Impressão de documentos

Documento retido na fila de impressão. 

 1. Impressora via USB 

 

 Algumas impressoras estão configuradas via USB, isto é, conectada direto no computador ( figura 1 ).  

 Figura 1 

 

 A impressora ou a estação de trabalho foi movimentado de local e ao conectar na porta USB recebe o nome de fábrica (  figura 2 ). 

 Figura 2 

 

 Se a impressora foi renomeada para o setor local ( figura 3 ) o nome continuará sendo exibido no painel (no modo offline, desconectado ) mas o nome que prevalece é do modelo corrente( figura 2) . 

 Figura 3 

 

 Nesse caso quando for imprimir é só selecionar a impressora com o nome padrão de fábrica ( figura 2 ). Caso não resolva abrir chamado no GLPI. 

 

 2.  Impressão via Rede ( cabeada ou wifi ) 

 Impressora está na rede wifi e funcional ( figura 1 ) ou na rede cabeada ( figura 2 ) imprime o documento mas não aparece na fila de impressão. 

   

   

 Possivelmente o servidor, ainda está, lotado na secretaria de origem e foi movimentado para outra mas não abriu chamado para atualizar o perfil nos sistemas,  importante seguir esse fluxo para sanar a impressão. 

 Para atualizar o perfil abrir chamado no GLPI na categoria " Alteração de Acesso " (ver imagem abaixo). 

 

 Confirmado tal alteração a tendência é normalizar a impressão. 

 3. Usuário logado via CPF ou Nome.Sobrenome 

 Há casos em que o servidor entra de recesso, férias ou por outro motivo obstante e ao retornar ao trabalho sua credencial é suspensa automaticamente.  

 > Cenário 1 

 a) Se está logado via  nome.sobrenome , geralmente, no sistema de liberação da impressora está via CPF. Nesse caso abrir chamado no GLPI para ajustar. 

 > Cenário 2 

 b) Se está logado via  CPF , no sistema de liberação da impressora está restrito , logo não conseguirá imprimir .  Nesse caso abrir chamado no GLPI para ajustar. 

 4. Documento não imprime 

 O servidor deve estar logado com suas credenciais na estação de trabalho. O documento aparece na fila de impressão, libera via matrícula ou crachá mas não sai o documento, até desaparece da fila de impressão. 

 a) Abrir chamado no GLPI  para fazer novo mapeamento e atualização no sistema.