Problemas Comuns e Soluções para Acesso ao OS Ticket

O OS Ticket é o sistema usado para abrir chamados de manutenção predial. No entanto, alguns usuários enfrentam dificuldades ao tentar acessá-lo. Este guia traz as soluções mais comuns para esses problemas. 

 

 1. Problemas mais comuns 

 

 Erro de login ou senha incorreta 

 Dados corretos, mas o sistema não conclui o login 

 Atendentes tentando acessar a área do solicitante e vice-versa 

 

 

 2. O que pode estar causando o problema? 

 

 Senha errada ou antiga salva no navegador 

 Cookies e cache antigos interferindo no login 

 Tentativa de login na área errada (solicitante x atendente) 

 

 

 3. Como resolver o problema? 

 Tente as seguintes soluções antes de chamar o suporte: 

 ✅ Verifique se está acessando a área correta (solicitante ou atendente). ✅ Digite a senha manualmente (não confie no preenchimento automático). ✅ Redefina a senha caso tenha esquecido. ( Clique Aqui ) ✅ Limpe os cookies e o cache do navegador . ( Como Fazer ) ✅ Teste outro navegador ou use uma aba anônima . ✅ Verifique sua conexão com a internet . 

 Se o problema persistir, siga as instruções a seguir. 

 

 4. Quando chamar o suporte? 

 Caso ainda não consiga acessar, entre em contato com o suporte técnico: 

 📌 Abra um chamado no GLPI detalhando o problema. 📌 Ligue para (41) 3614-1593 e informe que já tentou as soluções acima. 📌 Se necessário, permita o acesso remoto da equipe de Helpdesk. 

 Com essas dicas, você poderá acessar o OS Ticket sem dificuldades! 🚀 

   

 

 

 

 

 

 SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 

 Paço Municipal 

 Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro 

 (41)  3614-1593  (WhatsApp) 

 smcit@araucaria.pr.gov.br