Login e Acesso

O sistema possui perfis de acesso distintos para garantir um fluxo eficiente de gestão de chamados: 

 

 Usuários solicitantes : Podem registrar pedidos de manutenção, detalhar a ocorrência, anexar fotos e acompanhar o status da solicitação. 

 Atendentes das ordens de serviço : Têm acesso à fila de chamados, podendo classificar, priorizar, atualizar o andamento das solicitações e registrar a conclusão do serviço. 

 

 Solicitantes 

 1️⃣ Acesse o sistema pelo link: 🔗 OSTicket Araucária 2️⃣ Informe seu CPF no campo de login. 3️⃣ Digite sua senha de rede , a mesma utilizada para acessar a internet e outros sistemas internos. 4️⃣ Clique em "Entrar" para acessar o sistema e registrar sua solicitação. 

 O login é integrado à autenticação de rede, garantindo praticidade e segurança no acesso. 

 

 Atendentes 

 1️⃣ Acesse o sistema pelo link: 🔗 Portal do Atendente 2️⃣ Informe seu CPF no campo de login. 3️⃣ Digite sua senha de rede , a mesma utilizada para acessar a internet e outros sistemas internos. 4️⃣ Clique em "Entrar" para acessar o painel de atendimento. 

 📌 Importante : Para atuar como atendente, o usuário precisa receber previamente o privilégio de atendimento e estar vinculado a um grupo de atendiemtno responsável pelos chamados. Caso não tenha acesso, solicite através de um chamado no GLPI.   

 

 

 

 

 

 

 

 SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 

 Paço Municipal 

 Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro 

 (41)  3614-1593  (WhatsApp) 

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