Criação de usuário de rede

Introdução: 

 Este guia foi elaborado para orientar você, servidor público da PMA, no processo de solicitação de criação de um usuário de rede. O usuário de rede é essencial para acessar os computadores e recursos da rede interna da prefeitura, permitindo que você realize suas atividades de trabalho com eficiência. Se você é novo na prefeitura, ou se precisa criar um usuário para um novo colaborador, este guia irá te ajudar. 

 O que é um Usuário de Rede? 

 Imagine a rede da prefeitura como um grande sistema que conecta todos os computadores, arquivos e impressoras. Para acessar esse sistema, cada usuário precisa de uma "chave", que é o seu usuário de rede. Esse usuário é um nome (login) e uma senha que você usa para acessar o seu computador de trabalho e outros recursos compartilhados na rede da prefeitura. Sem um usuário de rede, você não consegue acessar seu computador de trabalho. 

 Para que serve o Usuário de Rede? 

 O usuário de rede serve para: 

 

 Acessar seu Computador: É a primeira coisa que você precisa para ligar e entrar no seu computador de trabalho. 

 Acessar Pastas Compartilhadas: Permite que você acesse a pasta da sua secretaria, onde você guarda e compartilha arquivos com seus colegas. 

 Usar Impressoras da Rede: Permite que você utilize as impressoras compartilhadas da sua secretaria. 

 Acessar Outros Recursos: Permite acesso a outras ferramentas e recursos da rede que você possa precisar para o seu trabalho. 

 

 Importante: Este tutorial é direcionado para a pessoa responsável por solicitar a criação do usuário de rede no sistema GLPI. Normalmente, essa pessoa é o responsável do seu departamento, mas pode ser um colega que tenha acesso ao GLPI caso o responsável não esteja disponível. 

 Como Solicitar a Criação de Usuário de Rede? 

 A solicitação de criação de usuário de rede é feita através do sistema GLPI . O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação: 

 Passo 1: Acesse o Sistema GLPI 

 O acesso ao GLPI é feito através do seu computador de trabalho com o usuário de rede já criado. Caso não tenha usuário ainda, você precisará solicitar via GLPI com outro usuário. Se você já possui usuário, acesse o GLPI por este link: 

 GLPI - Araucária 

 Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador. 

 Passo 2: Crie um Novo Chamado 

 Dentro do sistema GLPI , procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI . 

 Passo 3: Preencha as Informações Necessárias 

 Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos: 

 

 

 Categoria: Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos: 

 

 Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria". 

 Clique no campo para exibir as opções. 

 Localize e clique na terceira opção, que deve ser "Criação de Usuário". 

 

 

 

 Localização: É muito importante que você informe qual secretaria ou setor está solicitando a criação do usuário. Exemplo: SMAD (Secretaria Municipal de Administração). Isso ajuda a equipe técnica a localizar o problema mais rapidamente. 

 

 

 Título: Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Criação de Usuário de Rede". 

 

 

 Descrição: Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações: 

 

 Nome Completo do Novo Usuário: Informe o nome completo da pessoa que terá o novo usuário de rede. 

 CPF do Novo Usuário: Informe o número do CPF completo (somente números) do novo usuário. 

 Lotação do Novo Usuário: Informe qual secretaria ou setor o novo usuário está lotado. 

 Pasta Compartilhada: Informe qual a pasta compartilhada que este usuário deve ter acesso (ex: pasta da SMAD, pasta da Educação, etc.). 

 Número de Ramal ou WhatsApp: Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário. 

 Outras Informações: Se houver informações adicionais que você ache importante para a criação do usuário, pode informar neste campo. 

 

 

 

 Passo 4: Envie a Solicitação 

 Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar, que geralmente está localizado na parte inferior da página. Isso irá registrar sua solicitação no sistema GLPI e enviá-la para a equipe técnica. 

 Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica 

 A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá criar o usuário de rede. Eles entrarão em contato com você através do GLPI para informar que o usuário foi criado e passar os dados de acesso. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo de criação. 

 Dificuldades para Preencher o GLPI? 

 Se você estiver tendo dificuldades para preencher o GLPI, clique no link abaixo para acessar um guia passo a passo mais detalhado: 

 Como criar um chamado via GLPI 

 Passo a Passo em Vídeo: 

 Para te ajudar ainda mais, preparamos um vídeo com o passo a passo completo de como criar um chamado para solicitação de usuário de rede no GLPI . Clique aqui para assistir: 

 [INSERIR LINK PARA O VÍDEO] 

 Observações: 

 

 Atenção aos Dados: Certifique-se de que todas as informações sobre o novo usuário foram preenchidas corretamente. Dados incorretos podem atrasar a criação do usuário. 

 Acesso: A criação do usuário é feita pela equipe técnica da prefeitura. Após a criação, os dados de acesso são enviados para o responsável que criou o chamado ou para a pessoa informada no campo de telefone. 

 Agilidade: É importante que você siga os passos corretamente para garantir a agilidade no processo de criação do usuário de rede. 

 

 Dúvidas e Suporte: 

 Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe de atendimento da SMCIT clicando no telefone que aparece no rodapé desta página. 

 

 

 

 

 

 SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 

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