# Portal do Cidadão PMA Tutoriais sobre os serviços ofertados pelo Portal de Cidadão da Prefeitura Municipal de Araucária. # Central da Cidadania O que é ? A **Central da Cidadania** consiste em um atendimento eletrônico para solicitações de serviços municipais bem como consulta de processos e informações. **Como Funciona?** As solicitações abertas online, pelo próprio munícipe, geram processos digitais no sistema de Gestão Pública, que são encaminhados automaticamente para a Secretaria responsável. Além disso, a ferramenta permite interação ao longo da análise do processo, sendo possível acrescentar documentos e informações complementares. **LINK DO CADASTRO DO ATENDE.NET** https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/ipm-atendenet/page/cadastro-no-autoatendimento-do-atendenet **Como Solicitar um Serviço pelo Atende.net:** Acesse a área da Central da Cidadania no ícone ao lado do símbolo da prefeitura: [![central 01.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/ZvM0649srMAVVk7Q-central-01.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/ZvM0649srMAVVk7Q-central-01.png) [![central 02.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/7HgfxOdEydIkfprD-central-02.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/7HgfxOdEydIkfprD-central-02.png) A Central da Cidadania pode ser acessada também através do Menu Rotativo da página que fica logo abaixo da área de busca: [![central 03.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/U1oegwvDAbWhdqLU-central-03.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/U1oegwvDAbWhdqLU-central-03.png) Ao entrar o cidadão é direcionado à pagina inicial com todos os serviços disponíveis: [![central 04.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/FgDE5ZbAwx67JCyA-central-04.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/FgDE5ZbAwx67JCyA-central-04.png) Ao acessar a tela do Serviço desejado, encontra-se uma breve descrição o botão para abertura logo ao lado. [![central 05.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/aawOk6ppZGgcLvwQ-central-05.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-09/aawOk6ppZGgcLvwQ-central-05.png) **Como Acompanhar seu Protocolo?** Você pode acompanhar seu processo através do link [https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1](https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1) Para mais informações sobre como realizar as consultas de processo digital acesse o tutorial: Como consultar e acompanhar seu protocolo.
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Rua Heitor Alves Guimarães, 660 (1º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20estou%20com%20problemas%20ao%20acessar%20a%20Central%20da%20Cidadania.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)
# Tutorial – Readequação de Processos no Autoatendimento ### **1. Acesse o Autoatendimento** Entre no **[Autoatendimento](https://araucaria.atende.net/autoatendimento/) do Atende.Net** com seu login e senha habituais. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/9RJ4F50AW9YjInQq-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/9RJ4F50AW9YjInQq-image.png) 1. No menu principal, acesse o serviço [**Consulta de Processo Digital**](https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1). 2. Clique no botão **Consultar**. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/cCEJ2k0rNi3lHF6c-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/cCEJ2k0rNi3lHF6c-image.png) 3. Localize o processo que precisa de readequação. 4. Selecione o processo e clique em **Readequar**. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/RrEcEn11ZKWQ2Ts8-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/RrEcEn11ZKWQ2Ts8-image.png) --- ### **3. Verifique os dados e anexos** Na tela de readequação, é possível visualizar: - Informações básicas como o **prazo para resposta;** - Anexos já inseridos anteriormente. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/zqf9EWYcOqdqAgCB-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/zqf9EWYcOqdqAgCB-image.png)[![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/GHko9DFjLBThTTzY-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/GHko9DFjLBThTTzY-image.png) Se necessário, clique no botão **Baixar** para fazer o download dos documentos disponíveis. --- ### **4. Preencha as informações faltantes** Na aba **Informações Faltantes**, o solicitante descreve as pendências que precisam ser corrigidas ou complementadas. - Forneça **todas as informações solicitadas**, sempre que possível, para garantir uma análise mais rápida e completa do processo. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/MxKhCNlfnUkUlcA0-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/MxKhCNlfnUkUlcA0-image.png) --- ### **5. Anexe os documentos solicitados** Na aba **Documentos**, serão listados os arquivos que precisam ser enviados. - Utilize o botão **Adicionar Arquivo** para incluir os documentos solicitados. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/stZrN8vJcJB6jAgs-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/stZrN8vJcJB6jAgs-image.png) - Sempre que possível, anexe também **outros arquivos que ajudem a complementar as informações**. --- ### **6. Finalize a readequação** Após preencher todos os campos obrigatórios e anexar os documentos necessários, o botão **Confirmar** ficará ativo. Clique em **Confirmar** para **finalizar a readequação**. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/oG3DQBGzcDyjg6tz-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/oG3DQBGzcDyjg6tz-image.png) O processo será **automaticamente tramitado de volta ao setor solicitante** da readequação. --- ### **7. Complementação opcional** Enquanto o processo ainda estiver em trâmite — ou seja, **antes do recebimento pelo setor solicitante** —, é possível incluir novas informações, se necessário. Para isso, utilize o botão **Complementar**. ![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/q3uBh0p0vRz9VW6z-image.png) --- ### ✅ **Dicas importantes** - Revise todas as informações antes de confirmar. - Certifique-se de anexar arquivos legíveis e no formato solicitado. - O não preenchimento dos campos obrigatórios impede a finalização da readequação.
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20tenho%20d%C3%BAvidas%20ao%20realizar%20uma%20readequa%C3%A7%C3%A3o%20no%20Atende.net.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)
# Licenças Ambientais ##### Para solicitar ou acompanhar as licenças ambientais vinculadas ao usuário logado, é necessário acessar o serviço no autoatendimento "[Licenças Ambientais](https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/licencas-ambientais)": ##### [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/btQSM7HrPy28FJcu-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/btQSM7HrPy28FJcu-image.png) ##### [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/fl7ej6IPELEi6O2q-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/fl7ej6IPELEi6O2q-image.png) ##### Ao acessar o serviço, é possível incluir novas solicitações de licença ou acessar licenças emitidas: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/U74u7MGM3Q7qByfe-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/U74u7MGM3Q7qByfe-image.png) ##### Para novas solicitações utilize o botão "Incluir Solicitação de Licença", na janela de inclusão preencha os campos de acordo com a solicitação. Caso o usuário logado não seja o CNPJ da empresa solicitante, utilize o CNPJ no campo "Licenciado - Pessoa" para informar o titular da licença: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/K865K9tC44CMNBtV-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/K865K9tC44CMNBtV-image.png) ##### **IMPORTANTE: O Requerente da Licença deve ter um usuário ativo no sistema. O solicitante deverá possuir um usuário no CPF/CNPJ a ser licenciado para atuar nos andamentos da solicitação.** ##### ##### Avance pelas demais abas preenchendo os dados necessários: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/6PQ8t3zlP4pVivPk-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/6PQ8t3zlP4pVivPk-image.png) ##### Após a inclusão será exibido o comprovante de abertura do processo de Licenciamento Ambiental com o número do Processo Digital e da Solicitação de Licença: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/4Mj57qzBfSopzqaB-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/4Mj57qzBfSopzqaB-image.png) ##### Em seguida, será exibido o Fluxo de Processo Digital demonstrando as etapas que serão percorridas para gerar a Licença Ambiental. É possível navegar por este fluxo com o botão direito do mouse ou arrastando a tela na navegação: ##### [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/G4MXeRp8zIvXp1ut-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/G4MXeRp8zIvXp1ut-image.png) ##### Caso haja necessidade de alguma Readequação da Solicitação, ela ocorrerá na etapa de "Complementar Solicitação": [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/RBC0VBicI2E1skrb-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/RBC0VBicI2E1skrb-image.png) ##### Ou diretamente pela consulta das Licenças Ambientais: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/AZ59l1FE9CI3MzsV-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/AZ59l1FE9CI3MzsV-image.png) ##### Após a emissão da licença, esta será exibida na aba Licenças Emitidas com as ações disponíveis de acordo com o status da Licença Vigente: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/WNtOliiOqTNw8lka-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-07/WNtOliiOqTNw8lka-image.png) # Cadastro de Eventos na Agenda do Portal do Cidadão ## Objetivo Este tutorial orienta o cadastro de eventos que serão exibidos na **Agenda Oficial** do Portal do Cidadão da Prefeitura de Araucária. **Caminho de acesso:** **Portal do Cidadão → Gerenciar → Agenda** [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/EECKw9DSeilrSOuY-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/EECKw9DSeilrSOuY-image.png) ## Passo 1 – Acessar a Agenda Após acessar o menu **Portal do Cidadão → Gerenciar → Agenda**, será apresentada a lista de agendas cadastradas. Selecione a agenda: **Agenda: 2 – Agenda Oficial - Prefeitura de Araucária** Em seguida, clique na ação **Eventos**. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/rkYkY79s7ZXZEIu2-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/rkYkY79s7ZXZEIu2-image.png) --- ## Passo 2 – Incluir um novo evento Na tela de eventos, clique em: **Incluir Evento** Será exibida a tela de cadastro. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/Q9NGl500N6tqpI15-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/Q9NGl500N6tqpI15-image.png) --- ## Passo 3 – Preencher as informações do evento ### Dados principais Preencha os seguintes campos: - **Título**\*: nome que identificará o evento. - **Chamada**\*: pequeno resumo que será apresentado na agenda. - **Descrição**: informações detalhadas sobre o evento. - **Situação**: manter como **Ativo** para que o evento possa ser publicado. > Os campos marcados com (\*) são obrigatórios. --- ### Programação Na seção **Programação**, informe: - **Título**\*: título da programação (normalmente o mesmo nome do evento). - **Descrição**: informações complementares da programação. - **Data/Hora**: data e horário de início e término. - **Situação**: manter como **Ativo**. - **Local**: pesquisar e selecionar o local onde o evento ocorrerá. Caso o evento possua mais de uma programação (dias ou horários diferentes), utilize o botão **(+)** para adicionar novos registros. --- ## Passo 4 – Salvar Após preencher todas as informações, clique em **Confirmar** para gravar o evento. Se necessário, utilize: - **Limpar** para apagar os dados informados; - **Fechar** para sair da tela sem realizar alterações.
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Rua Heitor Alves Guimarães, 660 (1º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)
# Como Inserir um vídeo do YouTube no Portal ## Objetivo Este tutorial apresenta o procedimento para incorporar um vídeo do **YouTube** em uma página ou notícia do Portal do Cidadão utilizando o recurso de **código de incorporação (iframe)**. --- ## Passo 1 – Obter o código de incorporação no YouTube 1. Acesse o vídeo que deseja publicar no **YouTube**. 2. Clique em **Compartilhar**. [![QXJhu790hV4ZvBw6-image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/bs3Xr75Z5FF02dah-qxjhu790hv4zvbw6-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/bs3Xr75Z5FF02dah-qxjhu790hv4zvbw6-image.png) 3. Selecione a opção **Incorporar**. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/mKcugMawII2AuN5J-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/mKcugMawII2AuN5J-image.png) 4. O YouTube exibirá um código HTML semelhante ao exemplo abaixo: ```html ``` 5. Clique em **Copiar** para copiar o código para a área de transferência. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/ngP00QWoojKrMS6Y-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/ngP00QWoojKrMS6Y-image.png) --- ## Passo 2 – Abrir a edição da publicação Acesse a notícia ou página que será editada no Portal. No editor de texto, clique no botão **<>**, localizado na barra de ferramentas. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/CUFT42Rczt5JgODT-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/CUFT42Rczt5JgODT-image.png) Esse botão permite alternar entre o editor visual e a edição do código HTML. *(Botão destacado na imagem abaixo.)* --- ## Passo 3 – Inserir o código Após entrar no modo de edição HTML: - Cole o código do **iframe** copiado do YouTube no local desejado dentro do conteúdo da página. - Clique novamente no botão SALVAR para retornar ao modo de edição visual. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/dpEOZSuiWl571gcd-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/dpEOZSuiWl571gcd-image.png) O vídeo será exibido diretamente no editor como uma pré-visualização. --- ## Passo 4 – Ajustar o tamanho do vídeo Após retornar ao modo visual, o vídeo poderá ser selecionado e redimensionado conforme a necessidade da publicação. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/qfUXJYGc5G6u8DGj-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-08/qfUXJYGc5G6u8DGj-image.png) Recomenda-se verificar a aparência antes de publicar o conteúdo, garantindo que o vídeo esteja proporcional ao restante da página. --- ## Passo 5 – Salvar a publicação Após concluir a edição: 1. Revise o conteúdo. 2. Confirme se o vídeo está sendo exibido corretamente na pré-visualização. 3. Clique em **Confirmar** ou **Salvar** para publicar as alterações. --- ## Observações - Apenas vídeos que permitam incorporação poderão ser adicionados ao Portal. - Sempre utilize a opção **Compartilhar → Incorporar** do YouTube. Não copie o endereço exibido na barra do navegador, pois ele não permitirá a exibição direta do vídeo na página. - Caso necessário, o código do iframe pode ser editado para ajustar manualmente a largura (`width`) e a altura (`height`) do vídeo. -
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Rua Heitor Alves Guimarães, 660 (1º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)