Tutorial – Readequação de Processos no Autoatendimento

1. Acesse o Autoatendimento

Entre no Autoatendimento do Atende.Net com seu login e senha habituais.

1. No menu principal, acesse o serviço Consulta de Processo Digital.

2. Clique no botão Consultar.
   

   

3. Localize o processo que precisa de readequação.

4. Selecione o processo e clique em Readequar.
   

   

3. Verifique os dados e anexos

Na tela de readequação, é possível visualizar:

• Informações básicas como o prazo para resposta;

• Anexos já inseridos anteriormente.
  

  

Se necessário, clique no botão Baixar para fazer o download dos documentos disponíveis.

4. Preencha as informações faltantes

Na aba Informações Faltantes, o solicitante descreve as pendências que precisam ser corrigidas ou complementadas.

• Forneça todas as informações solicitadas, sempre que possível, para garantir uma análise mais rápida e completa do processo.
  

  

5. Anexe os documentos solicitados

Na aba Documentos, serão listados os arquivos que precisam ser enviados.

• Utilize o botão Adicionar Arquivo para incluir os documentos solicitados.
  

  

• Sempre que possível, anexe também outros arquivos que ajudem a complementar as informações.

6. Finalize a readequação

Após preencher todos os campos obrigatórios e anexar os documentos necessários, o botão Confirmar ficará ativo.
Clique em Confirmar para finalizar a readequação.

O processo será automaticamente tramitado de volta ao setor solicitante da readequação.

7. Complementação opcional

Enquanto o processo ainda estiver em trâmite — ou seja, antes do recebimento pelo setor solicitante —, é possível incluir novas informações, se necessário.
Para isso, utilize o botão Complementar.     

✅ Dicas importantes

• Revise todas as informações antes de confirmar.

• Certifique-se de anexar arquivos legíveis e no formato solicitado.

• O não preenchimento dos campos obrigatórios impede a finalização da readequação.
  
  

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