# Segurança do Paciente

Nesta seção você encontrará conteúdos associados à Segurança do Paciente e a disseminação da cultura da qualidade e melhoria contínua no contexto da SMSA.

# Documentos da Qualidade

# Documentos Administrativos e Assistenciais - Manual de elaboração

Clique no link ao lado para fazer o download - **[Documentos Assistenciais e Administrativos - Manual de Elaboracao - Atualizado em set. 2025.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/620)**

<p class="callout success">**Status da vigência - vigente até setembro de 2028.**</p>

Confira abaixo como funciona a hierarquia de documentos da SMSA:

[![Figura 1 - manual de documentos .png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/jMV8RBLIA1d7CBes-figura-1-manual-de-documentos.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/jMV8RBLIA1d7CBes-figura-1-manual-de-documentos.png)

E os fluxos para o processo de atualização são os seguintes:

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[![Fluxo POPs.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/ArTcr8Umg6npSnJA-fluxo-pops.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/ArTcr8Umg6npSnJA-fluxo-pops.png)

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[![documentos assistenciais.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/Md7t0QyjJLTQ0PfN-documentos-assistenciais.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/Md7t0QyjJLTQ0PfN-documentos-assistenciais.png)

# Plano Municipal de Segurança do Paciente

Clique no link ao lado para fazer o download - **[Plano Municipal de Segurança do Paciente de Araucária - Jul. 2025.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/468)**

**[Resolucao n 34 - 2026 - Plano Municipal de Seguranca do Paciente.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1333)**

<p class="callout success">**Status da vigência - vigente até julho 2026**</p>

# Protocolo Administrativo - Gestão de Riscos e Investigação de Eventos Adversos Relacionados à Assistência à Saúde

<p class="callout info">**Descritores:** gestão de riscos, notificação de incidentes e eventos adversos, segurança do paciente, qualidade.  **Abrangência:** Toda a RAS  
**Principais assuntos:**  
▪ Tipos de notificação e classificação segundo a OMS;  
▪ Condutas em relação a evento grave, óbito ou *never event*;  
▪ Tríade de investigação;  
▪ Fluxo de notificação de incidentes e eventos adversos na RAS de Araucária;  
▪ Indicadores e monitoramento.</p>

<p class="callout warning">Considerando atualização da lista de *never events* divulgada pelo NOTIVISA em 29/07/2025 - segue para download lista atualizada para consulta - **[Clique aqui para fazer o download](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/445)**</p>

<details id="bkmrk-fa%C3%A7a-o-download-dos-"><summary>Faça o download do protocolo aqui</summary>

<p class="callout warning">**[SMSA - Protocolo de Gestão de Riscos e Investigação de Eventos Adversos Relacionados à Assistência à Saúde.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/422)**</p>

</details><details id="bkmrk-fluxograma---notific"><summary>FLUXOGRAMA - Notificações de incidentes e eventos adversos na RAS de Araucária</summary>

[![Fluxo de notificação de incidentes e EA fluxo colocar no doc - SMSA.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/xI1jicgPxtNMrIli-fluxo-de-notificacao-de-incidentes-e-ea-fluxo-colocar-no-doc-smsa.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-07/xI1jicgPxtNMrIli-fluxo-de-notificacao-de-incidentes-e-ea-fluxo-colocar-no-doc-smsa.png)

</details><details id="bkmrk-ap%C3%AAndice-1---modelo-"><summary>Apêndice 1 - Modelo de elaboração da apresentação de evento adverso grave, óbito ou never event para reunião</summary>

**[Apêndice 1 - Modelo de elaboração da apresentação de evento adverso grave, óbito ou never event para reunião.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/423)**

</details><details id="bkmrk-ap%C3%AAndice-2---classif"><summary>Apêndice 2 - Classificação e triagem de Incidentes e Eventos Adversos</summary>

**[Apêndice 2 - Classificação e triagem de Incidentes e Eventos Adversos.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/424)**

</details><details id="bkmrk-ap%C3%AAndice-3---constru"><summary>Apêndice 3 - Construindo o Relatório Mensal (RM) de notificação de incidentes e eventos adversos</summary>

**[Apêndice 3 - Construindo o Relatório Mensal (RM) de notificação de incidentes e eventos adversos.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/425)**

</details>---

<p class="callout success">**Status da vigência - vigente até julho 2028**</p>

# Segurança do Paciente

<span style="color: rgb(52, 73, 94);">**VEJA A CARTILHA DE SEGURANÇA DO PACIENTE E OS JOGOS DIGITAIS DAS METAS**</span>

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>[![cartilha.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/J9sfhwdcoHtaxut5-cartilha.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/J9sfhwdcoHtaxut5-cartilha.png)</td><td>[![jogos.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/g018MG8yGZm9IYQ0-jogos.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/g018MG8yGZm9IYQ0-jogos.png)</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info align-center">**[Clique aqui](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/129)** e faça o download do conteúdo completo da cartilha em formato PDF!</p>

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##### <span style="color: rgb(52, 73, 94);">**Veja o vídeo com a áudio descrição da Cartilha de Segurança do Paciente.** </span>

<video controls="controls" height="456" src="https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/334?open=true" style="width: 812px; height: 456px;" width="812"></video>

<span style="color: rgb(52, 73, 94);">Alternativamente [clique aqui](https://drive.google.com/file/d/1SmhkfbRvju3lobmyIvONFZ2zgFRQ_xw4/view?usp=drive_link) para fazer o download do vídeo com áudio descrição</span>

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##### <span style="color: rgb(52, 73, 94);">**VAMOS RELEMBRAR AS 6 METAS INTERNACIONAIS?**</span>

<table border="1" id="bkmrk--5" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>[![META 1.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/NWysLgWloPtqYh0l-meta-1.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/NWysLgWloPtqYh0l-meta-1.png)</td><td>[![META 2.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/VkISdlW8b1cJMt9z-meta-2.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/VkISdlW8b1cJMt9z-meta-2.png)</td><td>[![META 3.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/IsiabC2lXalFVq6S-meta-3.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/IsiabC2lXalFVq6S-meta-3.png)</td></tr><tr><td>[![META 4.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/GBFiJUpukSiojJX7-meta-4.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/GBFiJUpukSiojJX7-meta-4.png)</td><td>[![META 5.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/QWOh9DtA4V9pbdUa-meta-5.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/QWOh9DtA4V9pbdUa-meta-5.png)</td><td>[![META 6.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/Ea7Or3bPz1OQKGq3-meta-6.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/Ea7Or3bPz1OQKGq3-meta-6.png)</td></tr></tbody></table>

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> #####  
> 
> **Baixe aqui** o cartaz de Higiene das Mãos - Técnica Simples &gt; **<span style="background-color: rgb(191, 237, 210);">[Higienização da mãos - Técnicas simples - passo a passo.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/374) </span>**

[![Higienização da mãos - Técnicas simples - passo a passo - JPG.jpg](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/oim3nrH5l9pyppiW-higienizacao-da-maos-tecnicas-simples-passo-a-passo-jpg.jpg)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-04/oim3nrH5l9pyppiW-higienizacao-da-maos-tecnicas-simples-passo-a-passo-jpg.jpg)

# Semana de Segurança do Paciente - 2025

Durante a semana de Segurança do Paciente de 2025 a Rede de Atenção de Saúde de Araucária - RAS, produziu uma série de ações voltadas ao tema, abaixo reunimos os materiais criados tanto pela RAS ou com o apoio do Núcleo de Qualidade de Saúde - NQS e do Núcleo Municipal de Segurança do Paciente - NMSP:

<p class="callout success">**FOLDER SEGURANÇA DO PACIENTE** - Clique no link ao lado para fazer o download **- [Folder Segurança do Paciente 2025.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/612)**</p>

<p class="callout success">**DINÂMICA ACHE O ERRO!** - Clique no link ao lado para fazer o download das instruções e material de apoio - **[Dinâmica\_ Ache o erro - instruções.pdf ](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/614)**e **[Ache o erro! .pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/613)**</p>

<p class="callout success">**DINÂMICA EU JÁ - EU NUNCA** - Clique no link ao lado para fazer o download das instruções e do material de apoio - **[Dinâmica - Eu já \_ eu nunca\_ Meta 3 da Segurança do Paciente - instruções.pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/615)** e **[Eu já- eu nunca - jogo montagem para impressão .pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/616)**</p>

<p class="callout success">**CERTIFICADO GUARDIÃO DO PACIENTE\* -** Clique no link ao lado para fazer o download **- [Certificado - Guardião da Segurança do Paciente .pdf](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/617)**</p>

\*ATENÇÃO - O certificado feito para fins educativos da semana apenas.

**CONFIRA AS FOTOS DO EVENTO**

[![1.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/wbkV4CBbGBrLikJM-1.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/wbkV4CBbGBrLikJM-1.png)

[![2.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/c6fFUYvAnnQ9SiaD-2.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/c6fFUYvAnnQ9SiaD-2.png)

[![3.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/kwH0L0yp7j7YMaKD-3.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/kwH0L0yp7j7YMaKD-3.png)

[![4.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/9SP8vj4udvrSiPZz-4.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/9SP8vj4udvrSiPZz-4.png)

[![5.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/HjwswTXZ4lfTBNYt-5.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/HjwswTXZ4lfTBNYt-5.png)

[![6.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/NcPjhzAZBQoYdjiv-6.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/NcPjhzAZBQoYdjiv-6.png)

[![7.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/cMchoJ4rY4pG2yuE-7.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/cMchoJ4rY4pG2yuE-7.png)

[![8.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/RoqFZeFhxADrPvMG-8.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/RoqFZeFhxADrPvMG-8.png)

[![9.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/CFF8bn1L5BkPhlaS-9.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/CFF8bn1L5BkPhlaS-9.png)

[![10.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/raWZ9uFITpZmYPLN-10.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/raWZ9uFITpZmYPLN-10.png)

[![11.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/kMLlvuTHVDvMIXHL-11.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/kMLlvuTHVDvMIXHL-11.png)

[![13.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/UtRWWWx7g2K6y34B-13.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/UtRWWWx7g2K6y34B-13.png)

[![12.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/9eLsznyV2z1ioTfA-12.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/9eLsznyV2z1ioTfA-12.png)

[![14.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/i7qASdT4ouk9ArpX-14.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/i7qASdT4ouk9ArpX-14.png)

[![15.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/0tHemcLNROI0baz5-15.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/0tHemcLNROI0baz5-15.png)

[![16.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/TewX2iUbPVugNYLE-16.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/TewX2iUbPVugNYLE-16.png)

[![17.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/CtLDkiKlFl3DCivW-17.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/CtLDkiKlFl3DCivW-17.png)

[![18.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/v79K6RBiuMNmTC1a-18.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/v79K6RBiuMNmTC1a-18.png)

[![19.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/XuULgsiWB4rO5xeA-19.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/XuULgsiWB4rO5xeA-19.png)

[![20.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/KREVTZs6HZyqRK6W-20.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/KREVTZs6HZyqRK6W-20.png)

[![21.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/aYAHt4U2eBBBkyrl-21.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/aYAHt4U2eBBBkyrl-21.png)

# Jogos e Dinâmicas - Segurança do Paciente

# Meta 1 - Identificação do Paciente

<p class="callout warning">**ATENÇÃO   
Os modelos de jogos disponibilizados serve de base para a produção local de ações a respeito da 1º Meta Internacional de Segurança do Paciente** </p>

**Identificação do paciente - como contribuir? - [Clique aqui para baixar](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1182)**

**Dinâmica - certo ou errado? - [Clique aqui para baixar](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1183)**

# Meta 2 - Comunicação Efetiva

<p class="callout warning">**ATENÇÃO   
Os modelos de jogos disponibilizados serve de base para a produção local de ações a respeito da 2º Meta Internacional de Segurança do Paciente**</p>

**Corte de Papel - dinâmica - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1184)**

**Tele Pizza - dinâmica - [clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1185)**

**Telefone sem Fio - dinâmica - [clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1186)**

# Meta 3 - Cadeia Medicamentosa Segura

<p class="callout warning">**ATENÇÃO   
Os modelos de jogos disponibilizados serve de base para a produção local de ações a respeito da 3º Meta Internacional de Segurança do Paciente.**</p>

**Organização dos Medicamentos - [Clique aqui para baixar](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1187)**

**Processos de Medicação - certo ou errado? - [clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1188)**

**Você sabe quais medicamentos está tomando? - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1190)**

**Jogo da Memória - [Clique aqui baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1191)**

# Meta 4 - Cirurgia Segura

<p class="callout warning">**ATENÇÃO   
Os modelos de jogos disponibilizados serve de base para a produção local de ações a respeito da 4º Meta Internacional de Segurança do Paciente.**</p>

**Boneco de Papel - jogo - [Clique aqui para baixar. ](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1192)**

# Meta 5 - Higiene das Mãos

<p class="callout warning">**ATENÇÃO   
Os modelos de jogos disponibilizados serve de base para a produção local de ações a respeito da 5º Meta Internacional de Segurança do Paciente.**</p>

**Jogo das Cenas - eu curto, eu não curto - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1193)**

**Higienização das mãos - 5 momentos - [Clique aqui para baixar. ](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1194)**

**Suas mãos estão limpas de verdade - dinâmica com glowgerm - [Clique aqui para baixar. ](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1196)**

# Meta 6 - Prevenção de Quedas e Lesões por Pressão

<p class="callout warning">**ATENÇÃO   
Os modelos de jogos disponibilizados serve de base para a produção local de ações a respeito da 6º Meta Internacional de Segurança do Paciente**</p>

**Redução do risco de lesões - caça-palavras de medidas preventivas - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1197)**

**Evitando Quedas ou Lesões por Pressão - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1198)**

**Cruzadinha - reduzir o risco de quedas - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1199)**

**Lesão por Pressão - verdadeiro ou falso? - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1200)**

**Reduzir o risco de quedas - Quiz pergunto ou respondo - [Clique aqui para baixar.](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/attachments/1201)**