# Criação de usuário de rede ##### **Introdução:** Este guia foi elaborado para orientar você, servidor público da PMA, no processo de solicitação de criação de um usuário de rede. O usuário de rede é essencial para acessar os computadores e recursos da rede interna da prefeitura, permitindo que você realize suas atividades de trabalho com eficiência. Se você é novo na prefeitura, ou se precisa criar um usuário para um novo colaborador, este guia irá te ajudar. ##### **O que é um Usuário de Rede?** Imagine a rede da prefeitura como um grande sistema que conecta todos os computadores, arquivos e impressoras. Para acessar esse sistema, cada usuário precisa de uma "chave", que é o seu usuário de rede. Esse usuário é um nome (login) e uma senha que você usa para acessar o seu computador de trabalho e outros recursos compartilhados na rede da prefeitura. Sem um usuário de rede, você não consegue acessar seu computador de trabalho. ##### **Para que serve o Usuário de Rede?** O usuário de rede serve para: - **Acessar seu Computador:** É a primeira coisa que você precisa para ligar e entrar no seu computador de trabalho. - **Acessar Pastas Compartilhadas:** Permite que você acesse a pasta da sua secretaria, onde você guarda e compartilha arquivos com seus colegas. - **Usar Impressoras da Rede:** Permite que você utilize as impressoras compartilhadas da sua secretaria. - **Acessar Outros Recursos:** Permite acesso a outras ferramentas e recursos da rede que você possa precisar para o seu trabalho. **Importante:** Este tutorial é direcionado para a pessoa responsável por solicitar a criação do usuário de rede no sistema GLPI. Normalmente, essa pessoa é o responsável do seu departamento, mas pode ser um colega que tenha acesso ao GLPI caso o responsável não esteja disponível. ##### **Como Solicitar a Criação de Usuário de Rede?** A solicitação de criação de usuário de rede é feita através do sistema [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br). O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação: **Passo 1: Acesse o Sistema GLPI** O acesso ao GLPI é feito através do seu computador de trabalho com o usuário de rede já criado. Caso não tenha usuário ainda, você precisará solicitar via GLPI com outro usuário. Se você já possui usuário, acesse o GLPI por este link: **[GLPI - Araucária](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br)**

*Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.*

**Passo 2: Crie um Novo Chamado** Dentro do sistema [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br), procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br). **Passo 3: Preencha as Informações Necessárias** Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos: - **Categoria:** Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos: 1. Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria". 2. Clique no campo para exibir as opções. 3. Localize e clique na terceira opção, que deve ser "Criação de Usuário". - **Localização:** É muito importante que você informe qual secretaria ou setor está solicitando a criação do usuário. Exemplo: SMAD (Secretaria Municipal de Administração). Isso ajuda a equipe técnica a localizar o problema mais rapidamente. - **Título:** Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Criação de Usuário de Rede". - **Descrição:** Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações: - **Nome Completo do Novo Usuário:** Informe o nome completo da pessoa que terá o novo usuário de rede. - **CPF do Novo Usuário:** Informe o número do CPF completo (somente números) do novo usuário. - **Lotação do Novo Usuário:** Informe qual secretaria ou setor o novo usuário está lotado. - **Pasta Compartilhada:** Informe qual a pasta compartilhada que este usuário deve ter acesso (ex: pasta da SMAD, pasta da Educação, etc.). - **Número de Ramal ou WhatsApp:** Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário. - **Outras Informações:** Se houver informações adicionais que você ache importante para a criação do usuário, pode informar neste campo. **Passo 4: Envie a Solicitação** Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar, que geralmente está localizado na parte inferior da página. Isso irá registrar sua solicitação no sistema [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br) e enviá-la para a equipe técnica. **Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica** A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá criar o usuário de rede. Eles entrarão em contato com você através do GLPI para informar que o usuário foi criado e passar os dados de acesso. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo de criação. ##### **Dificuldades para Preencher o GLPI?** Se você estiver tendo dificuldades para preencher o GLPI, clique no link abaixo para acessar um guia passo a passo mais detalhado: **[Como criar um chamado via GLPI](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/books/glpi/page/como-criar-um-chamado-via-glpi)** ##### **Passo a Passo em Vídeo:** Para te ajudar ainda mais, preparamos um vídeo com o passo a passo completo de como criar um chamado para solicitação de usuário de rede no [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br). Clique aqui para assistir: \[INSERIR LINK PARA O VÍDEO\] ##### **Observações:** - **Atenção aos Dados:** Certifique-se de que todas as informações sobre o novo usuário foram preenchidas corretamente. Dados incorretos podem atrasar a criação do usuário. - **Acesso:** A criação do usuário é feita pela equipe técnica da prefeitura. Após a criação, os dados de acesso são enviados para o responsável que criou o chamado ou para a pessoa informada no campo de telefone. - **Agilidade:** É importante que você siga os passos corretamente para garantir a agilidade no processo de criação do usuário de rede. ##### **Dúvidas e Suporte:** Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe de atendimento da SMCIT clicando no telefone que aparece no rodapé desta página.
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20estou%20com%20problemas%20ao%20criar%20meu%20usu%C3%A1rio%20de%20rede.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)