Cotas de impressão Introdução: Este guia foi elaborado para orientar você, servidor público, sobre como solicitar a liberação de cotas de impressão na prefeitura. As cotas de impressão são um sistema que limita o número de páginas que cada secretaria e cada usuário pode imprimir, ajudando a controlar os custos e o uso de papel. Este guia vai te ajudar a entender como funciona esse sistema e como solicitar a liberação de cotas quando necessário. O que são Cotas de Impressão? Imagine que cada secretaria e cada servidor da prefeitura tem um "crédito" para imprimir documentos. As cotas de impressão são como esses créditos. Elas limitam o número de páginas que cada secretaria e cada usuário podem imprimir por um determinado período (geralmente mensal ou anual). Esse sistema é importante para: Controlar Custos: Reduzir o consumo excessivo de papel e toner, gerando economia para a prefeitura. Promover o Uso Consciente: Incentivar os servidores a imprimir apenas o que é realmente necessário. Gerenciar Recursos: Garantir que todas as secretarias e usuários tenham acesso aos recursos de impressão de forma equilibrada. Quando Você Precisa Solicitar a Liberação de Cotas? Você precisa solicitar a liberação de cotas de impressão quando: Cotas da Secretaria Excedidas: No painel da impressora, aparece um alerta indicando que as cotas de impressão da sua secretaria foram excedidas (geralmente exibido com as mensagens "cotas de páginas excedeu" ou similar). Cotas do Usuário Excedidas: No painel da impressora, aparece um alerta informando que o seu limite individual de impressão foi atingido (geralmente exibido com os dados de usuário, como "usuário x excedeu o limite"). Importante: Existem dois tipos de solicitação de liberação de cotas: Cotas da Secretaria: A solicitação é feita pelo responsável da secretaria ("cargo de chefia") quando o limite geral da secretaria é atingido. Cotas do Usuário: A solicitação é feita pelo próprio usuário quando o seu limite individual é atingido. Vamos detalhar cada um desses processos a seguir. 1. Solicitação de Liberação de Cotas da Secretaria (Responsável) Quando o painel da impressora exibir um alerta de que as cotas de impressão da sua secretaria foram excedidas (conforme as imagens abaixo), o responsável do departamento deve seguir os seguintes passos: Como Solicitar a Liberação de Cotas da Secretaria? A solicitação é feita através do sistema GLPI. O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação: Passo 1: Acesse o Sistema GLPI O acesso ao GLPI é feito através do seu computador de trabalho com o usuário de rede já criado. Caso não tenha usuário ainda, você precisará solicitar via GLPI com outro usuário. Se você já possui usuário, acesse o GLPI por este link: GLPI - Araucária Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador. Passo 2: Crie um Novo Chamado Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI. Passo 3: Preencha as Informações Necessárias Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos (veja o exemplo abaixo): Categoria: Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos: 1. Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria". 2. Clique no campo para exibir as opções. 3. Localize e selecione a categoria específica para solicitação de liberação de cotas (Ex: "Impressoras - Liberação de cotas"). Localização: É muito importante que você informe qual secretaria ou setor está solicitando a liberação das cotas. Exemplo: SMUR (Secretaria Municipal de Urbanismo). Título: Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Liberação de Cotas de Impressão da Secretaria". Descrição: Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a sua solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações: Nome da Secretaria: Informe o nome da sua secretaria. Justificativa: Explique o motivo pelo qual a secretaria precisa de mais cotas de impressão. Quantidade Solicitada (Opcional): Se você souber quantas páginas extras você precisa, informe. Caso contrário, a equipe de TI irá avaliar o seu caso. Número de Ramal ou WhatsApp: Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário. Passo 4: Envie a Solicitação Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar, que geralmente está localizado na parte inferior da página. Isso irá registrar sua solicitação no sistema GLPI e enviá-la para a equipe técnica. Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá liberar as cotas de impressão da sua secretaria. Eles entrarão em contato com você através do GLPI para informar que a liberação foi feita. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo. 2. Solicitação de Liberação de Cotas do Usuário (Individual) Quando o painel da impressora exibir um alerta de que o seu limite individual de impressão foi atingido (conforme as imagens abaixo), o próprio usuário deve seguir os seguintes passos: Como Solicitar a Liberação de Cotas do Usuário? A solicitação é feita através do sistema GLPI. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação: Passo 1: Acesse o Sistema GLPI Acesse o GLPI por este link: GLPI - Araucária Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador. Passo 2: Crie um Novo Chamado Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Passo 3: Preencha as Informações Necessárias Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos (veja o exemplo abaixo): Categoria: Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos: Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria". Clique no campo para exibir as opções. Localize e selecione a categoria específica para solicitação de liberação de cotas (Ex: "Impressoras - Liberação de cotas"). Localização: É muito importante que você informe qual secretaria ou setor você está lotado. Exemplo: SMUR (Secretaria Municipal de Urbanismo). Título: Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Liberação de Cotas de Impressão do Usuário". Descrição: Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a sua solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações: Nome do Usuário: Informe o seu nome completo. CPF do Usuário: Informe o seu CPF (somente números). Justificativa: Explique o motivo pelo qual você precisa de mais cotas de impressão. Quantidade Solicitada (Opcional): Se você souber quantas páginas extras você precisa, informe. Caso contrário, a equipe de TI irá avaliar o seu caso. Número de Ramal ou WhatsApp: Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário. Passo 4: Envie a Solicitação Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar. Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá liberar as suas cotas de impressão. Eles entrarão em contato com você através do GLPI para informar que a liberação foi feita. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo. Observações: Responsabilidade: É importante que os usuários façam uso consciente das cotas de impressão. Imprimir apenas o necessário contribui para a economia de recursos e para um ambiente de trabalho mais sustentável. Acompanhamento: Acompanhe o chamado no GLPI para verificar o status da sua solicitação. Justificativa: Seja claro e objetivo ao informar a justificativa para a necessidade de liberação de cotas. Dúvidas e Suporte: Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe de atendimento da SMCIT via WhatsApp clicando no telefone que aparece no rodapé desta página.  SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) 3614-1593 (WhatsApp) smcit@araucaria.pr.gov.br