Restaurar senha de rede

Introdução: 

 Este guia foi criado para te ajudar a restaurar a sua senha de rede, que é essencial para acessar o seu computador de trabalho e outros recursos da rede da prefeitura. Se você está com dificuldades para acessar seu computador, seja porque esqueceu sua senha ou porque ela expirou, este guia irá te ajudar a resolver esse problema de forma simples e rápida. 

 O que é a Senha de Rede? 

 A senha de rede é uma credencial que você usa para acessar a rede interna da prefeitura, o que inclui o seu computador de trabalho, acesso a arquivos compartilhados, impressoras e outros recursos da rede. Ela é diferente de outras senhas que você possa usar, como a de e-mail ou de aplicativos. A senha de rede é específica para o ambiente de trabalho e é gerenciada pela equipe de TI da prefeitura. 

 Por que a Senha de Rede Precisa Ser Restaurada? 

 Existem alguns motivos comuns pelos quais você pode precisar restaurar a sua senha de rede: 

 

 Esquecimento: Você pode ter esquecido a senha e, por isso, não consegue mais acessar seu computador. 

 Expiração: Por questões de segurança, as senhas de rede podem expirar após um determinado período, exigindo que você as restaure. 

 Bloqueio: Após várias tentativas incorretas de login, a sua conta pode ser bloqueada, necessitando uma restauração da senha. 

 

 Importante: A senha de rede é fundamental para o seu trabalho diário. É muito importante que você a mantenha em segurança e, caso necessite restaurá-la, siga este guia com atenção. 

 Atenção: Após a redefinição da sua senha, você tem um prazo de 3 dias para fazer login com a nova senha. Caso não faça login dentro desse prazo, será necessário repetir todo o processo de restauração. 

 Como Restaurar sua Senha de Rede? 

 Existem duas formas principais para restaurar sua senha de rede: 

 

 Restauração pelo Sistema (Recomendado): É a forma mais rápida e prática de restaurar sua senha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet. 

 Restauração via GLPI: Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI , com a ajuda de um colega ou responsável do seu setor. 

 

 Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir: 

 1. Restauração de Senha pelo Sistema 

 Essa é a forma mais fácil e rápida de restaurar sua senha. Siga os passos abaixo: 

 

 

 Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha: 

 Clique no seguinte link para acessar a página de recuperação de senha da rede: 

 https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad_reset/ 

 Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador. 

 

 

 Passo 2: Informe seu CPF: 

 

 No campo indicado, digite o seu número de CPF completo (somente números). 

 Clique no botão "Solicitar Alteração". 

 

 

 

 Passo 3: Aguarde o Código de Confirmação: 

 

 Após clicar em "Solicitar Alteração", um código de confirmação será enviado para o seu e-mail. 

 Aguarde alguns minutos (geralmente até 3 minutos) e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail. 

 

 

 

 Passo 4: Insira o Código de Confirmação: 

 

 Na mesma página onde você solicitou a alteração da senha, localize o campo "Código". 

 Digite o código de confirmação que você recebeu por e-mail neste campo. 

 Clique no botão "Confirmar Alteração". 

 

 

 

 Passo 5: Receba a Senha: 

 

 Após confirmar a alteração, você receberá uma senha com validade de 90 dias. 

 Esta senha será usada todas às vezes que ligar o computador. 

 

 

 

 Passo 6: Acesse seu Computador: 

 

 Ligue seu computador e, na tela de login, insira no campo "usuário" seu CPF e no campo "senha" a senha recebida. 

 

 

 

 2. Restauração de Senha via GLPI 

 Se a restauração pelo sistema não funcionar, ou se você não tiver acesso ao seu e-mail, você precisará solicitar o reset da senha através do GLPI . Siga os passos abaixo: 

 

 

 Passo 1: Solicite Ajuda: 

 

 Informe ao responsável do seu departamento ou a um colega de trabalho que tenha acesso ao sistema GLPI sobre a necessidade de resetar sua senha. 

 

 

 

 Passo 2: Crie o Chamado no GLPI: 

 

 Peça ao seu colega ou responsável para criar um chamado no GLPI em seu nome. 

 O chamado deve ser criado com a seguinte categoria: "Infraestrutura - Reset de Senha de Rede". 

 É importante que, na descrição do chamado, seja informado o seu nome completo, setor, número do CPF e um telefone para contato. 

 

 

 

 Passo 3: Aguarde a Equipe Técnica: 

 

 A equipe técnica responsável irá receber o seu chamado e irá realizar o reset da sua senha. 

 Aguarde o retorno da equipe técnica por meio do GLPI . 

 Atenção: Solicite à pessoa que criou o chamado para ficar atenta à mensagem de solução enviada pelo técnico responsável. 

 

 

 

 Passo a Passo em Vídeo: 

 Para te ajudar ainda mais, preparamos um vídeo com o passo a passo completo de como restaurar sua senha. Clique aqui para assistir: 

 [INSERIR LINK PARA O VÍDEO] 

 Dúvidas e Suporte: 

 Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato pelo WhatsApp com a equipe de atendimento da SMCIT clicando no número de telefone abaixo: 

 

 

 

 

 

 SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 

 Paço Municipal 

 Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro 

 (41) 3614-1593 (WhatsApp) 

 smcit@araucaria.pr.gov.br