Portal do Cidadão PMA

Tutoriais sobre os serviços ofertados pelo Portal de Cidadão da Prefeitura Municipal de Araucária.

Central da Cidadania

O que é ?

A Central da Cidadania consiste em um atendimento eletrônico para solicitações de serviços municipais bem como consulta de processos e informações.

Como Funciona?

As solicitações abertas online, pelo próprio munícipe, geram processos digitais no sistema de Gestão Pública, que são encaminhados automaticamente para a Secretaria responsável. Além disso, a ferramenta permite interação ao longo da análise do processo, sendo possível acrescentar documentos e informações complementares.

LINK DO CADASTRO DO ATENDE.NET

https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/ipm-atendenet/page/cadastro-no-autoatendimento-do-atendenet

Como Solicitar um Serviço pelo Atende.net:

Acesse a área da Central da Cidadania no ícone ao lado do símbolo da prefeitura:

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A Central da Cidadania pode ser acessada também através do Menu Rotativo da página que fica logo abaixo da área de busca:

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Ao entrar o cidadão é direcionado à pagina inicial com todos os serviços disponíveis:

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Ao acessar a tela do Serviço desejado, encontra-se uma breve descrição o botão para abertura logo ao lado.

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Como Acompanhar seu Protocolo?

Você pode acompanhar seu processo através do link https://araucaria.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1

Para mais informações sobre como realizar as consultas de processo digital acesse o tutorial: Como consultar e acompanhar seu protocolo.

FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png

SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO


Rua Heitor Alves Guimarães, 660 (1º Andar) - Bairro: Centro

(41) 3614-1593 (WhatsApp)

smcit@araucaria.pr.gov.br

Tutorial – Readequação de Processos no Autoatendimento

1. Acesse o Autoatendimento

Entre no Autoatendimento do Atende.Net com seu login e senha habituais.

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  1. No menu principal, acesse o serviço Consulta de Processo Digital.

  2. Clique no botão Consultar.

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  3. Localize o processo que precisa de readequação.

  4. Selecione o processo e clique em Readequar.

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3. Verifique os dados e anexos

Na tela de readequação, é possível visualizar:

Se necessário, clique no botão Baixar para fazer o download dos documentos disponíveis.

4. Preencha as informações faltantes

Na aba Informações Faltantes, o solicitante descreve as pendências que precisam ser corrigidas ou complementadas.

5. Anexe os documentos solicitados

Na aba Documentos, serão listados os arquivos que precisam ser enviados.

6. Finalize a readequação

Após preencher todos os campos obrigatórios e anexar os documentos necessários, o botão Confirmar ficará ativo.
Clique em Confirmar para finalizar a readequação.

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O processo será automaticamente tramitado de volta ao setor solicitante da readequação.

7. Complementação opcional

Enquanto o processo ainda estiver em trâmite — ou seja, antes do recebimento pelo setor solicitante —, é possível incluir novas informações, se necessário.
Para isso, utilize o botão Complementar.     image.png

✅ Dicas importantes

Licenças Ambientais

Para solicitar ou acompanhar as licenças ambientais vinculadas ao usuário logado, é necessário acessar o serviço no autoatendimento "Licenças Ambientais":
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Ao acessar o serviço, é possível incluir novas solicitações de licença ou acessar licenças emitidas:

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Para novas solicitações utilize o botão "Incluir Solicitação de Licença", na janela de inclusão preencha os campos de acordo com a solicitação. Caso o usuário logado não seja o CNPJ da empresa solicitante, utilize o CNPJ no campo "Licenciado - Pessoa" para informar o titular da licença:

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IMPORTANTE: O Requerente da Licença deve ter um usuário ativo no sistema. O solicitante deverá possuir um usuário no CPF/CNPJ a ser licenciado para atuar nos andamentos da solicitação.
 
Avance pelas demais abas preenchendo os dados necessários:

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Após a inclusão será exibido o comprovante de abertura do processo de Licenciamento Ambiental com o número do Processo Digital e da Solicitação de Licença:

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Em seguida, será exibido o Fluxo de Processo Digital demonstrando as etapas que serão percorridas para gerar a Licença Ambiental. É possível navegar por este fluxo com o botão direito do mouse ou arrastando a tela na navegação:
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Caso haja necessidade de alguma Readequação da Solicitação, ela ocorrerá na etapa de "Complementar Solicitação":

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Ou diretamente pela consulta das Licenças Ambientais:

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Após a emissão da licença, esta será exibida na aba Licenças Emitidas com as ações disponíveis de acordo com o status da Licença Vigente:

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Cadastro de Eventos na Agenda do Portal do Cidadão

Objetivo

Este tutorial orienta o cadastro de eventos que serão exibidos na Agenda Oficial do Portal do Cidadão da Prefeitura de Araucária.

Caminho de acesso:

Portal do Cidadão → Gerenciar → Agenda

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Passo 1 – Acessar a Agenda

Após acessar o menu Portal do Cidadão → Gerenciar → Agenda, será apresentada a lista de agendas cadastradas.

Selecione a agenda:

Agenda: 2 – Agenda Oficial - Prefeitura de Araucária

Em seguida, clique na ação Eventos.

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Passo 2 – Incluir um novo evento

Na tela de eventos, clique em:

Incluir Evento

Será exibida a tela de cadastro.

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Passo 3 – Preencher as informações do evento

Dados principais

Preencha os seguintes campos:

Os campos marcados com (*) são obrigatórios.

Programação

Na seção Programação, informe:

Caso o evento possua mais de uma programação (dias ou horários diferentes), utilize o botão (+) para adicionar novos registros.

Passo 4 – Salvar

Após preencher todas as informações, clique em Confirmar para gravar o evento.

Se necessário, utilize:

Como Inserir um vídeo do YouTube no Portal

Objetivo

Este tutorial apresenta o procedimento para incorporar um vídeo do YouTube em uma página ou notícia do Portal do Cidadão utilizando o recurso de código de incorporação (iframe).

Passo 1 – Obter o código de incorporação no YouTube

  1. Acesse o vídeo que deseja publicar no YouTube.

  2. Clique em Compartilhar.

    QXJhu790hV4ZvBw6-image.png

  3. Selecione a opção Incorporar.
    image.png

  4. O YouTube exibirá um código HTML semelhante ao exemplo abaixo:

<iframe
    width="560"
    height="315"
    src="https://www.youtube.com/embed/XXXXXXXXXXX"
    title="YouTube video player"
    frameborder="0"
    allowfullscreen>
</iframe>

  1. Clique em Copiar para copiar o código para a área de transferência.

    image.png

     

Passo 2 – Abrir a edição da publicação

Acesse a notícia ou página que será editada no Portal.

No editor de texto, clique no botão <>, localizado na barra de ferramentas.

image.png

Esse botão permite alternar entre o editor visual e a edição do código HTML.

(Botão destacado na imagem abaixo.)

Passo 3 – Inserir o código

Após entrar no modo de edição HTML:

O vídeo será exibido diretamente no editor como uma pré-visualização.

Passo 4 – Ajustar o tamanho do vídeo

Após retornar ao modo visual, o vídeo poderá ser selecionado e redimensionado conforme a necessidade da publicação.

image.png

Recomenda-se verificar a aparência antes de publicar o conteúdo, garantindo que o vídeo esteja proporcional ao restante da página.

Passo 5 – Salvar a publicação

Após concluir a edição:

  1. Revise o conteúdo.

  2. Confirme se o vídeo está sendo exibido corretamente na pré-visualização.

  3. Clique em Confirmar ou Salvar para publicar as alterações.

Observações