Tutorial para redefinir a senha do e-mail institucional
Este tutorial mostra como redefinir a senha do e-mail institucional sem precisar abrir um chamado

Tutorial de reset de senha
 Quando usar este procedimento ? 

 Você deve seguir este passo a passo se: 

 

 

 Esqueceu a senha do e-mail institucional 

 

 

 Sua senha expirou 

 

 

 Deseja trocar a senha por segurança 

 

 

  Pré-requisitos 

 Antes de iniciar, certifique-se de que: 

 

 

 Você sabe seu endereço de e-mail institucional completo 

 

 

 Possui acesso ao e-mail alternativo ou telefone cadastrado para recuperação 

 

 

 Está conectado à internet 

 

 

 Passo a passo para redefinir a senha 

 1. Acesse a página de recuperação de senha 

 Abra o navegador e acesse a página oficial de login do e-mail institucional. Na tela de login, clique na opção “Esqueci minha senha” ou “Recuperar senha” . 

 

   

 2. Verifique sua identidade 

 O sistema solicitará a confirmação da sua identidade. Isso pode ocorrer por meio de: 

 

 

 Envio de um código de verificação para um e-mail alternativo 

 

 

 Envio de um código por SMS para o telefone cadastrado 

 

 

 Escolha uma das opções disponíveis e aguarde o recebimento do código. 

 

   

 3. Digite o código de verificação 

 Informe o código recebido exatamente como foi enviado e avance para a próxima etapa. 

 4. Crie uma nova senha 

 Defina uma nova senha seguindo as regras de segurança, geralmente: 

 

 

 Mínimo de caracteres (ex: 8 ou mais) 

 

 

 Letras maiúsculas e minúsculas 

 

 

 Números 

 

 

 Pelo menos um caractere especial 

 

 

 Confirme a nova senha quando solicitado. 

 5. Finalização 

 Após confirmar, a senha será alterada com sucesso. Você já pode acessar seu e-mail institucional utilizando a nova senha . 

 6. Dicas importantes 

 

 

 Não compartilhe sua senha com outras pessoas 

 

 

 Evite usar senhas antigas ou muito simples 

 

 

 Anote a senha em local seguro, se necessário 

 

 

 Troque sua senha periodicamente para maior segurança 

 

 

 7. Problemas durante o processo? 

 Se você: 

 

 

 Não tiver acesso ao e-mail alternativo ou telefone 

 

 

 Não receber o código de verificação 

 

 

 Encontrar mensagens de erro 

 

 

 Entre em contato com o Departamento de Tecnologia via GLPI: https://sistemas.araucaria.pr.gov.br/ para atualização dos dados ou auxílio manual. Tutorial de como abrir um chamado: https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/tutoriais-smed/page/abertura-de-glpi-a-smed