# Problemas Comuns e Soluções para Acesso ao OS Ticket O **OS Ticket** é o sistema usado para abrir chamados de manutenção predial. No entanto, alguns usuários enfrentam dificuldades ao tentar acessá-lo. Este guia traz as soluções mais comuns para esses problemas. --- ## **1. Problemas mais comuns** - **Erro de login ou senha incorreta** - **Dados corretos, mas o sistema não conclui o login** - **Atendentes tentando acessar a área do solicitante e vice-versa** --- ## **2. O que pode estar causando o problema?** - **Senha errada ou antiga salva no navegador** - **Cookies e cache antigos interferindo no login** - **Tentativa de login na área errada (solicitante x atendente)** --- ## **3. Como resolver o problema?** Tente as seguintes soluções antes de chamar o suporte: ✅ **Verifique se está acessando a área correta** (solicitante ou atendente). ✅ **Digite a senha manualmente** (não confie no preenchimento automático). ✅ **Redefina a senha** caso tenha esquecido. ([Clique Aqui](https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad_reset/)) ✅ **Limpe os cookies e o cache do navegador**. ([Como Fazer](https://www.hostinger.com.br/tutoriais/como-limpar-o-cache-do-navegador)) ✅ **Teste outro navegador ou use uma aba anônima**. ✅ **Verifique sua conexão com a internet**. Se o problema persistir, siga as instruções a seguir. --- ## **4. Quando chamar o suporte?** Caso ainda não consiga acessar, entre em contato com o suporte técnico: 📌 **Abra um chamado no GLPI** detalhando o problema. 📌 **Ligue para (41) 3614-1593** e informe que já tentou as soluções acima. 📌 **Se necessário, permita o acesso remoto da equipe de Helpdesk.** Com essas dicas, você poderá acessar o OS Ticket sem dificuldades! 🚀
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20estou%20com%20problemas%20ao%20utilizar%20o%20OSTicket.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)