# Criar seu Acesso Online para Pedir Ajuda com a Impressora ### ***Guia Completo: Como Criar seu Acesso Online para Pedir Ajuda com a Impressora*** Olá! Este guia foi feito para você. Vamos aprender juntos, de forma muito fácil, a criar um cadastro em um site especial da Tecnoset. *Para que serve isso?* Pense neste site como um *"balcão de atendimento virtual"*. Em vez de ligar ou mandar um e-mail quando a impressora der problema, você vai usar este site para registrar seu pedido de ajuda (isso se chama "abrir um chamado"). É mais rápido, mais organizado e você consegue acompanhar o que está acontecendo com seu pedido. Vamos começar? É mais simples do que parece! --- #### ***Parte 1: A Peça-Chave - O "RG" da Sua Impressora*** Antes de criar o cadastro, precisamos de uma informação muito importante: o *número de série* da impressora. *O que é um número de série?* Imagine que o número de série é como o número do RG ou CPF de uma pessoa. É um código único que serve para identificar exatamente aquela impressora, e nenhuma outra no mundo. A equipe de suporte precisa desse número para saber para qual equipamento eles devem enviar ajuda. *Como encontrar esse número?* Vamos fazer uma pequena "caça ao tesouro". O número de série fica em uma *etiqueta branca ou prateada* colada na impressora. Procure nestes lugares, com calma: 1. **Na parte de trás da impressora:** Gire a impressora com cuidado e olhe a parte de trás, onde os cabos se conectam. A etiqueta costuma estar por ali. 2. **Debaixo da tampa frontal:** Abra a tampa da frente, como se você fosse olhar os cartuchos de tinta (toner). Olhe com atenção nas bordas plásticas internas. A etiqueta pode estar escondida ali. 3. **Na parte de baixo:** Se não encontrou ainda, peça ajuda para inclinar a impressora com cuidado e olhe a base dela. 4. **Atrás da gaveta de papel:** Puxe a bandeja onde você coloca o papel para fora completamente. Olhe no espaço vazio onde a bandeja se encaixa. #### **O que procurar na etiqueta?** Na etiqueta, procure por um código que geralmente fica ao lado das palavras: - **Serial Number** - **S/N** - **N/S** - **Ou "Nº de Série**" #### \***Achou? Ótimo!**\* Anote este número em um pedaço de papel ou tire uma foto dele com o celular. Você vai precisar digitá-lo em instantes. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/ObTa5adqD35S1XVB-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/ObTa5adqD35S1XVB-image.png) [![Kfhp3DDOmd4OQz0n-image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Kt7hX9qII2osSjyF-kfhp3ddomd4oqz0n-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/Kt7hX9qII2osSjyF-kfhp3ddomd4oqz0n-image.png) --- #### ***Parte 2: Criando Sua Conta, Passo a Passo*** Agora que temos o número, vamos para o computador criar o seu cadastro. ***Passo 1: Entrar no Site Certo*** - Clique diretamente neste link azul: [https://portal.tecnoset.com.br/#/user/login](https://portal.tecnoset.com.br/#/user/login) - Se o link não funcionar, abra seu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Edge) e digite o endereço acima na barra superior e aperte a tecla "Enter". ***Passo 2: Encontrar o Botão de Cadastro*** - Você verá uma tela pedindo "E-mail" e "Senha". *Ignore isso por enquanto!* - Olhe um pouco mais para baixo e encontre a frase "Não tem uma conta?" e, ao lado dela, o botão *"Cadastrar"*. Clique nesse botão. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/TEE2CNPNhDFcfBzA-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/TEE2CNPNhDFcfBzA-image.png) *Passo 3: Dizer de Qual "Time" Você É* - A primeira coisa que o site pergunta é a "**Empresa Grupo**". Pense nisso como dizer "eu sou desta equipe". - Na caixa de texto que aparecer, digite a palavra: ***Almaq*** [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/PlOxtY2rjtvXPOH2-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/PlOxtY2rjtvXPOH2-image.png) *Passo 4: Informar o "RG" da Impressora* - Agora o site quer saber qual é a sua impressora. Você verá duas opções com uma bolinha ao lado para marcar. - Clique na bolinha ao lado da frase: *"Sei número de série do equipamento"*. - Ao fazer isso, uma nova caixa de texto vai aparecer. É nela que você vai digitar aquele *número de série* que você anotou. Digite com bastante atenção para não errar. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/YrnhBcJh6AHAJcCH-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/YrnhBcJh6AHAJcCH-image.png) *Passo 5: Verificar a Informação* - Depois de digitar o número, clique no botão cinza que diz *"Verificar Serial Number"*. - O sistema vai checar se esse número de impressora existe e se pertence à nossa empresa. É um passo de segurança. *Passo 6: Preencher Seus Dados* - Se o número estiver correto, a tela vai mudar e novos campos (caixas em branco) vão aparecer. Agora é a hora de você se apresentar! - Preencha o que for pedido: - *Nome Completo:* Escreva seu nome todo. - *E-mail:* Digite seu e-mail de trabalho. É muito importante que ele esteja correto, pois as comunicações do suporte chegarão por ele. - *Telefone:* Seu número de contato. - Outras informações que o formulário pedir. [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/5TD5JKEBZV3cD1DR-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-08/5TD5JKEBZV3cD1DR-image.png) *Passo 7: Enviar e Finalizar!* - Depois de preencher tudo, dê uma última olhada para ver se não há nenhum erro de digitação. - Se estiver tudo certo, clique no botão azul no final da página que diz *"Enviar"*. --- #### *Parte 3: Missão Cumprida! E agora?* *Parabéns! Você completou o seu cadastro!* Ao clicar em "Enviar", seu pedido foi mandado para a equipe da Tecnoset. Eles irão revisar e ativar a sua conta. - Fique de olho no seu e-mail. Você deverá receber uma mensagem de confirmação em breve. - Quando sua conta estiver ativa, você poderá usar seu e-mail e uma senha (que eles vão te informar como criar) para entrar no portal e, finalmente, "abrir um chamado". *Quer saber como abrir um chamado?* Assim que seu acesso for liberado, o próximo passo está neste outro guia: **[Como Abrir um Chamado para a Impressora](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/infraestrutura-de-rede-e-comunicacao/page/abrir-chamados-impressoras-locadas)** Se tiver qualquer dificuldade, não hesite em pedir ajuda a um colega. Você conseguiu