Alteração de acessos nas Pastas da Rede

Introdução:

Este guia foi criado para orientar você, servidor público, sobre como solicitar alterações de acesso às pastas de rede da prefeitura. As pastas de rede são espaços onde você e seus colegas de trabalho armazenam e compartilham documentos, planilhas e outros arquivos importantes. Este guia vai te ajudar a entender como funciona o acesso a essas pastas e como solicitar alterações quando necessário.

O que são Pastas de Rede?

Imagine um armário grande onde todos os arquivos da sua secretaria ficam guardados. As pastas de rede são como esse armário, mas em formato digital. Elas são espaços de armazenamento em um servidor central, onde todos os computadores da sua secretaria podem acessar documentos e arquivos compartilhados. Essas pastas facilitam o trabalho em equipe, permitindo que todos acessem os mesmos arquivos de forma organizada e segura.

O que é o Acesso às Pastas de Rede?

O acesso às pastas de rede é como ter uma chave que abre esse armário digital. Essa chave (permissão) determina quem pode acessar cada pasta, quais arquivos podem visualizar, editar ou excluir. O acesso é controlado para garantir a segurança e organização das informações da sua secretaria.

Por que Alterar o Acesso às Pastas de Rede?

Existem várias situações em que você pode precisar alterar o acesso às pastas de rede:

• Novo Colaborador: Quando um novo servidor entra na sua secretaria, é preciso conceder a ele acesso às pastas necessárias.
• Mudança de Função: Se um servidor mudar de função dentro da secretaria, o acesso às pastas pode precisar ser ajustado.
• Necessidade de Acesso: Se um servidor precisar acessar pastas específicas para realizar uma tarefa, é preciso solicitar esse acesso.
• Remoção de Acesso: Se um servidor se desligar da secretaria ou não precisar mais de acesso a uma pasta, esse acesso deve ser removido.

Como Solicitar a Alteração de Acessos em Pastas de Rede?

A solicitação de alteração de acesso às pastas de rede é feita através do sistema GLPI. O GLPI é um sistema que nos ajuda a organizar e gerenciar as solicitações de suporte técnico. Siga os passos abaixo para fazer sua solicitação:

Importante: Este tutorial é direcionado para a pessoa responsável por solicitar a alteração de acessos no sistema GLPI. Normalmente, essa pessoa é o responsável do seu departamento, mas pode ser um colega que tenha acesso ao GLPI caso o responsável não esteja disponível.

Passo 1: Acesse o Sistema GLPI

O acesso ao GLPI é feito através do seu computador de trabalho com o usuário de rede já criado. Caso não tenha usuário ainda, você precisará solicitar via GLPI com outro usuário. Se você já possui usuário, acesse o GLPI por este link:

GLPI - Araucária

Observação: Se você não conseguir acessar o link diretamente, peça ajuda ao setor de TI ou copie o link para a barra de endereços do seu navegador.

Passo 2: Crie um Novo Chamado

Dentro do sistema GLPI, procure a opção "Criar Chamado" ou algo similar. Essa opção geralmente está na tela inicial ou no menu principal do GLPI.

Passo 3: Preencha as Informações Necessárias

Ao clicar em "Criar Chamado", você verá um formulário com alguns campos para preencher. Preencha com atenção os seguintes campos:

• Categoria: Este campo nos ajuda a direcionar sua solicitação para a equipe técnica correta. Siga estes passos:

  1. Posicione o cursor do mouse no campo "Categoria".
  2. Clique no campo para exibir as opções.
  3. Localize e clique na primeira opção, que deve ser "Alteração de Acesso".

• Localização: É muito importante que você informe qual secretaria ou setor está solicitando a alteração de acesso. Exemplo: SMMA (Secretaria Municipal do Meio Ambiente). Isso ajuda a equipe técnica a localizar o problema mais rapidamente.

• Título: Aqui, você deve colocar um título curto e direto para a sua solicitação. Sugerimos: "Solicitação de Alteração de Acesso às Pastas de Rede".

• Descrição: Este é o campo mais importante, onde você irá detalhar a solicitação. Seja o mais claro e específico possível. Inclua as seguintes informações:

  • Nome Completo do Usuário: Informe o nome completo do servidor que terá o acesso alterado.
  • CPF do Usuário: Informe o número do CPF completo (somente números) do usuário.
  • Pastas de Rede: Especifique qual(is) pasta(s) de rede o usuário precisa acessar (ou ter o acesso removido).
    • Se for um novo acesso, indique qual a pasta específica que o usuário precisa acessar.
    • Se for uma remoção de acesso, indique a pasta de onde o acesso deve ser removido.
  • Tipo de Acesso: Informe se o acesso será para visualizar, editar ou ambos.
    • Visualizar: O usuário pode abrir e ver os arquivos, mas não pode fazer alterações.
    • Editar: O usuário pode abrir, ver e alterar os arquivos.
  • Justificativa: Explique o motivo da solicitação. Por que o acesso precisa ser alterado? Seja claro e conciso.
  • Número de Ramal ou WhatsApp: Informe um número de telefone para contato (ramal ou WhatsApp) para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso necessário.

Passo 4: Envie a Solicitação

Após preencher todos os campos, clique no botão "+ Enviar mensagem" ou um botão similar, que geralmente está localizado na parte inferior da página. Isso irá registrar sua solicitação no sistema GLPI e enviá-la para a equipe técnica.

Passo 5: Aguarde o Retorno da Equipe Técnica

A equipe técnica irá analisar sua solicitação o mais breve possível e irá realizar a alteração de acesso nas pastas. Eles entrarão em contato com você através do GLPI para confirmar a alteração. Fique atento às notificações e responda as mensagens para agilizar o processo.

Passo a Passo em Vídeo:

Para te ajudar ainda mais, preparamos um vídeo com o passo a passo completo de como criar um chamado para solicitação de alteração de acesso às pastas de rede no GLPI. Clique aqui para assistir:

[INSERIR LINK PARA O VÍDEO]

Observações:

• Responsabilidade: A solicitação de alteração de acessos é de responsabilidade do gestor ou responsável do setor, pois este conhece os fluxos de trabalho e quais servidores precisam acessar as pastas.
• Justificativa Clara: Uma justificativa clara é fundamental para que a equipe técnica possa analisar a solicitação com mais eficiência.
• Prazos: Os prazos para a alteração de acessos podem variar dependendo da demanda. Acompanhe o chamado no GLPI para verificar o status da solicitação.

Dúvidas e Suporte:

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe de atendimento da SMCIT via WhatsApp clicando no telefone que aparece no rodapé desta página.

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