# Restaurar senha de rede ##### **Introdução:** Este guia foi criado para te ajudar a restaurar a sua senha de rede, que é essencial para acessar o seu computador de trabalho e outros recursos da rede da prefeitura. Se você está com dificuldades para acessar seu computador, seja porque esqueceu sua senha ou porque ela expirou, este guia irá te ajudar a resolver esse problema de forma simples e rápida. ##### **O que é a Senha de Rede?** A senha de rede é uma credencial que você usa para acessar a rede interna da prefeitura, o que inclui o seu computador de trabalho, acesso a arquivos compartilhados, impressoras e outros recursos da rede. Ela é diferente de outras senhas que você possa usar, como a de e-mail ou de aplicativos. A senha de rede é específica para o ambiente de trabalho e é gerenciada pela equipe de TI da prefeitura. ##### **Por que a Senha de Rede Precisa Ser Restaurada?** Existem alguns motivos comuns pelos quais você pode precisar restaurar a sua senha de rede: - **Esquecimento:** Você pode ter esquecido a senha e, por isso, não consegue mais acessar seu computador. - **Expiração:** Por questões de segurança, as senhas de rede podem expirar após um determinado período, exigindo que você as restaure. - **Bloqueio:** Após várias tentativas incorretas de login, a sua conta pode ser bloqueada, necessitando uma restauração da senha. **Importante:** A senha de rede é fundamental para o seu trabalho diário. É muito importante que você a mantenha em segurança e, caso necessite restaurá-la, siga este guia com atenção. **Atenção:** Após a redefinição da sua senha, você tem um prazo de 3 dias para fazer login com a nova senha. Caso não faça login dentro desse prazo, será necessário repetir todo o processo de restauração. ##### **Como Restaurar sua Senha de Rede?** Existem duas formas principais para restaurar sua senha de rede: 1. **Restauração pelo Sistema (Recomendado):** É a forma mais rápida e prática de restaurar sua senha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet. 2. **Restauração via GLPI:** Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br), com a ajuda de um colega ou responsável do seu setor. Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir: ##### **1. Restauração de Senha pelo Sistema** Essa é a forma mais fácil e rápida de restaurar sua senha. Siga os passos abaixo: - **Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha:** Clique no seguinte link para acessar a página de recuperação de senha da rede: [**https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad\_reset/**](https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad_reset/) *Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.* - **Passo 2: Informe seu CPF:** 1. No campo indicado, digite o seu número de CPF completo (somente números). 2. Clique no botão "Solicitar Alteração". - **Passo 3: Aguarde o Código de Confirmação:** 1. Após clicar em "Solicitar Alteração", um código de confirmação será enviado para o seu e-mail. 2. Aguarde alguns minutos (geralmente até 3 minutos) e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail. - **Passo 4: Insira o Código de Confirmação:** 1. Na mesma página onde você solicitou a alteração da senha, localize o campo "Código". 2. Digite o código de confirmação que você recebeu por e-mail neste campo. 3. Clique no botão "Confirmar Alteração". - **Passo 5: Receba a Senha:** 1. Após confirmar a alteração, você receberá uma senha com validade de 90 dias. 2. Esta senha será usada todas às vezes que ligar o computador. - **Passo 6: Acesse seu Computador:** 1. Ligue seu computador e, na tela de login, insira no campo "usuário" seu CPF e no campo "senha" a senha recebida. ##### **2. Restauração de Senha via GLPI** Se a restauração pelo sistema não funcionar, ou se você não tiver acesso ao seu e-mail, você precisará solicitar o reset da senha através do [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br). Siga os passos abaixo: - **Passo 1: Solicite Ajuda:** 1. Informe ao responsável do seu departamento ou a um colega de trabalho que tenha acesso ao sistema [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br) sobre a necessidade de resetar sua senha. - **Passo 2: Crie o Chamado no GLPI:** 1. Peça ao seu colega ou responsável para criar um chamado no [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br) em seu nome. 2. O chamado deve ser criado com a seguinte categoria: "Infraestrutura - Reset de Senha de Rede". 3. É importante que, na descrição do chamado, seja informado o seu nome completo, setor, número do CPF e um telefone para contato. - **Passo 3: Aguarde a Equipe Técnica:** 1. A equipe técnica responsável irá receber o seu chamado e irá realizar o reset da sua senha. 2. Aguarde o retorno da equipe técnica por meio do [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br). 3. **Atenção:** Solicite à pessoa que criou o chamado para ficar atenta à mensagem de solução enviada pelo técnico responsável. ##### **Passo a Passo em Vídeo:** Para te ajudar ainda mais, preparamos um vídeo com o passo a passo completo de como restaurar sua senha. Clique aqui para assistir: \[INSERIR LINK PARA O VÍDEO\] ##### **Dúvidas e Suporte:** Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato pelo WhatsApp com a equipe de atendimento da SMCIT clicando no número de telefone abaixo:
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20estou%20com%20problemas%20ao%20resetar%20minha%20senha%20de%20rede.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)