# Cotas de impressão ##### **Introdução:** Este guia foi elaborado para orientar você, servidor público, sobre como solicitar a liberação de cotas de impressão na prefeitura. As cotas de impressão são um sistema que limita o número de páginas que cada secretaria e cada usuário pode imprimir, ajudando a controlar os custos e o uso de papel. Este guia vai te ajudar a entender como funciona esse sistema e como solicitar a liberação de cotas quando necessário. ##### **O que são Cotas de Impressão?** Imagine que cada secretaria e cada servidor da prefeitura tem um "crédito" para imprimir documentos. As cotas de impressão são como esses créditos. Elas limitam o número de páginas que cada secretaria e cada usuário podem imprimir por um determinado período (geralmente mensal ou anual). Esse sistema é importante para: - **Controlar Custos:** Reduzir o consumo excessivo de papel e toner, gerando economia para a prefeitura. - **Promover o Uso Consciente:** Incentivar os servidores a imprimir apenas o que é realmente necessário. - **Gerenciar Recursos:** Garantir que todas as secretarias e usuários tenham acesso aos recursos de impressão de forma equilibrada. ##### **Quando Você Precisa Solicitar a Liberação de Cotas?** Você precisa solicitar a liberação de cotas de impressão quando: - **Cotas da Secretaria Excedidas:** No painel da impressora, aparece um alerta indicando que as cotas de impressão da sua secretaria foram excedidas (geralmente exibido com as mensagens "cotas de páginas excedeu" ou similar). - **Cotas do Usuário Excedidas:** No painel da impressora, aparece um alerta informando que o seu limite individual de impressão foi atingido (geralmente exibido com os dados de usuário, como "usuário x excedeu o limite"). **Importante:** Existem dois tipos de solicitação de liberação de cotas: 1. **Cotas da Secretaria:** A solicitação é feita pelo responsável da secretaria ("cargo de chefia") quando o limite geral da secretaria é atingido. 2. **Cotas do Usuário:** A solicitação é feita pelo próprio usuário quando o seu limite individual é atingido. Vamos detalhar cada um desses processos a seguir. ##### **1. Solicitação de Liberação de Cotas da Secretaria (Responsável)** Quando o painel da impressora exibir um alerta de que as cotas de impressão da sua secretaria foram excedidas (conforme as imagens abaixo), o responsável do departamento deve seguir os seguintes passos: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/qPZnbpABl2N2oYjk-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/qPZnbpABl2N2oYjk-image.png) **[![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/n2pRNqhHxs1z3MJz-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/n2pRNqhHxs1z3MJz-image.png)** **Como Solicitar a Liberação de Cotas da Secretaria?** A solicitação é feita através do sistema GLPI. O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação: **Passo 1: Acesse o Sistema GLPI** O acesso ao GLPI é feito através do seu computador de trabalho com o usuário de rede já criado. Caso não tenha usuário ainda, você precisará solicitar via GLPI com outro usuário. Se você já possui usuário, acesse o GLPI por este link: **[GLPI - Araucária](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br)**

*Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.*

**Passo 2: Crie um Novo Chamado** Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI. **Passo 3: Preencha as Informações Necessárias** Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos (veja o exemplo abaixo): - **Categoria:** Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos: 1. Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria". 2. Clique no campo para exibir as opções. 3. Localize e selecione a categoria específica para solicitação de liberação de cotas (Ex: "Impressoras - Liberação de cotas"). - **Localização:** É muito importante que você informe qual secretaria ou setor está solicitando a liberação das cotas. Exemplo: SMUR (Secretaria Municipal de Urbanismo). - **Título:** Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Liberação de Cotas de Impressão da Secretaria". - **Descrição:** Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a sua solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações: - **Nome da Secretaria:** Informe o nome da sua secretaria. - **Justificativa:** Explique o motivo pelo qual a secretaria precisa de mais cotas de impressão. - **Quantidade Solicitada (Opcional):** Se você souber quantas páginas extras você precisa, informe. Caso contrário, a equipe de TI irá avaliar o seu caso. - **Número de Ramal ou WhatsApp:** Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário. **Passo 4: Envie a Solicitação** Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar, que geralmente está localizado na parte inferior da página. Isso irá registrar sua solicitação no sistema GLPI e enviá-la para a equipe técnica. **Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica** A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá liberar as cotas de impressão da sua secretaria. Eles entrarão em contato com você através do GLPI para informar que a liberação foi feita. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo. ##### **2. Solicitação de Liberação de Cotas do Usuário (Individual)** Quando o painel da impressora exibir um alerta de que o seu limite individual de impressão foi atingido (conforme as imagens abaixo), o próprio usuário deve seguir os seguintes passos: [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/1nS83S0p3iY1rXET-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/1nS83S0p3iY1rXET-image.png) [![image.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/efGS13acgDLf1O1S-image.png)](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-01/efGS13acgDLf1O1S-image.png) ##### **Como Solicitar a Liberação de Cotas do Usuário?** A solicitação é feita através do sistema GLPI. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação: **Passo 1: Acesse o Sistema GLPI** Acesse o GLPI por este link: **[GLPI - Araucária](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br)**

*Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.*

**Passo 2: Crie um Novo Chamado** Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. **Passo 3: Preencha as Informações Necessárias** Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos (veja o exemplo abaixo): - **Categoria:** Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos: - Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria". - Clique no campo para exibir as opções. - Localize e selecione a categoria específica para solicitação de liberação de cotas (Ex: "Impressoras - Liberação de cotas"). - **Localização:** É muito importante que você informe qual secretaria ou setor você está lotado. Exemplo: SMUR (Secretaria Municipal de Urbanismo). - **Título:** Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Liberação de Cotas de Impressão do Usuário". - **Descrição:** Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a sua solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações: - **Nome do Usuário:** Informe o seu nome completo. - **CPF do Usuário:** Informe o seu CPF (somente números). - **Justificativa:** Explique o motivo pelo qual você precisa de mais cotas de impressão. - **Quantidade Solicitada (Opcional):** Se você souber quantas páginas extras você precisa, informe. Caso contrário, a equipe de TI irá avaliar o seu caso. - **Número de Ramal ou WhatsApp:** Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário. **Passo 4: Envie a Solicitação** Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar. **Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica** A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá liberar as suas cotas de impressão. Eles entrarão em contato com você através do [GLPI](https://sistemas.araucaria.pr.gov.br) para informar que a liberação foi feita. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo. ##### **Observações:** - **Responsabilidade:** É importante que os usuários façam uso consciente das cotas de impressão. Imprimir apenas o necessário contribui para a economia de recursos e para um ambiente de trabalho mais sustentável. - **Acompanhamento:** Acompanhe o chamado no GLPI para verificar o status da sua solicitação. - **Justificativa:** Seja claro e objetivo ao informar a justificativa para a necessidade de liberação de cotas. ##### **Dúvidas e Suporte:** Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe de atendimento da SMCIT via WhatsApp clicando no telefone que aparece no rodapé desta página.
![FOTO_PERFIL_circular_SMCIT.png](https://wiki.araucaria.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2025-02/9U1qqiS6xhAPRFRe-foto-perfil-circular-smcit.png)**SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO** Paço Municipal Rua Pedro Druszcz, 111 (3º Andar) - Bairro: Centro (41) [3614-1593](https://wa.me/554136141593?text=Oi%2C%20estou%20com%20problemas%20ao%20solicitar%20aumento%20de%20cota%20de%20impress%C3%A3o.%20Poderia%20me%20ajudar%3F) (WhatsApp)