# Login e Acesso

O sistema possui **perfis de acesso distintos** para garantir um fluxo eficiente de gestão de chamados:

- **Usuários solicitantes**: Podem registrar pedidos de manutenção, detalhar a ocorrência, anexar fotos e acompanhar o status da solicitação.
- **Atendentes das ordens de serviço**: Têm acesso à fila de chamados, podendo classificar, priorizar, atualizar o andamento das solicitações e registrar a conclusão do serviço.

### Solicitantes  


1️⃣ **Acesse o sistema** pelo link: [🔗 OSTicket Araucária](https://atendimento.araucaria.pr.gov.br/)  
2️⃣ **Informe seu CPF** no campo de login.  
3️⃣ **Digite sua senha de rede**, a mesma utilizada para acessar a internet e outros sistemas internos.  
4️⃣ **Clique em "Entrar"** para acessar o sistema e registrar sua solicitação.

O login é integrado à autenticação de rede, garantindo praticidade e segurança no acesso.

### [![osticketloginusr3-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/1xWfmLgXYRMBtXxX-osticketloginusr3-ezgif-com-video-to-gif-converter.gif)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/1xWfmLgXYRMBtXxX-osticketloginusr3-ezgif-com-video-to-gif-converter.gif)

### Atendentes

1️⃣ **Acesse o sistema** pelo link: [🔗 Portal do Atendente](https://atendimento.araucaria.pr.gov.br/scp/login.php)  
2️⃣ **Informe seu CPF** no campo de login.  
3️⃣ **Digite sua senha de rede**, a mesma utilizada para acessar a internet e outros sistemas internos.  
4️⃣ **Clique em "Entrar"** para acessar o painel de atendimento.

📌 **Importante**: Para atuar como atendente, o usuário precisa receber previamente o privilégio de atendimento e estar vinculado a um grupo de atendiemtno responsável pelos chamados. Caso não tenha acesso, solicite através de um chamado no [GLPI.](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br/)

[![osticketlogin.gif](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/LMdCsy9CQM6HoJr4-osticketlogin.gif)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/LMdCsy9CQM6HoJr4-osticketlogin.gif)

<table border="1" id="bkmrk-secretaria-municipal"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><td>![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)</td><td>**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO**

Paço Municipal

Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro

(41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20estou%20com%20problemas%20ao%20utilizar%20o%20OSTicket%20da%20Prefeitura.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)

<smcit@araucaria.pr.gov.br>

</td></tr></tbody></table>