divergências

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5. Registro de sobras de kits

Informar se a unidade educacional possui kits de uniformes completos sobrando após a entrega aos(às) estudantes.
Caso a resposta seja "Sim", preencher os campos correspondentes aos kits completos disponíveis, informando as quantidades de kits femininos e masculinos.
Caso a resposta seja "Não", o formulário direcionará automaticamente para a etapa do Termo de responsabilidade.

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8. Registro de sobras após a entrega

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7. Termo de responsabilidade

Após o envio do formulário, a unidade educacional poderá solicitar uma cópia das respostas registradas, para fins de conferência e arquivamento.

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