Restaurar senha de rede

Introdução:

Este guia foi criado para te ajudar a restaurar a sua senha de rede, que é essencial para acessar o seu computador de trabalho e outros recursos da rede da prefeitura. Se você está com dificuldades para acessar seu computador, seja porque esqueceu sua senha ou porque ela expirou, este guia irá te ajudar a resolver esse problema de forma simples e rápida.

O que é a Senha de Rede?

A senha de rede é uma credencial que você usa para acessar a rede interna da prefeitura, o que inclui o seu computador de trabalho, acesso a arquivos compartilhados, impressoras e outros recursos da rede. Ela é diferente de outras senhas que você possa usar, como a de e-mail ou de aplicativos. A senha de rede é específica para o ambiente de trabalho e é gerenciada pela equipe de TI da prefeitura.

Por que a Senha de Rede Precisa Ser Restaurada?

Existem alguns motivos comuns pelos quais você pode precisar restaurar a sua senha de rede:

• Esquecimento: Você pode ter esquecido a senha e, por isso, não consegue mais acessar seu computador.
• Expiração: Por questões de segurança, as senhas de rede podem expirar após um determinado período, exigindo que você as restaure.
• Bloqueio: Após várias tentativas incorretas de login, a sua conta pode ser bloqueada, necessitando uma restauração da senha.

Importante: A senha de rede é fundamental para o seu trabalho diário. É muito importante que você a mantenha em segurança e, caso necessite restaurá-la, siga este guia com atenção.

Atenção: Após a redefinição da sua senha, você tem um prazo de 3 dias para fazer login com a nova senha. Caso não faça login dentro desse prazo, será necessário repetir todo o processo de restauração.

Como Restaurar sua Senha de Rede?

Existem duas formas principais para restaurar sua senha de rede:

1. Restauração pelo Sistema (Recomendado): É a forma mais rápida e prática de restaurar sua senha. Você pode fazer isso usando um computador ou celular com acesso à internet.
2. Restauração via GLPI: Se a restauração pelo sistema não funcionar, você precisará solicitar o reset da senha através do sistema GLPI, com a ajuda de um colega ou responsável do seu setor.

Vamos detalhar cada uma dessas formas a seguir:

1. Restauração de Senha pelo Sistema

Essa é a forma mais fácil e rápida de restaurar sua senha. Siga os passos abaixo:

• Passo 1: Acesse a Página de Recuperação de Senha:

  Clique no seguinte link para acessar a página de recuperação de senha da rede:

  https://aplicativos.araucaria.pr.gov.br/ad_reset/

  Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.

• Passo 2: Informe seu CPF:

  1. No campo indicado, digite o seu número de CPF completo (somente números).
  2. Clique no botão "Solicitar Alteração".

• Passo 3: Aguarde o Código de Confirmação:

  1. Após clicar em "Solicitar Alteração", um código de confirmação será enviado para o seu e-mail.
  2. Aguarde alguns minutos (geralmente até 3 minutos) e verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam/lixo eletrônico do seu e-mail.

• Passo 4: Insira o Código de Confirmação:

  1. Na mesma página onde você solicitou a alteração da senha, localize o campo "Código".
  2. Digite o código de confirmação que você recebeu por e-mail neste campo.
  3. Clique no botão "Confirmar Alteração".

• Passo 5: Receba a Senha:

  1. Após confirmar a alteração, você receberá uma senha com validade de 90 dias.
  2. Esta senha será usada todas às vezes que ligar o computador.

• Passo 6: Acesse seu Computador:

  1. Ligue seu computador e, na tela de login, insira no campo "usuário" seu CPF e no campo "senha" a senha recebida.

2. Restauração de Senha via GLPI

Se a restauração pelo sistema não funcionar, ou se você não tiver acesso ao seu e-mail, você precisará solicitar o reset da senha através do GLPI. Siga os passos abaixo:

• Passo 1: Solicite Ajuda:

  1. Informe ao responsável do seu departamento ou a um colega de trabalho que tenha acesso ao sistema GLPI sobre a necessidade de resetar sua senha.

• Passo 2: Crie o Chamado no GLPI:

  1. Peça ao seu colega ou responsável para criar um chamado no GLPI em seu nome.
  2. O chamado deve ser criado com a seguinte categoria: "Infraestrutura - Reset de Senha de Rede".
  3. É importante que, na descrição do chamado, seja informado o seu nome completo, setor, número do CPF e um telefone para contato.

• Passo 3: Aguarde a Equipe Técnica:

  1. A equipe técnica responsável irá receber o seu chamado e irá realizar o reset da sua senha.
  2. Aguarde o retorno da equipe técnica por meio do GLPI.
  3. Atenção: Solicite à pessoa que criou o chamado para ficar atenta à mensagem de solução enviada pelo técnico responsável.

Passo a Passo em Vídeo:

Para te ajudar ainda mais, preparamos um vídeo com o passo a passo completo de como restaurar sua senha. Clique aqui para assistir:

[INSERIR LINK PARA O VÍDEO]

Dúvidas e Suporte:

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato pelo WhatsApp com a equipe de atendimento da SMCIT clicando no número de telefone abaixo:

SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) 3614-1593 (WhatsApp) smcit@araucaria.pr.gov.br